亞馬遜遲發(fā)貨率高導(dǎo)致封店怎么辦？-ESG跨境

亞馬遜是要求賣家在10-30天內(nèi)完成訂單發(fā)貨，否則就會算作遲發(fā)貨，如果店鋪遲發(fā)貨率太高的話，是會導(dǎo)致封店的。

一般來說，如果亞馬遜賣家遲發(fā)貨率高于4%，那么被封店的封店就比較大了。如果因為這種情況導(dǎo)致的封店，賣家怎么辦呢？

如果遲發(fā)貨率太高，建議賣家們嘗試進(jìn)行申訴。

亞馬遜封店申訴，最主要你就是通過郵件進(jìn)行，具體要寫明是因為什么原因?qū)е碌倪t發(fā)貨率過高，例如管理模式混亂、缺貨、通過ERP發(fā)貨、與客戶溝通不足等。

像是如果是因為缺貨導(dǎo)致的遲發(fā)貨，那么大家要先下架自己的產(chǎn)品，這樣是可以避免繼續(xù)被買家投訴，導(dǎo)致遲發(fā)貨率無法回復(fù)的。

之后你就要表明自己已經(jīng)進(jìn)行了什么操作，之后不會再違規(guī)等。具體要怎么做、要怎么提升買家體驗等等，詳細(xì)說明。

接著要針對違規(guī)操作寫一下自己的反思，內(nèi)容包括之前操作中存在的不妥，以及提供一個能夠有效解決的方法、對于一些違規(guī)的相關(guān)問題的精確行動計劃，后發(fā)郵件告知亞馬遜你的行動計劃和誠意，請求恢復(fù)你的店鋪銷售權(quán)限。

例如最穩(wěn)妥的解決方法就是選擇FBA發(fā)貨，或者是找一個穩(wěn)妥的海外倉進(jìn)行一件代發(fā)，畢竟很多做亞馬遜的跨境賣家都是做的無貨源模式，這樣是可以保證及時發(fā)貨的，不用擔(dān)心遲發(fā)貨率的出現(xiàn)的。

大家可以參考一下下面這個模板：

要知道亞馬遜對自發(fā)貨賣家也是有時效要求的，如果貨物沒有在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)買家手上，就會被認(rèn)為是遲發(fā)貨，而遲發(fā)貨率太高的話，又會給店鋪帶來一些不必要的影響。

除了遲發(fā)貨率過高，像是訂單缺陷率、有效追蹤率等指標(biāo)過高，也是會導(dǎo)致訂單封號的情況出現(xiàn)的。所以各位賣家一定要做好店鋪各項指標(biāo)的管控，這樣才能避免給店鋪帶來不必要的影響，以及要按平臺要求運(yùn)營，才可以避免被封店的情況出現(xiàn)的。

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