亞馬遜運(yùn)營助理工作主要做些什么-ESG跨境

亞馬遜運(yùn)營是現(xiàn)在需求比較大的一個崗位，這個崗位又可以分為運(yùn)營專員、運(yùn)營助理等多個專職，所以就會有不少人問亞馬遜運(yùn)營助理主要是做什么的？和運(yùn)營專員有什么區(qū)別？下面就給大家介紹一下亞馬遜運(yùn)營助理這一崗位。

亞馬遜運(yùn)營助理主要做些什么？

1、買家糾紛處理

對于一些買家糾紛的話，也是需要運(yùn)營助理去處理的，例如如何和買家溝通協(xié)調(diào)，然后選擇相應(yīng)的話語進(jìn)行回復(fù)，這些都是非常重要的。

2、訂單管控

訂單的話，主要就是看是否有缺貨訂單，然后再看看看產(chǎn)品的入庫情況，以便降低訂單缺陷率等因素的影響。

3、Listing維護(hù)

如果Listing出現(xiàn)差評，那么運(yùn)營助理就要去維護(hù)好產(chǎn)品的評價，同時也要記錄好差評的內(nèi)容，然后反饋給運(yùn)營專員，再有針對性的調(diào)整相關(guān)方向，去更好的提升店鋪的數(shù)據(jù)。

像是店鋪及產(chǎn)品的流量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，運(yùn)營助理要去進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后再反饋給專員，這樣是可更好的去調(diào)整產(chǎn)品的方向的。

亞馬遜運(yùn)營助理和運(yùn)營的區(qū)別？

運(yùn)營助理和運(yùn)營專員最大的區(qū)別就在于是否有一個完整的運(yùn)營思維。

運(yùn)營專員的話，從選品，到Listing的上架，到最后Listing下架，以及店鋪的整體運(yùn)營等，都是要密切去把控的，需要有一個完整的運(yùn)營思維，才能讓每一步的運(yùn)營得到更好的銜接，不會讓出現(xiàn)斷流等情況。

而運(yùn)營助理，則最主要負(fù)責(zé)店鋪及產(chǎn)品的一些基礎(chǔ)工作，為運(yùn)營專員鋪墊良好的鋪墊，讓店鋪的運(yùn)營工作能夠得到更好的開展。但大家也不要小看這些基礎(chǔ)工作，如果沒做好的話，之后的運(yùn)營工作是比較難開展的，所以大家也要認(rèn)真對待。

可能也有人會覺得運(yùn)營助理和的工作重疊，其實(shí)也是不一樣的，運(yùn)營的話要從店鋪的現(xiàn)狀去給予買家相應(yīng)的解決方法，相當(dāng)于也要給客服一些建議，才能更好的服務(wù)好買家，兩者是相輔相成的。

亞馬遜運(yùn)營助理的發(fā)展前景還是很好的，之后可以發(fā)展成為運(yùn)營專員，全方面的進(jìn)入到店鋪的運(yùn)營中，這樣是可以給店鋪帶來一個更好的運(yùn)營效率的。所以大家還是要從助理做起，運(yùn)營助理的每一步工作也是非常重要的，也是直接影響著店鋪的運(yùn)營成效的，一定不能馬虎。

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