亞馬遜運(yùn)營QA集錦（804-813）-ESG跨境

Q804：請問AC標(biāo)志（Amazon Choice）的影響因素主要是什么？

系統(tǒng)給 AC 標(biāo)的判定主要在于該關(guān)鍵詞下產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率越高，說明買家搜索該關(guān)鍵詞并下單的概率越高，說明產(chǎn)品正好是買家想要的，自然獲得AC標(biāo)志的概率也就高了。

Q805：請問BS標(biāo)志（Best Seller）的影響因素主要是什么？

系統(tǒng)給 BS 標(biāo)主要是看該產(chǎn)品的銷量和銷售額。銷量和銷售額上去了，BS排名也就上去了。

Q806：請問測評找自養(yǎng)號安全嗎？

很多賣家都會有自養(yǎng)號，然后為了使這些賬號看起來更加真實(shí)，他們也會接外面其他賣家的測評需求。

其實(shí)測評都是有風(fēng)險(xiǎn)的，只是自養(yǎng)號可能比服務(wù)商測評的風(fēng)險(xiǎn)小一些而已。

Q807：請問日本站圖片搞成英文的會怎么樣？

日本站如果上傳英文版本的圖片也可以，不會影響展示。但圖片作為listing優(yōu)化中非常重要的一部分，如果賣家自己都敷衍了事，那么買家可能會不買賬了，也就直接會影響訂單。

所以，建議還是將圖片優(yōu)化到位，該用日文的還是用日文吧。

Q808：請問亞馬遜買家的郵件必須要在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)嗎？

是的，必須要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，包括法定節(jié)假日和周六日，不然會影響賬戶績效。如果來不及回復(fù)，可以先把郵件標(biāo)記為不需要回復(fù)，有時(shí)間的時(shí)候再去聯(lián)系買家。

Q809：當(dāng)亞馬遜后臺左上角出現(xiàn)了小紅旗是代表什么呢？

Q810：如果FBA訂單的買家發(fā)郵件要求退款，我們賣家該如何處理？

首先可以詢問買家是什么原因要求退款，如果是產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，為了避免買家留差評，賣家可以根據(jù)實(shí)際情況判斷是否操作退款。

如果只是單純的不喜歡產(chǎn)品，那么可以建議買家聯(lián)系亞馬遜買家客服進(jìn)行退貨退款處理。

Q811：請問產(chǎn)品的ASIN碼會發(fā)生改變的嗎？

一般情況下，如果賣家刊登了產(chǎn)品，ASIN碼是系統(tǒng)生成的，就算修改listing，ASIN碼也不會變；不過當(dāng)賣家跟其他賣家的listing是同一個(gè)產(chǎn)品，而且描述相似，這種情況下，listing可能會被合并，ASIN也會跟著變。

Q812：經(jīng)常優(yōu)化listing會有影響嗎？影響大不大？

會有影響，優(yōu)化之后亞馬遜會對listing重新進(jìn)行抓取。一般表現(xiàn)好的listing不必經(jīng)常去改動，表現(xiàn)不好的可重新優(yōu)化，而且最好能夠一次性優(yōu)化到位，不要今天改動一點(diǎn)，明天再改動一點(diǎn)。

Q813：請問是所有產(chǎn)品都有FNSKU嗎？ASIN與FNSKU會一樣嗎？

只有FBA配送的產(chǎn)品才會有FNSKU，且一個(gè)SKU對應(yīng)一個(gè)FNSKU。在美國站有時(shí)候會出現(xiàn)ASIN與 FNSKU一樣的情況，但不多見。ASIN是以字母B開頭，F(xiàn)NSKU是字母X開頭。

備注：文章QA內(nèi)容主要來自“絕版祥Cary”的賣家交流群，一部分來自網(wǎng)絡(luò)或亞馬遜后臺，在這里就不一一羅列具體來源。如有侵權(quán)，請聯(lián)系作者刪除，謝謝！

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絕版祥Cary

2020年7月3日

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