亞馬遜運(yùn)營(yíng)QA集錦（684-693）-ESG跨境

Q684：我有個(gè)店鋪?zhàn)蛱爝€好好的，今天早上來(lái)提示要輸入密碼，輸入后老提示錯(cuò)誤，但前臺(tái)的listing都是正常的。我昨晚就是給加拿大和墨西哥站點(diǎn)添加了PingPong收款賬號(hào)，沒(méi)有其它動(dòng)作。請(qǐng)問(wèn)這種情況該如何處理？

因?yàn)槟愕膌isting前臺(tái)頁(yè)面都是正常的，說(shuō)明賬號(hào)本身沒(méi)有出問(wèn)題。

出現(xiàn)這種情況，可能是賣(mài)家更新了收款賬號(hào)，亞馬遜判斷賣(mài)家賬號(hào)和資金可能存在風(fēng)險(xiǎn)。為了更好地保護(hù)賣(mài)家權(quán)益，亞馬遜鎖定了賬號(hào)登錄權(quán)限。

這個(gè)時(shí)候建議賣(mài)家先登錄自己的郵箱查看是否收到亞馬遜發(fā)過(guò)來(lái)的郵件，根據(jù)郵件提示修改登錄密碼即可。

Q685：我的店鋪?zhàn)?cè)郵箱登錄時(shí)提示需要驗(yàn)證，可是驗(yàn)證的手機(jī)號(hào)沒(méi)有用了，已經(jīng)作廢。那現(xiàn)在更改郵箱密碼，會(huì)不會(huì)對(duì)店鋪登錄有影響？

郵箱系統(tǒng)和亞馬遜系統(tǒng)是兩個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)，更改郵箱密碼不會(huì)對(duì)店鋪登錄有影響的。

Q686：購(gòu)買(mǎi)按鈕贏得率只有66%,比之前低了很多，但沒(méi)有跟賣(mài)，訂單也正常，這是為什么呢？

購(gòu)買(mǎi)按鈕贏得率的影響因素挺多，包括價(jià)格、好評(píng)、店鋪績(jī)效、是否有庫(kù)存等，要綜合來(lái)看。最近聽(tīng)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)按鈕贏得率的算法改變了，所以我們看到的贏得率數(shù)字都會(huì)比之前的要低。如果訂單正常，那就不用太擔(dān)心。

Q687：請(qǐng)問(wèn)FBA產(chǎn)生的費(fèi)用包括哪幾塊？

最直觀的就是FBA配送費(fèi)用，另外還包括庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)、移除訂單費(fèi)、退貨處理費(fèi)、計(jì)劃外預(yù)處理服務(wù)費(fèi)如條形碼缺失，包裝需要標(biāo)簽等等。

Q688：我這邊注冊(cè)美國(guó)站被二審了，提交了資料，但是郵件說(shuō)資料不足，現(xiàn)在重新提交了，還沒(méi)給答復(fù)。請(qǐng)問(wèn)這套資料能注冊(cè)日本站嗎？會(huì)不會(huì)日本站也被二審呢？

這套資料可以用來(lái)注冊(cè)日本站，建議換一個(gè)注冊(cè)郵箱。

日本站會(huì)不會(huì)被二審，其實(shí)是一個(gè)概率事件。只是目前來(lái)看，注冊(cè)日本站遇到二審的概率相對(duì)會(huì)小一些。注冊(cè)之前，最好確認(rèn)美國(guó)站二審還沒(méi)有通過(guò)的主要原因是什么。

二審提交的資料全部要彩色的，不能用黑白復(fù)印件！其實(shí)你拿手機(jī)給營(yíng)業(yè)執(zhí)照拍個(gè)照片上傳就可以，確保畫(huà)質(zhì)清晰可見(jiàn)就好。

Q690：有沒(méi)有變更過(guò)公司資料的，公司注冊(cè)資本變更會(huì)引發(fā)審核嗎？這種情況不知道要不要和績(jī)效團(tuán)隊(duì)說(shuō)一下？

不用跟績(jī)效團(tuán)隊(duì)去說(shuō)的，這種情況一般也不會(huì)觸發(fā)審核。亞馬遜正常不會(huì)去審核賣(mài)家的注冊(cè)資本是不是做了變更之類(lèi)的。

Q691：請(qǐng)問(wèn)更換辦公地址，更換寬帶會(huì)影響賬號(hào)嗎？

只要更換的寬帶網(wǎng)絡(luò)是干凈的，正常情況下不會(huì)對(duì)賬號(hào)有影響。

Q692：店鋪正在審核中，但是公司想要更改營(yíng)業(yè)執(zhí)照法人，會(huì)有什么影響？

這個(gè)時(shí)候最好不要去更改，如果亞馬遜審核發(fā)現(xiàn)資料信息不對(duì)，那審核肯定就通過(guò)不了的。建議等審核通過(guò)之后再做變更。

Q693：用營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)過(guò)亞馬遜店鋪后，我可以更改營(yíng)業(yè)執(zhí)照的地址嗎？

可以更改的，也不用去后臺(tái)更改地址信息，以免觸發(fā)審核。萬(wàn)一之后亞馬遜審核（概率很?。?，再根據(jù)具體要求提供材料就好。

備注：文章QA內(nèi)容主要來(lái)自“絕版祥Cary”的賣(mài)家交流群，一部分來(lái)自網(wǎng)絡(luò)或亞馬遜后臺(tái)，在這里就不一一羅列具體來(lái)源。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系作者刪除，謝謝！

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絕版祥Cary

2020年6月10日

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