亞馬遜買家反饋：亞馬遜平臺賣家售賣過期商品-ESG跨境

有部分買家反饋自己在平臺上買到了已經過期的商品，這也引起了CNBC的關注，CNBC最近的報道顯示，亞馬遜用戶已經收到了從嬰兒配方奶粉到牛肉干和格蘭諾拉麥片條的所有已變質或過期的東西。

在調查中，CNBC還發(fā)現40%的亞馬遜暢銷產品中有5條或以上的顧客評論提到了過期食品。

根據對品牌，客戶，供應商和顧問的多次采訪，該新聞機構表示，這些錯誤很可能歸因于公司技術和物流系統中的漏洞，這使得第三方賣方和顧問可以充斥在線市場。

這家在線零售商的一位發(fā)言人補充說，它結合使用了人類和人工智能技術來監(jiān)視其客戶對產品的反饋。如果賣家違反其政策，亞馬遜可以刪除產品或暫停帳戶。

他們說：“我們有健全的流程來確保客戶收到具有足夠保質期的產品?！?“如果客戶對所購買的商品有疑問，我們鼓勵他們直接與我們的客戶服務聯系?！?/p>

CNBC提請亞馬遜注意許多過期產品時，表示已采取措施確保列表符合標準。它補充說，它們是個人事件，而不是構成對賣方的強制行動或產品移除的問題。CNBC表示，但是引起了這家科技巨頭關注的相同產品仍然顯示出負面評論。

幾名顧問表示，亞馬遜不僅需要依靠客戶的投訴和退款來識別過期食品，還需要針對過期食品問題建立完整的解決機制來處理該問題。不幸的事發(fā)生在《華爾街日報》發(fā)布調查報告僅幾個月后，該調查表明亞馬遜允許賣家在不檢查消費者安全的情況下列出產品。

八月的丑聞促使許多民主黨政客致信亞馬遜所有者杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)，并要求他修改公司的政策。在他們的信中，他們要求出于對客戶受傷或死亡的擔憂，立即將產品取下。

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