亞馬遜測試Review新功能：提升自然留評率！-ESG跨境

近日，亞馬遜正在測試一種更簡單的評論方式，讓消費(fèi)者通過在手機(jī)上一鍵點(diǎn)擊留下星級評分。使用這種新方法，消費(fèi)者只需一鍵點(diǎn)擊就可以在任何產(chǎn)品上發(fā)布星級評分，而無需像之前的要求那樣填寫評論標(biāo)題和完整的書面評論等其他字段。

這一改變旨在鼓勵(lì)那些沒有時(shí)間、精力或興趣撰寫評論的人積極分享他們對產(chǎn)品的看法，這將有利于亞馬遜上更大的消費(fèi)者群體，能夠有更多更真實(shí)的評級和評論參考，從而做出更好的購買決定。

消費(fèi)者可以通過多個(gè)渠道訪問一鍵評分。

1.可以通過訪問亞馬遜上的“您的訂單(Your Orders)”頁面，然后點(diǎn)擊“撰寫評論(Write a Review)”按鈕;

2.直接進(jìn)入產(chǎn)品頁面;

3.通過回復(fù)亞馬遜發(fā)送的請求;

4.登錄時(shí)出現(xiàn)在主頁上的請求;

這項(xiàng)新功能在很大程度上有助于從更多的在線消費(fèi)者那里收集反饋，因?yàn)橄M(fèi)者可以不用費(fèi)心去寫評論。這也有助于平衡評級與真實(shí)購物者的反饋，而不是那些可能被激勵(lì)或付費(fèi)留下評論的人。

即使亞馬遜無法完全消除虛假評論，但是這項(xiàng)新功能將帶來更多的來自真實(shí)客戶的合法評論，這將有助于帶來更準(zhǔn)確的評級。

亞馬遜證實(shí)，這項(xiàng)新功能是一項(xiàng)試驗(yàn)，并未公開發(fā)布。新的評分測試將在全球范圍內(nèi)的在線和移動(dòng)應(yīng)用程序中進(jìn)行，但目前并不是每個(gè)人都會(huì)看到這個(gè)新功能。

亞馬遜的一位發(fā)言人說：“我們正在測試一項(xiàng)功能，讓客戶可以輕松地留下評論，從而幫助其他購物者獲得產(chǎn)品真實(shí)的客戶評級?！?/p>

(編譯：LEO)

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