亞馬遜返校季怎么玩？返校季營(yíng)銷怎么做？-ESG跨境

返校季是一個(gè)僅次于感恩節(jié)、圣誕節(jié)和迎新年活動(dòng)之后的第二大購(gòu)物旺季。

單單拿亞馬遜美國(guó)站來說，它覆蓋了美國(guó)2900萬家庭，5300萬兒童。2016年美國(guó)返校季總銷售額高達(dá)750億美元，2017年返校購(gòu)物季期間，美國(guó)消費(fèi)者支出高達(dá)863億美元。

返校季之前一段時(shí)間和返校季期間無疑是亞馬遜賣家們不可錯(cuò)過的一大銷售機(jī)會(huì)。

No.1、返校季，該對(duì)誰(shuí)營(yíng)銷?

學(xué)生用品，就應(yīng)該把學(xué)生定位為營(yíng)銷對(duì)象嗎?

事實(shí)并非如此，學(xué)生有分不同階段。針對(duì)不同年齡階段的學(xué)生，我們要用不一樣的營(yíng)銷口吻。針對(duì)大學(xué)生，這類人群有一定的購(gòu)買力，也有自己的購(gòu)物主見、審美要以及自己的判斷能力。

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賣家在做大學(xué)生用品營(yíng)銷時(shí)，要注意根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)和喜好進(jìn)行相應(yīng)的Listing優(yōu)化，包括圖片、關(guān)鍵詞、描述、產(chǎn)品性能等等。

針對(duì)中小學(xué)生，賣家要把營(yíng)銷目標(biāo)人群放在家長(zhǎng)身上。家長(zhǎng)是中小學(xué)生購(gòu)物的主力股，產(chǎn)品的營(yíng)銷調(diào)性，包括圖片、關(guān)鍵詞、描述、促銷方式等更應(yīng)該站在家長(zhǎng)的角度去設(shè)置。

No.2、返校季店鋪及產(chǎn)品優(yōu)化

新店鋪獲取Review

對(duì)于沒有產(chǎn)生訂單的新店鋪，可以借助 Facebook群組以及YouTuBe紅人等這些外部資源，發(fā)產(chǎn)品聯(lián)系有意愿的消費(fèi)者進(jìn)行測(cè)評(píng)。

Review(商品評(píng)論)是個(gè)不斷累積的過程，一款產(chǎn)品要保持它的排位和轉(zhuǎn)化率需要有不斷新增的五星好評(píng)，才能夠穩(wěn)住銷量。

但是，賣家應(yīng)該非常清楚，對(duì)新賣家而言，自然新增更多五星好評(píng)絕非易事，評(píng)論基數(shù)必須要大才有可能。其中，邀評(píng)過程占據(jù)了賣家很多時(shí)間，卻往往收效甚微。

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一方面，軟件自動(dòng)選擇最佳時(shí)間發(fā)郵，可以有效引起買家的注意，確保了郵件的打開率;另一方面，軟件還能抓取最佳的電郵主題，更能切中買家需求，以此進(jìn)一步增加了買家自然留評(píng)的概率。

此外，智能邀評(píng)電郵提供多國(guó)語(yǔ)言郵件模板，賣家可以根據(jù)自己所在的站點(diǎn)或國(guó)家的語(yǔ)言進(jìn)行自由切換，不需要再為了翻譯的問題而煩惱。

讓您的 listing 處于最佳狀態(tài)

在返校購(gòu)物季到來之前，反復(fù)檢查您的listing，確保沒有任何重復(fù)的listing，畢竟在旺季處理這些問題是很浪費(fèi)時(shí)間的。此外，您還需要確保 listing 中的文字、圖片布局、產(chǎn)品描述清晰到位，具有一定的吸引力，風(fēng)格也要講究統(tǒng)一性。

優(yōu)化買家 Feedback 實(shí)際反饋

在買家真實(shí)購(gòu)買記錄之下，F(xiàn)eedback是顧客對(duì)服務(wù)水平、發(fā)貨時(shí)效好商品描述一致性等方面做出的評(píng)價(jià)，遇到Feedback下的不良評(píng)價(jià)，建議想辦法讓買家及時(shí)移除。

在交涉過程中，要注意不能以退款等條件來?yè)Q取買家刪除或修改之前的Feedback，這是違背亞馬遜政策要求的。

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比如說，如果是配送中的問題，那么我們提供部分或全部的運(yùn)費(fèi)退款，在收到客戶的聯(lián)系后，我們可以用BQool比酷爾客服酷的“買家信息”功能直接和買家聯(lián)系，保證第一時(shí)間回復(fù)買家信息，借機(jī)請(qǐng)買家移除差評(píng)，但是絕對(duì)不可以將移除評(píng)價(jià)和退款聯(lián)系起來。

在 Review 無法移除的情況下迅速增加好評(píng)進(jìn)行稀釋。至于增加評(píng)論的方法，也可以參照第一小點(diǎn)，用市面上流行的BQool比酷爾客服酷軟件進(jìn)行邀評(píng)。

將產(chǎn)品捆綁銷售

返校購(gòu)物者通常有許多東西需要購(gòu)買，他們有著一長(zhǎng)串的購(gòu)物清單。您可以將購(gòu)物者需要的同類別的產(chǎn)品捆綁銷售，為他們減少繁重的搜索工作，幫助他們一次性買全自己需要的產(chǎn)品。

在返校購(gòu)物季期間推出促銷活動(dòng)，例如“買2個(gè)打9折”、“購(gòu)買筆記本送一個(gè)配件”等，也能鼓勵(lì)買家消費(fèi)，提高每筆訂單的價(jià)值。此外，捆綁銷售產(chǎn)品還方便了您的產(chǎn)品打包，能有效節(jié)省打包時(shí)間和材料。

文章部分消息來源：跨境電商阿祖

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