亞馬遜返校季怎么玩？返校季營銷怎么做？-ESG跨境

返校季是一個僅次于感恩節(jié)、圣誕節(jié)和迎新年活動之后的第二大購物旺季。

單單拿亞馬遜美國站來說，它覆蓋了美國2900萬家庭，5300萬兒童。2016年美國返校季總銷售額高達750億美元，2017年返校購物季期間，美國消費者支出高達863億美元。

返校季之前一段時間和返校季期間無疑是亞馬遜賣家們不可錯過的一大銷售機會。

No.1、返校季，該對誰營銷?

學(xué)生用品，就應(yīng)該把學(xué)生定位為營銷對象嗎?

事實并非如此，學(xué)生有分不同階段。針對不同年齡階段的學(xué)生，我們要用不一樣的營銷口吻。針對大學(xué)生，這類人群有一定的購買力，也有自己的購物主見、審美要以及自己的判斷能力。

圖片源自網(wǎng)絡(luò)

賣家在做大學(xué)生用品營銷時，要注意根據(jù)大學(xué)生的特點和喜好進行相應(yīng)的Listing優(yōu)化，包括圖片、關(guān)鍵詞、描述、產(chǎn)品性能等等。

針對中小學(xué)生，賣家要把營銷目標人群放在家長身上。家長是中小學(xué)生購物的主力股，產(chǎn)品的營銷調(diào)性，包括圖片、關(guān)鍵詞、描述、促銷方式等更應(yīng)該站在家長的角度去設(shè)置。

No.2、返校季店鋪及產(chǎn)品優(yōu)化

新店鋪獲取Review

對于沒有產(chǎn)生訂單的新店鋪，可以借助 Facebook群組以及YouTuBe紅人等這些外部資源，發(fā)產(chǎn)品聯(lián)系有意愿的消費者進行測評。

Review(商品評論)是個不斷累積的過程，一款產(chǎn)品要保持它的排位和轉(zhuǎn)化率需要有不斷新增的五星好評，才能夠穩(wěn)住銷量。

但是，賣家應(yīng)該非常清楚，對新賣家而言，自然新增更多五星好評絕非易事，評論基數(shù)必須要大才有可能。其中，邀評過程占據(jù)了賣家很多時間，卻往往收效甚微。

圖片源自網(wǎng)絡(luò)

一方面，軟件自動選擇最佳時間發(fā)郵，可以有效引起買家的注意，確保了郵件的打開率;另一方面，軟件還能抓取最佳的電郵主題，更能切中買家需求，以此進一步增加了買家自然留評的概率。

此外，智能邀評電郵提供多國語言郵件模板，賣家可以根據(jù)自己所在的站點或國家的語言進行自由切換，不需要再為了翻譯的問題而煩惱。

讓您的 listing 處于最佳狀態(tài)

在返校購物季到來之前，反復(fù)檢查您的listing，確保沒有任何重復(fù)的listing，畢竟在旺季處理這些問題是很浪費時間的。此外，您還需要確保 listing 中的文字、圖片布局、產(chǎn)品描述清晰到位，具有一定的吸引力，風格也要講究統(tǒng)一性。

優(yōu)化買家 Feedback 實際反饋

在買家真實購買記錄之下，F(xiàn)eedback是顧客對服務(wù)水平、發(fā)貨時效好商品描述一致性等方面做出的評價，遇到Feedback下的不良評價，建議想辦法讓買家及時移除。

在交涉過程中，要注意不能以退款等條件來換取買家刪除或修改之前的Feedback，這是違背亞馬遜政策要求的。

圖片源自網(wǎng)絡(luò)

比如說，如果是配送中的問題，那么我們提供部分或全部的運費退款，在收到客戶的聯(lián)系后，我們可以用BQool比酷爾客服酷的“買家信息”功能直接和買家聯(lián)系，保證第一時間回復(fù)買家信息，借機請買家移除差評，但是絕對不可以將移除評價和退款聯(lián)系起來。

在 Review 無法移除的情況下迅速增加好評進行稀釋。至于增加評論的方法，也可以參照第一小點，用市面上流行的BQool比酷爾客服酷軟件進行邀評。

將產(chǎn)品捆綁銷售

返校購物者通常有許多東西需要購買，他們有著一長串的購物清單。您可以將購物者需要的同類別的產(chǎn)品捆綁銷售，為他們減少繁重的搜索工作，幫助他們一次性買全自己需要的產(chǎn)品。

在返校購物季期間推出促銷活動，例如“買2個打9折”、“購買筆記本送一個配件”等，也能鼓勵買家消費，提高每筆訂單的價值。此外，捆綁銷售產(chǎn)品還方便了您的產(chǎn)品打包，能有效節(jié)省打包時間和材料。

文章部分消息來源：跨境電商阿祖

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