亞馬遜賣家們注意了，亞馬遜物流費(fèi)用賠償政策最新動(dòng)態(tài)！-ESG跨境

在亞馬遜物流方面，很多賣家的產(chǎn)品快件稍有不慎就會(huì)被退回，想到做亞馬遜的賣家來(lái)自世界上的各個(gè)國(guó)家，對(duì)國(guó)際物流這一方面肯定有很多不知道、不懂的地方。亞馬遜的fma和fbm可以幫助大家解決物流方面的難題。對(duì)于亞馬遜中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BA的重要不必多言說(shuō)，它為賣家提供倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、包裝、訂單配送和退換貨等各項(xiàng)服務(wù)，極大減輕了賣家做跨境電商在物流和配送上的負(fù)擔(dān)，幫助賣家更高效地運(yùn)營(yíng)店鋪。是人都會(huì)犯錯(cuò)誤，亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)員工也會(huì)時(shí)不時(shí)地犯錯(cuò)，比如尺寸的大小誤差、商品顏色的誤差等都是正常的，像這樣有亞馬遜方面造成的失誤賠款賣家是可以像亞馬遜提出賠償，減小賣家損失。最近亞馬遜更新了亞馬遜物流索賠政策，亞馬遜賣家要注意好了！

最新的亞馬遜物流索賠政策要求賣家在收費(fèi)之日起90天內(nèi)提交申請(qǐng)！也就是說(shuō)，如果因重量或尺寸測(cè)量錯(cuò)誤導(dǎo)致多收了配送費(fèi)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等，必須在費(fèi)用收取后的90天內(nèi)提交相關(guān)的證據(jù)來(lái)向亞馬遜申請(qǐng)索賠。而超過(guò)90天之后則無(wú)法針對(duì)該費(fèi)用進(jìn)行索賠。相比之前的賠償政策時(shí)間限制相對(duì)嚴(yán)格。賣家只要發(fā)現(xiàn)了這樣的錯(cuò)誤都可以申請(qǐng)得到賠償。

很多大賣的公司在這塊會(huì)有專門(mén)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核對(duì)，但是對(duì)于小賣家來(lái)說(shuō)，這個(gè)就要自己去查看后臺(tái)的數(shù)據(jù)了。而限制90天內(nèi)才能提交申請(qǐng)之后，賣家就要定期去后臺(tái)查看收費(fèi)情況了，因?yàn)閬嗰R遜是不會(huì)主動(dòng)告訴你“你的產(chǎn)品尺寸發(fā)生變化所以要多收你配送費(fèi)”的。賣家們要定期核查后臺(tái)的費(fèi)用情況，或者在貨物入庫(kù)上架時(shí)留意一下后臺(tái)編輯里的配送費(fèi)用。當(dāng)發(fā)現(xiàn)FBA費(fèi)用異常時(shí)一定要看一下是不是入庫(kù)時(shí)尺寸和重量測(cè)量出現(xiàn)了問(wèn)題。如果查看費(fèi)用報(bào)告中的重量和尺寸數(shù)據(jù)后認(rèn)為數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，可以聯(lián)系賣家支持并提交調(diào)查申請(qǐng)。

最后告訴大家一下亞馬遜賣家要獲得賠償必須要提供的文件，首先是商品采用原包裝時(shí)的重量或尺寸，其次是具有相同 FNSKU 的商品的照片，使用稱顯示重量，或使用標(biāo)尺或卷尺顯示尺寸，最后是是使用不準(zhǔn)確的重量或尺寸收取費(fèi)用的交易。盡管已經(jīng)承擔(dān)了部分物流費(fèi)用，但是最好還是不要有退貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。亞馬遜賣家們還是要及時(shí)查看后臺(tái)是否存在錯(cuò)誤收費(fèi)的情況，有了錯(cuò)誤收費(fèi)的情況一定要及時(shí)申請(qǐng)索賠，減小損失，把損失降到最低。

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