亞馬遜在英國(guó)和意大利推Amazon Counter，助推買家便利提貨-ESG跨境

亞馬遜在英國(guó)和意大利推出了一項(xiàng)名為Counter的新服務(wù)，這是一種“點(diǎn)擊提貨”(click & collect)選項(xiàng)，允許買家從與亞馬遜合作的零售店提貨。

這是一個(gè)由工作人員組成的新的提貨點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，顧客可以在合作伙伴的商店里領(lǐng)取他們的亞馬遜包裹。因?yàn)閬嗰R遜全年都在擴(kuò)展這項(xiàng)計(jì)劃，因此該公司目前也正在從家庭經(jīng)營(yíng)的街角商店到零售連鎖店等各種規(guī)模中，尋找合作伙伴。

在推出這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，顧客將可以訪問英國(guó)和意大利的數(shù)千家柜臺(tái)，未來還會(huì)有更多的店面和合作伙伴進(jìn)駐亞馬遜歐洲站。從5月19日開始，亞馬遜意大利站和亞馬遜英國(guó)站上銷售的數(shù)千萬件商品都可以通過亞馬遜的柜臺(tái)送貨上門，并可以使用一日達(dá)服務(wù)。Prime會(huì)員無需支付額外費(fèi)用即可享受此項(xiàng)服務(wù)。

Counter是Amazon Hub系列的一部分，其中包括Lockers。亞馬遜從頭開始為Counter設(shè)計(jì)和構(gòu)建了該技術(shù)，為客戶提供了更快捷，更簡(jiǎn)單的體驗(yàn)。對(duì)于商店合作伙伴，Counter使商店員工能夠在不中斷日常活動(dòng)的情況下為客戶提供服務(wù)，從而促進(jìn)商店與客戶之間的有意義的互動(dòng)。

亞馬遜Lockers and Pickup總監(jiān)Patrick Supanc解釋說：“憑借Counter，我們能使用技術(shù)來增強(qiáng)和重新設(shè)計(jì)點(diǎn)擊和收集體驗(yàn)，讓我們高興的是客戶能夠在Counter現(xiàn)有的數(shù)千家商店之一體驗(yàn)這項(xiàng)服務(wù)，但我們不打算就此止步。我們現(xiàn)在正在積極地尋求在歐洲范圍內(nèi)吸引到更多合作伙伴——從家庭經(jīng)營(yíng)的街角商店到零售連鎖店——各種規(guī)模的企業(yè)都可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，為我們擴(kuò)大柜臺(tái)網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

從這些試驗(yàn)中得到的反饋為我們描繪了一幅積極的圖景，即如何在商店的零售店鋪中加入Counter從而幫助吸引更多客流量。意大利Chiuduno的文具店Teresa店主Andrea Locatelli報(bào)告稱，在試用期間，光顧他文具店的顧客明顯增加了。他還指出，當(dāng)顧客來拿他們的亞馬遜包裹時(shí)，他們也會(huì)經(jīng)常買報(bào)紙、口香糖或一些小禮物。

“我們真的很高興成為亞馬遜的柜臺(tái)啟動(dòng)合作伙伴。這是一項(xiàng)實(shí)用而簡(jiǎn)單的服務(wù)，將滿足我們現(xiàn)有客戶的需求，并有助于吸引新客戶，意大利酒吧是一個(gè)傳統(tǒng)的聚會(huì)場(chǎng)所，附近的人在這里喝咖啡、付賬和社交。亞馬遜專柜現(xiàn)在是我們?yōu)樯鐓^(qū)提供的一系列服務(wù)之一，我們的家族企業(yè)已經(jīng)為米蘭市民服務(wù)了30多年，這無疑是我們小型但寶貴的家族企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的一個(gè)重要機(jī)會(huì)?！蔽挥诿滋m科索·英潘丹扎的SisalPay商店Bar Roby的老板Roberto Leuci說。

Next PLC的首席執(zhí)行官Lord Wolfson表示：“從數(shù)百家NEXT的英國(guó)商店收集亞馬遜包裹的能力為英國(guó)消費(fèi)者提供了有用且令人興奮的新服務(wù)。亞馬遜柜臺(tái)結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的力量，提供了前所未有的選擇和本地商店的所有便利。在艱難的零售環(huán)境中，我們的目標(biāo)是亞馬遜柜臺(tái)將為我們商店的持續(xù)相關(guān)性和活力做出貢獻(xiàn)?！?/p>

意大利本地商店網(wǎng)絡(luò)Fermopoint的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Alberto Luisi說：“亞馬遜柜臺(tái)將成為進(jìn)一步發(fā)展我們有價(jià)值和創(chuàng)新的服務(wù)的引擎，并幫助我們的商店合作伙伴吸引更多客戶到他們的商店，與亞馬遜的合作關(guān)系為Fermopoint的增長(zhǎng)提供了一個(gè)新的，鼓舞人心的理由。我們很高興與一家把客戶放在一切工作中心的公司合作——我們完全接受這一理念?！?/p>

在亞馬遜英國(guó)站或意大利站上購(gòu)物后，客戶將繼續(xù)結(jié)賬并選擇一個(gè)柜臺(tái)提貨點(diǎn)作為其交貨地點(diǎn)。一旦他們的包裹到達(dá)商店，客戶就會(huì)收到一封電子郵件通知，其中包含唯一的條形碼以及所選商店的地址和營(yíng)業(yè)時(shí)間，他們將有14天的時(shí)間來領(lǐng)取包裹。在商店里，客戶向合作伙伴商店的員工顯示條形碼，工作人員將掃描條形碼，檢索包裹并將其交給客戶。

（編譯/美鷗網(wǎng) Ying）

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