亞馬遜澳洲站（澳大利亞）常見問題解答-ESG跨境

我可以在亞馬遜澳洲站上銷售什么產(chǎn)品?

超過20個(gè)產(chǎn)品類別對(duì)所有賣家開放。有關(guān)亞馬遜澳洲站中可用類別的更多信息，請(qǐng)參見銷售品類頁面。

什么類型的產(chǎn)品不能在亞馬遜澳洲站上銷售?

您不能銷售非法產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)胤欠ㄤN售或亞馬遜政策禁止的產(chǎn)品。這些包括(但不限于)處方藥、非法藥物、*支、彈藥和煙草。請(qǐng)參閱賣家后臺(tái)的受限產(chǎn)品頁面。

我已經(jīng)在另一個(gè)亞馬遜站點(diǎn)有一個(gè)銷售賬戶，我可以用我現(xiàn)有的賬戶在澳大利亞銷售嗎?

我們目前在澳大利亞沒有關(guān)聯(lián)賬戶。如果您在亞馬遜其他站點(diǎn)上有一個(gè)現(xiàn)有的賣家?guī)?，那么在?chuàng)建新帳戶時(shí)必須使用全新的電子郵件地址和店鋪名稱。

在亞馬遜澳洲站注冊(cè)賬戶，我需要什么?

您需要一張國(guó)際收費(fèi)信用卡才能注冊(cè)。您必須能夠提供一個(gè)澳大利亞銀行帳戶，以便從亞馬遜澳洲站收款。您可能需要提供文檔，以便亞馬遜驗(yàn)證您的身份(身份證和銀行對(duì)賬單)。此文件可以為英文(或經(jīng)公證的英文譯本) 或中文。

? 您的企業(yè)名稱，因?yàn)槟Ｍ@示在亞馬遜澳洲站前臺(tái)

? 經(jīng)營(yíng)該業(yè)務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w的名稱

? 您公司的實(shí)際地址

? 您的信用卡號(hào)和到期日

? 您收取信用卡帳單的地址

在亞馬遜澳洲站刊登產(chǎn)品，我需要什么？

您可以使用賣家后臺(tái)添加產(chǎn)品界面或我們的批量上傳商品工具來發(fā)布您的產(chǎn)品。所需的程序和信息將根據(jù)您的產(chǎn)品是否已經(jīng)在亞馬遜澳洲站商品目錄中而有所不同。

您可以使用賣家后臺(tái)的界面輕松地逐一列出它們。要做到這一點(diǎn)，你只需要提供產(chǎn)品的狀況，價(jià)格和你可用的庫存?；蛘?，您可以使用我們的批量上傳工具，它允許您快速列出多個(gè)產(chǎn)品。請(qǐng)注意，要使用這些工具，您需要為每個(gè)產(chǎn)品提供EAN、ISBN或UPC代碼。

請(qǐng)注意，某些產(chǎn)品類別可能需要需要預(yù)先批準(zhǔn)來發(fā)布出您的商品。亞馬遜會(huì)引導(dǎo)您完成該步驟。

在亞馬遜澳洲站銷售需要什么費(fèi)用？

月租金49.95澳元(不包括商品服務(wù)稅)，外加每種產(chǎn)品的銷售傭金費(fèi)用。傭金費(fèi)用因類別而異。點(diǎn)擊這里了解更多的價(jià)格。

什么時(shí)候開始被收取月租費(fèi)?

您的第一個(gè)月租費(fèi)將在您完成注冊(cè)后開始收取。

我如何管理訂單?

您有兩個(gè)選項(xiàng)來管理您的訂單。您可以使用賣家后臺(tái)的界面，也可以下載每日訂單報(bào)告，此報(bào)告提供您收到的訂單總結(jié)，包含了客戶和運(yùn)輸信息，以便您能夠完成這些訂單。

我怎么收款?

亞馬遜會(huì)在你注冊(cè)后的14天內(nèi)幫你結(jié)賬。隨后付款周期為每14天重復(fù)一次。要進(jìn)行支付，您的銷售帳戶余額需為正數(shù)或零。銷售傭金、手續(xù)費(fèi)、客戶退款、客戶索賠或退款(如果有的話)都會(huì)影響您的收支平衡。您還必須在您的賣方帳戶中有一個(gè)澳大利亞銀行帳戶。

亞馬遜提供欺詐保護(hù)?

是的。亞馬遜的支付欺詐保護(hù)可以幫助您消除產(chǎn)品的欺詐訂單。

什么是A-to-Z交易保障索賠條款?

A-to-Z交易保障索賠條款用于處理以下情況: 客戶從未接收到產(chǎn)品，或客戶接收到的產(chǎn)品與訂購(gòu)的或預(yù)期的產(chǎn)品有本質(zhì)上區(qū)別。我們要求客戶在遇到問題時(shí)首先與賣方聯(lián)系。如果賣方不能解決問題，客戶可以提出A-to-Z索賠。當(dāng)亞馬遜澳洲站收到索賠時(shí)，我們將向賣方發(fā)送一封自動(dòng)電子郵件，詳細(xì)說明索賠情況，要求其提供訂單和運(yùn)輸過程的基本信息。亞馬遜澳洲站將決定如何解決索賠，其中可能包括向客戶賠償訂單，費(fèi)用由賣方承擔(dān)。

顧客能留下反饋嗎? 為什么顧客反饋很重要?

是的，顧客可以留下反饋。在亞馬遜澳洲站網(wǎng)站上，保持高反饋率是成功的關(guān)鍵因素。這是讓顧客認(rèn)為你是一個(gè)值得信賴的賣家的最好方法。您的評(píng)分出現(xiàn)在商品列表頁面上，是顧客首先看到的內(nèi)容之一。顧客更有可能從評(píng)分較高的賣家那里購(gòu)買產(chǎn)品。您的反饋評(píng)分是亞馬遜澳洲站用來衡量您的表現(xiàn)的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

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