怕被封號？詳解2022年使用亞馬遜產(chǎn)品小卡片的正確姿勢-ESG跨境

怕被？詳解年使用亞馬遜小卡片的正確姿勢

通常來說，亞馬遜產(chǎn)品小卡片是亞馬遜賣家在其包裹中包含的一種印刷材料，它會提供聯(lián)系信息、感謝信息、社交鏈接或評論請求。即使在后，產(chǎn)品小卡片也是亞馬遜賣家與客戶產(chǎn)生互動的絕佳方式。但從去年開始，因亞馬遜產(chǎn)品中放置小卡片大量賣家被封號的新聞到目前還是讓行業(yè)里所有賣家記憶猶新，那亞馬遜是不允許賣家使用小卡片了嗎？還是允許使用小卡片但有特殊要求？本文將對此作出詳細(xì)的探討解析。

一、亞馬遜產(chǎn)品小卡片有什么好處？

在包裹中放置亞馬遜產(chǎn)品小卡片也并非一件非常容易的事，你需要創(chuàng)建設(shè)計內(nèi)容排版并打印它們，這將花費你的時間和金錢。然而，努力是值得的，在你的亞馬遜包裹中添加產(chǎn)品小卡片具有以下好處：

提高聲譽當(dāng)客戶對他們的購買和隨之而來的小信息感到滿意時，它可以提高他們對品牌聲譽的認(rèn)知。

提高品牌知名度你還可以通過添加有關(guān)品牌的詳細(xì)信息來提高品牌知名度。

培養(yǎng)客戶忠誠度——產(chǎn)品小卡片是一種提供客戶服務(wù)并同時加強與客戶關(guān)系的方式，從長遠(yuǎn)來看，這可以提高客戶忠誠度。

其他產(chǎn)品你的產(chǎn)品小卡片還可以用來重申你的產(chǎn)品的價值或從你的亞馬遜店面推廣其他客戶可能不知道的其它產(chǎn)品。

征求評論和評論——亞馬遜產(chǎn)品小卡片是請求評論和評論的直接方式。但是，請謹(jǐn)慎使用你的措辭。以下部分將概述亞馬遜的小卡片以及你需要了解的關(guān)于征求評論和評論的信息。

二、亞馬遜的產(chǎn)品小卡片政策是什么？

圖

亞馬遜的政策對你可以做什么以及如何做有嚴(yán)格的限制。雖然上面列出的好處很明確，但違反亞馬遜關(guān)于產(chǎn)品小卡片政策帶來的災(zāi)難是毀滅性的，以下是亞馬遜的產(chǎn)品小卡片政策要求：

如果可能的話，亞馬遜會尋求誠實的評論。如果客戶服務(wù)體驗很差，客戶評論應(yīng)該反映這一點。 要求客戶在有任何問題時與你聯(lián)系似乎無害，但它會影響正確的的產(chǎn)品評論，會導(dǎo)致客戶可能在標(biāo)準(zhǔn)流程之外獲得或其他獎勵。

要求具體的產(chǎn)品評論很明顯是不可以的，另外，亞馬遜也不允許使用操縱情感請求任何評論。例如，你可以描述一些關(guān)于你如何成為家喻戶曉的品牌的故事，但你仍然不可以通過描述一些情感性的內(nèi)容來引導(dǎo)客戶進行評論。

亞馬遜明確表示，你不能為評論提供任何程度的獎勵。這些獎勵措施包括：

另一個免費產(chǎn)品

他們的下一個訂單免費

禮品卡

現(xiàn)金

你可能很想通過你的亞馬遜產(chǎn)品小卡片將客戶的業(yè)務(wù)帶到另一個平臺。然而，亞馬遜認(rèn)為這是一個很大的禁忌。這種違規(guī)行為會導(dǎo)致你的帳戶被暫停。將他們引導(dǎo)到任何其他平臺都違反了亞馬遜的產(chǎn)品小卡片政策。

不要使用你的產(chǎn)品小卡片內(nèi)容來傳達(dá)有關(guān)你的競爭的不良信息。 你的競爭對手也在亞馬遜上，亞馬遜希望確保你僅靠自己的優(yōu)勢賺錢。說競爭的壞話被認(rèn)為是操縱性語言。亞馬遜的行為準(zhǔn)則詳細(xì)說明了你作為賣家可以做和不能做的所有事情。因此，在考慮任何產(chǎn)品小卡片內(nèi)容之前，請務(wù)必先熟悉它們。

亞馬遜禁止你在他們的平臺上“過度”。這意味著沒有騷擾性的評論電子，如果他們沒有關(guān)注你的品牌也沒有電子郵件通知客戶新產(chǎn)品。你可能認(rèn)為你可以請求聯(lián)系信息來解決此問題，但這是錯誤的。亞馬遜認(rèn)為發(fā)送另一封郵件以切斷亞馬遜的溝通是糟糕的客戶服務(wù)。

雖然你可以請求評論，但你不能要求這些評論是正面的，亞馬遜要求賣家必須遵守客戶本身的意愿留下公正的評論。

三、我應(yīng)該如何要求對我的亞馬遜產(chǎn)品小卡片進行評論？

其實，亞馬遜是允許產(chǎn)品小卡片的。然而，最大的錯誤是忘記將內(nèi)容限制為僅要求評論，并且賣家經(jīng)常誤認(rèn)為是產(chǎn)品小卡片使用過多的緣故。查看這些提示，以確保你不會在這些產(chǎn)品小卡片上犯同樣的錯誤。

許多賣家認(rèn)為他們可以將評論請求和優(yōu)惠券放在同一張折頁卡片的不同頁面上。他們可能認(rèn)為他們的折扣代碼與評論請求不同。然而，亞馬遜不太可能認(rèn)同這種觀點。當(dāng)你將兩者包含在同一個框中時，亞馬遜通常會假設(shè)一個用于另一個?？蛻粢部赡軙吹较嗤那闆r，從而產(chǎn)生一個問題，客戶認(rèn)為你正在激勵評論。 為避免這種情況，請務(wù)必將評論請求和優(yōu)惠券放在單獨的卡片上。

收到負(fù)面評論有時來自客戶不理解產(chǎn)品，不知道如何使用產(chǎn)品會導(dǎo)致糟糕的體驗。產(chǎn)品小卡片為你提供了說明的機會。你應(yīng)該像為小學(xué)生編寫這些說明一樣?？蛻魧δ愕漠a(chǎn)品提出的問題越少，評論情況就會越好。包括帶有評論的說明請求也符合亞馬遜的小卡片規(guī)定。隨著對如何使用產(chǎn)品的理解以及關(guān)于如何留下評論的進一步說明，亞馬遜和客戶都不會認(rèn)為你咄咄逼人。

語句

“語句通常違反亞馬遜的小卡片政策。例如，如果你喜歡我們的產(chǎn)品，我們將不勝感激！這種措辭不鼓勵負(fù)面評論，通過操縱性語言導(dǎo)致更積極的評論是不被允許的。 相反，將其替換為“我們希望你喜歡我們的產(chǎn)品。請分享你的經(jīng)驗，讓我們知道你的想法?！?是一個聰明且有效的方式。

小卡片的內(nèi)容可以是一個留下評價的步驟說明，例如：

轉(zhuǎn)到你的亞馬遜賬戶的“訂單”頁面

點擊“寫評論”按鈕

給我們你的誠實評論

提供撰寫評論的說明以及使用你的產(chǎn)品的說明是可以的。一定要避免鼓勵正面評價的陳述。一切都必須小心，因此使用“誠實評論”這個詞對符合亞馬遜的政策來說是非常適用的。

四、亞馬遜產(chǎn)品小卡片使用最佳建議

選擇合適的產(chǎn)品小卡片的第一步需要關(guān)注的是，你的目的是什么？

你想要更多關(guān)于產(chǎn)品的評論嗎？

你是否正在推薦更多的產(chǎn)品？

你是否正在嘗試解決產(chǎn)品使用問題？

無論你的客戶在使用你的產(chǎn)品時遇到什么問題，你都可以使用產(chǎn)品小卡片來解決這些問題。例如，如果你在產(chǎn)品中的中有經(jīng)常出現(xiàn)的問題，即可以在小卡片中解答該問題以提升客戶使用體驗。

帶有說明的產(chǎn)品小卡片很棒，但是創(chuàng)建有創(chuàng)意和引人入勝的內(nèi)容要求你不要將這些小卡片限制在說明中，例如可以進行社交媒體內(nèi)容的展現(xiàn)。但是直接說“請關(guān)注我們的社交媒體”就太硬了。相反，考慮另一種更具吸引力的方式來請求社交媒體關(guān)注，確保它與你的品牌呈現(xiàn)相一致，因此需要考慮你的客戶想聽到什么以及怎么結(jié)合品牌呈現(xiàn)。

確認(rèn)你產(chǎn)品的價值的一個好方法是預(yù)先列出服務(wù)保證和保修信息。此信息是對你的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的有力肯定。它還提醒人們你了解該產(chǎn)品可能不適合他們。提醒一下，此保修信息不能關(guān)聯(lián)其它任何內(nèi)容，更不能列出以正面評論以延長保修期等信息。此外，亦不要過度承諾任何你滿足不了的服務(wù)，否則此舉會適得其反。

額外的更換件等禮物是非常棒的，用獨特方式搭配附贈禮品與小卡片同時呈現(xiàn)給客戶，讓你的客戶驚喜。 還可以發(fā)送貼紙、掛繩或紐扣等品牌物品。但是，不要表示用這些禮物換取客戶的任何行為，如果你贈送禮物，請務(wù)必表明它不關(guān)聯(lián)任何東西。

二維碼是產(chǎn)品小卡片的必備品。二維碼允許人們直接鏈接到你想要呈現(xiàn)給消費者在的任何信息。但也請記住，基本行為準(zhǔn)則仍然適用于包括二維碼。這意味著沒有激勵性評論，沒有，沒有鼓勵人們從亞馬遜以外的渠道購買，也沒有咄咄逼人的銷售策略。但可以提供評論頁面、優(yōu)惠券代碼或社交媒體頁面的鏈接。

五、我可以在我的亞馬遜產(chǎn)品小卡片上放什么？

關(guān)于亞馬遜的規(guī)則存在一些猜測，因為它們適用于亞馬遜賣家與非賣家的配送。那些自行處理他們訂單包裹發(fā)送的賣家可能認(rèn)為關(guān)于小卡片的規(guī)定不適用于他們。

但是，由于這些產(chǎn)品小卡片規(guī)則來自亞馬遜的行為準(zhǔn)則，因此規(guī)則適用于所有賣家。雖然自配送隱藏這些信息看起來更容易，但試圖繞過亞馬遜的規(guī)則仍然是非常冒險的，一旦被查到或被客戶向亞馬遜，毀滅性的結(jié)果也將不可避免。

六、我應(yīng)該避免在我的亞馬遜產(chǎn)品小卡片上放什么？

除了明顯的政策違規(guī)外，你還應(yīng)避免將許多東西放在你的小卡片上，例如：

最有效的產(chǎn)品小卡片有一個簡單的設(shè)計以請求任何東西，從使用優(yōu)惠券代碼到請求賣家評論。然而，一些公司喜歡包含復(fù)雜的行話或復(fù)雜冗長的信息。大多數(shù)客戶把這些都扔掉了，因為他們不想閱讀一套荒謬的說明或公司行話。

在亞馬遜上銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的人認(rèn)為，這是展示他們成功的機會。然而，用精美的紙張和精美的名片提醒人們你的成功是無意義的，花哨的紙張不會幫助你產(chǎn)生預(yù)期的效果，最好專注于客戶的需求，讓他們可以真正對卡片上的信息印象深刻。

甚至在亞馬遜上的一些大賣中，很常見的卡片信息是延長保修以換取評論。如前所述，亞馬遜會認(rèn)定這違反了其政策。認(rèn)為延長保修不是激勵措施是錯誤的。如果你有產(chǎn)品保修，則無論你收到什么評論，都必須包含它。

亞馬遜的政策阻止你鼓勵人們直接與你聯(lián)系，因為亞馬遜會代表你處理問題。即使不考慮政策問題，包含了個人聯(lián)系信息也會導(dǎo)致很多惡意問題，例如惡作劇電話到要求額外獎勵否則給你一星評價。

亞馬遜通常不鼓勵你對客戶施加壓力。雖然這是在許多情況下說服客戶的好方法，但它也會導(dǎo)致客戶不好的體驗。亞馬遜政策規(guī)定了各種要求，這些要求歸結(jié)為卓越的客戶體驗。與其說立即購買，否則你可能會錯過，亞馬遜希望你專注于產(chǎn)品的質(zhì)量。雖然沒有什么確切地反對帶有緊迫感信息的產(chǎn)品小卡片，但老實說，亞馬遜可以根據(jù)自己的判斷以評估小卡片上個的信息是否恰當(dāng)。

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