Mercadolibre美客多本土賬號(hào)、跨境賬號(hào)怎么選？-ESG跨境

背景介紹：

● 我們之前就已經(jīng)簡(jiǎn)單介紹過(guò)“拉美市場(chǎng)電商霸主 ”美客多Mercadolibre在墨西哥的銷(xiāo)售情況。

拉美市場(chǎng)是去年全球市場(chǎng)當(dāng)中電子商務(wù)增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一，而作為“一方霸主”的美客多Mercadolibre在拉丁美洲市場(chǎng)電子商務(wù)增長(zhǎng)的速度極快，同時(shí)美客多Mercadolibre專(zhuān)注于拉美市場(chǎng)，現(xiàn)已在18個(gè)拉美國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)。

（圖源：美客多官網(wǎng)頁(yè)面）

美客多預(yù)計(jì)在2021年底將占拉美地區(qū)總銷(xiāo)售額的四分之一。這是一個(gè)“野心”的計(jì)劃。

我們知道現(xiàn)在拉美市場(chǎng)的跨境電商平臺(tái)有“電商巨頭”亞馬遜、“電商新星”Linio、Wish、Shopee。以及線下大型超市連鎖店沃爾瑪和開(kāi)始逐漸將線下業(yè)務(wù)擴(kuò)展至線上業(yè)務(wù)的本土大型零售企業(yè)，如墨西哥的Liverpool，Chedraui等大型連鎖零售業(yè)。還包括在拉美市場(chǎng)當(dāng)?shù)刂饾u興起的電子商務(wù)平臺(tái)，包括一些在送貨上門(mén)優(yōu)勝企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

要知道消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇的平臺(tái)除了產(chǎn)品和服務(wù)以外，選擇物流配套設(shè)施和時(shí)效穩(wěn)定的平臺(tái)幾率性更大。

美客多Mercado Libre的“底氣”來(lái)源：

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美客多Mercadolibre平臺(tái)背后資本的強(qiáng)大

美客多Mercadolibre對(duì)客戶(hù)實(shí)行的引流營(yíng)銷(xiāo)策略

美客多Mercadolibre吸引了更多官方品牌商店的入駐

第一點(diǎn)：

美客多平臺(tái)的創(chuàng)始人Marcos Galperin曾經(jīng)在2000年稱(chēng)美客多將成為拉丁美洲最大的公司！這在當(dāng)時(shí)是令電商圈很不可思議的一件事。

美客多Mercadolibre在今年的第二季度的金融科技表現(xiàn)，其市值達(dá)到了900億美元。而在今年的第一季度MercadoLibre的市值是770億美元。在短短的一個(gè)季度的變化，美客多市值迅速增長(zhǎng)。

而市值增長(zhǎng)的因素包括股票面值、凈值和市場(chǎng)供求關(guān)系等。而美客多市值的迅速增長(zhǎng)可以看到是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)而導(dǎo)致的市值增長(zhǎng)。

第二點(diǎn)：

美客多Mercadolibre在拉美市場(chǎng)實(shí)行的引流營(yíng)銷(xiāo)策略效果明顯。在今年2021年的第一季度美客多獨(dú)立活躍用戶(hù)同比增長(zhǎng)61.1%，達(dá)到了6980萬(wàn)用戶(hù)。

美客多Mercadolibre對(duì)于老客戶(hù)的粘性不斷加強(qiáng)，另一方面是客戶(hù)的引流和拉新也是時(shí)刻進(jìn)行。在今年第一季度美客多Mercadolibre拉美注冊(cè)的新用戶(hù)增加了500萬(wàn)。拉美市場(chǎng)是美客多Mercadolibre的主要市場(chǎng)，在拉美地區(qū)拉新、獲客、轉(zhuǎn)化、留存、促活等一系列的營(yíng)銷(xiāo)策略，使得美客多Mercadolibre在拉美市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售額蒸蒸日上。

美客多Mercadolibre平臺(tái)使用商家與買(mǎi)家互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)增強(qiáng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度和體驗(yàn)感，增加客戶(hù)的留存率。在美客多Mercadolibre的營(yíng)銷(xiāo)策略方案的引流拉新當(dāng)中，最不可缺少的就是曝光。美客多平臺(tái)完善傳播渠道的的曝光，包括社群運(yùn)營(yíng)和流量渠道當(dāng)中的曝光平臺(tái)的入口，如Facebook、Instagram、Google Ads等營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

而美客多Mercadolibre商家與客戶(hù)聯(lián)系的活動(dòng)方案是通過(guò)電子郵件產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包含產(chǎn)品、新聞優(yōu)惠信息等通過(guò)郵件來(lái)保持聯(lián)系并吸引買(mǎi)家，給賣(mài)家一種較好的體驗(yàn)感和購(gòu)物空間。

第三點(diǎn)：

根據(jù)我們國(guó)人的想法：看國(guó)內(nèi)的一個(gè)大型百貨超市是否有知名度？實(shí)力在資本圈是否被認(rèn)可的？知名度是否被廣泛消費(fèi)者聽(tīng)聞過(guò)的？最簡(jiǎn)單的方法是看入駐在大型超市品牌的名氣和實(shí)力如何。

簡(jiǎn)單來(lái)看，深圳的萬(wàn)象城一、二樓有不少?lài)?guó)際名表品牌、時(shí)尚服裝配飾品品牌、高端奢侈品品牌。一方面這是國(guó)際品牌對(duì)入駐地方的選擇和實(shí)力的認(rèn)可。

而美客多Mercadolibre作為一個(gè)“拉美市場(chǎng)電商霸主”在2020年3月到7月之間的5個(gè)月，共開(kāi)設(shè)了473家官方店鋪了，其中不乏有知名品牌和中小企業(yè)。可以說(shuō)這是越來(lái)越多零售行業(yè)的大小企業(yè)選擇美客多平臺(tái)的一個(gè)真實(shí)反映。

（圖源：美客多官網(wǎng)頁(yè)面）

二、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的多渠道、多平臺(tái)的跨境銷(xiāo)售模式！

是進(jìn)軍拉美市場(chǎng)的必經(jīng)之路！

縱觀前段時(shí)間的亞馬遜“封號(hào)潮”再結(jié)合現(xiàn)在跨境電商的熱搜話題，前段時(shí)間不少企業(yè)因觸碰到了平臺(tái)上的規(guī)則，亞馬遜對(duì)外宣稱(chēng)這是平臺(tái)的合規(guī)化處理，而不少企業(yè)因此慘遭亞馬遜的封號(hào)。

這個(gè)大事件在跨境圈可謂是人盡皆知，而這也直接導(dǎo)致了不少因違規(guī)被封號(hào)，或是被事件波及影響的大小企業(yè)意識(shí)到的問(wèn)題，增加多渠道的跨境銷(xiāo)售模式。

流量是公共的，但是要看誰(shuí)先把握流量的入口，才是掌握流量核心的關(guān)鍵。關(guān)于流量的閉環(huán)，獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)、私域流量、DTC品牌這幾個(gè)詞語(yǔ)在跨境圈也是風(fēng)靡一時(shí)。

但營(yíng)銷(xiāo)成功的獨(dú)立站品牌和DTC品牌真的有這么容易復(fù)制粘貼嗎？這只能打上一個(gè)問(wèn)號(hào)？

（圖源：美客多）

回到我們的主角“拉美市場(chǎng)電商霸主”美客多Mercadolibre。

美客多Mercadolibre在拉美市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的流量一直是層出不窮。在2020年美客多平臺(tái)就銷(xiāo)售了有2.294億件商品，而在疫情期間，其總銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了70%。有人說(shuō)，這是疫情推動(dòng)了美客多銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。當(dāng)然可以這么說(shuō)，疫情不僅是推動(dòng)了美客多銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，甚至整個(gè)拉美市場(chǎng)的電子商務(wù)的銷(xiāo)售額都迅速上漲。

在2020年，有外媒稱(chēng)，拉美地區(qū)的電子商務(wù)正在超300%的速度在增長(zhǎng)。而在封城期間，電子商務(wù)的滲透率增長(zhǎng)了100%。整個(gè)拉美地區(qū)的電子商務(wù)增長(zhǎng)的速度直接推動(dòng)了當(dāng)?shù)氐摹袄朗袌?chǎng)電商霸主”美客多的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)。

而想入駐拉美市場(chǎng)的中小企業(yè)賣(mài)家們?cè)谶x擇入駐美客多時(shí)，會(huì)猶豫是選擇本土賬號(hào)還是跨境賬號(hào)呢？我認(rèn)為應(yīng)該把重心放在思考自身企業(yè)和產(chǎn)品更適合哪種營(yíng)銷(xiāo)模式和賬號(hào)入駐。

以下跟著一站到岸Mary來(lái)分析美客多平臺(tái)本土賬號(hào)和跨境賬號(hào)入駐賬號(hào)的優(yōu)缺點(diǎn)和平臺(tái)功能性的區(qū)別。

三、美客多Mercadolibre平臺(tái)本土賬號(hào)和跨境賬號(hào)區(qū)別？

1、權(quán)重方面

● 本土賬號(hào)和跨境賬號(hào)在整體權(quán)重上有較明顯的區(qū)別。本土賬號(hào)店鋪的曝光、流量、產(chǎn)品排名、物流等服務(wù)都優(yōu)于跨境賬號(hào)。

● 整體權(quán)重是偏向本土賬號(hào)這一側(cè)的，首先在產(chǎn)品流量和店鋪流量扶持，本土賬號(hào)的流量扶持更加充足，相應(yīng)的跨境賬號(hào)的流量狀況不及本土賬號(hào)。

深究其因，這是美客多Mercadolibre平臺(tái)對(duì)拉美本土國(guó)家的扶持和保護(hù)政策。在本土賬號(hào)的用戶(hù)基數(shù)較少的情況下，競(jìng)爭(zhēng)也是相對(duì)較小。

參考亞馬遜的美國(guó)本土賬號(hào)，用戶(hù)基數(shù)小，扶持政策會(huì)更大，流量和安全性更強(qiáng)，封號(hào)率也降低，風(fēng)險(xiǎn)較少。這是本土賬號(hào)和跨境賬號(hào)賬戶(hù)用戶(hù)基數(shù)的不同而產(chǎn)生的一個(gè)必然趨勢(shì)。

同時(shí)，在美客多Mercadolibre平臺(tái)的功能性?xún)?yōu)化也偏向于本土賬號(hào)。本土賬號(hào)的后臺(tái)頁(yè)面有流量入口：支持谷歌廣告和facebook廣告等流量渠道進(jìn)行精準(zhǔn)的自動(dòng)投放，這對(duì)于賣(mài)家而言是多了一個(gè)曝光渠道。但跨境賬號(hào)是不支持這一操作的。同時(shí)本土賬號(hào)是支持品牌運(yùn)作，而跨境賬號(hào)不支持品牌運(yùn)作。

2、站點(diǎn)限制

● 本土賬號(hào)一個(gè)賬號(hào)只能限于本地一個(gè)國(guó)家運(yùn)營(yíng)，而跨境賬號(hào)一個(gè)賬號(hào)可以申請(qǐng)多個(gè)站點(diǎn)。這是對(duì)本土賬號(hào)的一種限制，跨境賬號(hào)可以申請(qǐng)多個(gè)站點(diǎn)也是由于最開(kāi)始入駐的條件不同。

由于美客多Mercadolibre在拉美的18個(gè)國(guó)家都有電商服務(wù)，相應(yīng)的本土賬號(hào)和跨境賬號(hào)服務(wù)的國(guó)家和消費(fèi)者的后臺(tái)體系有所不同。

這就考慮到一個(gè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的一個(gè)方向。跨境賬號(hào)更適合企業(yè)自身有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)有自己的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，物流配套穩(wěn)定，且有一個(gè)自身的團(tuán)隊(duì)。而這類(lèi)型的企業(yè)更適合跨境賬號(hào)的入駐。顧名思義，本土賬號(hào)只限于一個(gè)國(guó)家，對(duì)一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、消費(fèi)者消費(fèi)情況，產(chǎn)品在本地優(yōu)勢(shì)較大，建議注冊(cè)本土賬號(hào)，深耕一個(gè)國(guó)家，也可以將產(chǎn)品發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì)。

3、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

● 對(duì)于產(chǎn)品的相關(guān)政策，包括在產(chǎn)品的傭金計(jì)算、產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)限制、發(fā)貨等都是有所不同。本土賬號(hào)的平臺(tái)扣傭金（約17%）+增值稅（約8%）+個(gè)人所得稅（約1%），而跨境賬號(hào)的平臺(tái)點(diǎn)差（約17%），但個(gè)人所得稅和增值稅是不需要支付的。

● 在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上，本土賬號(hào)的產(chǎn)品類(lèi)目的限制較少，而跨境賬號(hào)的產(chǎn)品類(lèi)目限制較多。

●本土賬號(hào)：產(chǎn)品尺寸無(wú)要求和限制。跨境賬號(hào)：對(duì)產(chǎn)品尺寸有嚴(yán)格限制，產(chǎn)品初級(jí)包裝長(zhǎng)邊不超過(guò)48cm

一方面這是由于美客多Mercadolibre平臺(tái)上產(chǎn)品類(lèi)目對(duì)本土賬號(hào)的入口的開(kāi)放性和優(yōu)化性，也是一種對(duì)本土企業(yè)和產(chǎn)品銷(xiāo)量的一種保護(hù)策略，限制產(chǎn)品類(lèi)目少，對(duì)于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)減少。

而另一方面也是屬于對(duì)跨境賬號(hào)庫(kù)容的限制，所以這也是在庫(kù)容上，美客多Mercadolibre平臺(tái)對(duì)本土賬號(hào)的一種傾向性。

4、店鋪運(yùn)營(yíng)

● 本土賬號(hào)可以自主操作后臺(tái)產(chǎn)品的上架、發(fā)貨、參與平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)等行為，而跨境賬號(hào)的后臺(tái)產(chǎn)品上架及發(fā)貨需要招商經(jīng)理通過(guò)，且參與促銷(xiāo)活動(dòng)或取消促銷(xiāo)活動(dòng)需向招商經(jīng)理申請(qǐng)。

● 本土賬號(hào)了解促銷(xiāo)活動(dòng)的方法是在后臺(tái)或郵件獲取。而跨境賬號(hào)是可以向招商經(jīng)理詢(xún)問(wèn)和獲得促銷(xiāo)活動(dòng)的方案包括更詳細(xì)的活動(dòng)規(guī)則、時(shí)間和整個(gè)美客多平臺(tái)的活動(dòng)日歷。

● 本土賬號(hào)后臺(tái)語(yǔ)言端是西班牙語(yǔ)頁(yè)面，而跨境賬號(hào)后臺(tái)語(yǔ)言端是英語(yǔ)頁(yè)面。

5、產(chǎn)品售后

● 產(chǎn)品平臺(tái)售后處理方案也是有所不同。本土賬號(hào)的后臺(tái)頁(yè)面已附帶了代收退貨服務(wù)，退貨產(chǎn)品經(jīng)檢查無(wú)損壞，可以再次出售。

而跨境賬號(hào)的后臺(tái)頁(yè)面無(wú)代收退貨服務(wù)接口，需要提前聯(lián)系當(dāng)?shù)卮胀素浀刂罚彝素洰a(chǎn)品無(wú)法再次出售。

6、資金管理

● 本土賬號(hào)可自主管理資金，賬戶(hù)資金超25比索，即可按照自己的意愿去提款，次日到賬。同時(shí)可以開(kāi)取當(dāng)?shù)匕l(fā)票。

而跨境賬號(hào)無(wú)法自主管理資金，賬戶(hù)資金超500美金，半個(gè)月自動(dòng)轉(zhuǎn)至綁定的收款賬戶(hù)，且不支持開(kāi)發(fā)票。

（圖源：美客多）

以上就是美客多Mercadolibre平臺(tái)的本土賬號(hào)和跨境賬號(hào)區(qū)別，不能說(shuō)誰(shuí)更好，只能說(shuō)本土賬號(hào)的靈活性更高，跨境賬號(hào)的跨度更大。

首先本土賬號(hào)在現(xiàn)階段在平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)較小。在本土國(guó)家靈活性更高，待美客多Mercadolibre平臺(tái)成熟后，本土賬號(hào)賣(mài)家無(wú)論是在流量曝光、產(chǎn)品限制、庫(kù)容等都比CBT賬號(hào)處在一個(gè)更有利的位置。

而跨境賬號(hào)待美客多Mercadolibre平臺(tái)成熟后，CBT易處于劣勢(shì)地位。等到CBT賬號(hào)用戶(hù)的基數(shù)增大，容易出現(xiàn)限制中國(guó)賣(mài)家賬號(hào)的擴(kuò)大，其次流量、權(quán)重、庫(kù)容等更易傾向本土賬號(hào)。

所以各大賣(mài)家在選擇賬號(hào)注冊(cè)的時(shí)候應(yīng)該結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和未來(lái)發(fā)展方向來(lái)選擇適合自己的。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。