Lazada賣家開店被惡意退貨怎么辦-ESG跨境

Lazada的許多賣家都在問，那么Lazada在做生意時，也會遇到各種各樣的問題，那么Lazada在退貨時，被對方拒絕時該怎么處理？

1.找官方客戶服務部門投訴。

如確認買家惡意退貨，賣家應及時找到客戶服務人員，同時提供該賣家為惡意退貨證明，比如訂貨信息、與客戶聊天記錄截圖等證明材料，然后找到客服頁面，并將以上材料交給客服協商處理，如此才能對平臺做出判斷，否則平臺就無法確定該買家是否惡意退貨。

2.發(fā)貨前與買家確認。

如遇到一些數量較大的訂單.或覺得不同尋常，賣家要與客戶確認，看是否是下錯單或其它原因造成。十有八九是一些同行惡意競爭或惡作劇，所以建議不要發(fā)貨，否則，惡意退貨的影響將會非常嚴重。

3.貨到付款不能操作發(fā)貨。

有貨到付款的功能，盡管有平臺支持，但如果商家遇到此類訂單，建議最好還是不要發(fā)貨，因為貨到付款的簽收速度較低，一旦買家未簽收，賣家要承擔費用。

而且如果商品不退回國內，Lazada平臺會銷毀貨物，這樣做對商家的損失就比較大。因此建議各位賣家在遇到這樣的情況時，要謹慎發(fā)貨。

因此，如果所有賣家在Lazada平臺上開店，遇到了惡意退貨的情況，一定要及時處理，否則，一般情況下都會有可能造成財務損失，另一方面會出現退貨率，進而影響整個店鋪的整體經營狀況。賣家們還應該根據店鋪和產品制定出適合自己的方案，然后再去提升自己的產品的基礎功力，這樣才能把轉化率很明顯的提升起來。從而使商店的利潤達到最大化。

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