Lazada跨境物流分撥中心國(guó)內(nèi)退件流程 （深圳&義烏）-ESG跨境

異常處理-深圳&義烏分撥中心國(guó)內(nèi)退貨流程圖----倉(cāng)庫(kù)操作

異常處理-深圳&義烏分撥中心國(guó)內(nèi)退貨流程圖---商家確認(rèn)

注意：此流程僅限于深圳分撥中心&義烏分撥中心 

1.Milkrun 商家，如有退件，分撥中心將會(huì)直接安排司機(jī)帶回；商家收到退件核實(shí)清單是否一致并轉(zhuǎn)交司機(jī)交接單； 一個(gè)大賣(mài)家或一個(gè)代發(fā)倉(cāng)庫(kù)只退一個(gè)地址，不接受任何細(xì)分分揀要求

2.國(guó)內(nèi)快遞寄回 到付：7個(gè)自然日內(nèi)收到商家郵件快遞寄回,退貨分揀時(shí)集包一次，不同退貨號(hào)的訂單暫無(wú)法統(tǒng)一寄一個(gè)快遞。寄回后回復(fù)商家國(guó)內(nèi)退 運(yùn)單號(hào). 寄付：寄付的包裹一般是倉(cāng)庫(kù)原因造成的包裹不能正常入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)承擔(dān)退運(yùn)的國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)，根據(jù)商家系統(tǒng)地址退回，發(fā)送商家郵件告知 退運(yùn)信息以及退運(yùn)單號(hào)。如商家地址不完整，則等待商家在有效時(shí)內(nèi)回復(fù). 逾期默認(rèn)棄件

3. 上門(mén)自取 提前一天告知倉(cāng)庫(kù)上門(mén)取件信息，深圳倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天收到確認(rèn)郵件，次日上午10：00前找件，次日退回義烏倉(cāng)庫(kù)當(dāng)天收到確認(rèn)郵件，于 當(dāng)天或者次日退回。

異常處理 – 退運(yùn)安排及注意事項(xiàng) （深圳&義烏分揀中心退運(yùn)方式）

? 商家需要在收到郵件的7天內(nèi)確認(rèn)是否需要取回包裹或回復(fù)退貨地址，否則貨物將會(huì)啟動(dòng)銷(xiāo)毀流程

? 退運(yùn)郵件會(huì)發(fā)至商家在平臺(tái)注冊(cè)郵箱中，如郵件地址變更，請(qǐng)及時(shí)修改系統(tǒng)內(nèi)郵箱地址信息，避免郵件接收不到； 

? 對(duì)于多個(gè)賣(mài)家聯(lián)合申請(qǐng)同一個(gè)提貨地址的場(chǎng)景，Milkrun退運(yùn)時(shí)只能退運(yùn)到原提貨倉(cāng)庫(kù)；

? 大賣(mài)家名下如果有新増小賣(mài)家名， 定期更新清單，登陸賣(mài)家中心 - > online form -> 點(diǎn)進(jìn)去后填寫(xiě)信息提工單 ，以 便統(tǒng)一安排退貨；

? 深圳倉(cāng)庫(kù)取件地址：深圳市寶安區(qū)福永塘尾高新開(kāi)發(fā)區(qū)福園一路德的工業(yè)園B棟1A區(qū) 陳鉦邦，0755-66866386-808

義烏倉(cāng)庫(kù)取件地址：浙江省義烏市四海大道 盛輝物流園區(qū) 分撥中心 二樓 2-6號(hào) 李志輝 ，+86 158 6893 5805

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