Lazada跨境物流分撥中心國內(nèi)退件流程 （深圳&義烏）-ESG跨境

異常處理-深圳&義烏分撥中心國內(nèi)退貨流程圖----倉庫操作

異常處理-深圳&義烏分撥中心國內(nèi)退貨流程圖---商家確認

注意：此流程僅限于深圳分撥中心&義烏分撥中心 

1.Milkrun 商家，如有退件，分撥中心將會直接安排司機帶回；商家收到退件核實清單是否一致并轉(zhuǎn)交司機交接單； 一個大賣家或一個代發(fā)倉庫只退一個地址，不接受任何細分分揀要求

2.國內(nèi)快遞寄回 到付：7個自然日內(nèi)收到商家郵件快遞寄回,退貨分揀時集包一次，不同退貨號的訂單暫無法統(tǒng)一寄一個快遞。寄回后回復商家國內(nèi)退 運單號. 寄付：寄付的包裹一般是倉庫原因造成的包裹不能正常入庫，倉庫承擔退運的國內(nèi)運費，根據(jù)商家系統(tǒng)地址退回，發(fā)送商家郵件告知 退運信息以及退運單號。如商家地址不完整，則等待商家在有效時內(nèi)回復. 逾期默認棄件

3. 上門自取 提前一天告知倉庫上門取件信息，深圳倉庫當天收到確認郵件，次日上午10：00前找件，次日退回義烏倉庫當天收到確認郵件，于 當天或者次日退回。

異常處理 – 退運安排及注意事項 （深圳&義烏分揀中心退運方式）

? 商家需要在收到郵件的7天內(nèi)確認是否需要取回包裹或回復退貨地址，否則貨物將會啟動銷毀流程

? 退運郵件會發(fā)至商家在平臺注冊郵箱中，如郵件地址變更，請及時修改系統(tǒng)內(nèi)郵箱地址信息，避免郵件接收不到； 

? 對于多個賣家聯(lián)合申請同一個提貨地址的場景，Milkrun退運時只能退運到原提貨倉庫；

? 大賣家名下如果有新増小賣家名， 定期更新清單，登陸賣家中心 - > online form -> 點進去后填寫信息提工單 ，以 便統(tǒng)一安排退貨；

? 深圳倉庫取件地址：深圳市寶安區(qū)福永塘尾高新開發(fā)區(qū)福園一路德的工業(yè)園B棟1A區(qū) 陳鉦邦，0755-66866386-808

義烏倉庫取件地址：浙江省義烏市四海大道 盛輝物流園區(qū) 分撥中心 二樓 2-6號 李志輝 ，+86 158 6893 5805

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