Lazada推出系列紓緩措施 助力特殊時期商家經(jīng)營-ESG跨境

受疫情影響，盡管國內(nèi)部分地區(qū)已陸續(xù)復(fù)工，但對于中小商家，尤其是出海商家仍然面臨著經(jīng)營困難，為此，Lazada于昨日表示，平臺推出了一系列紓緩措施，從平臺運營的規(guī)則支持，訂單的履約支持，到商家的運營賦能，各方面對商家進行幫扶。

Lazada特殊時期商家扶持措施主要從放寬入倉規(guī)則、物流全力保障、資金賬款支持、和商家運營支持四方面來實施。在入倉規(guī)則上，平臺針對商家因發(fā)不出貨而可能導(dǎo)致的被處罰等問題，為商家提供營商規(guī)則保障，以此來降低商家的服務(wù)壓力。主要包括對訂單入倉時效進行延長等。

在物流方面，Lazada已做出額外投入，保障物流全流程服務(wù)不降級，當(dāng)?shù)豅azada物流團隊也將優(yōu)先派送跨境商家包裹。此外，物流費用也將在近期進行普降。

在資金方面，Lazada預(yù)計在2月中旬上線商家索賠主動賠付功能，針對丟失或破損的訂單，快速主動進行賠付，保障商家利益。

在運營支持上，Lazada已在2月3日上線了商家服務(wù)綠色通道，此外，其還啟動了專屬經(jīng)營顧問項目，在疫情期間為商家提供運營輔導(dǎo)。同時，平臺還將聯(lián)合站外媒體啟動商家端疫情期培訓(xùn)，覆蓋更多跨境出口商家。二次銷售看板也即將啟用，生意參謀、搜索流量來源等功能也將在2月中下旬上線。

據(jù)了解，受疫情影響，Lazada先后發(fā)布了商家作戰(zhàn)指南三部曲，通過多個方面對受此次疫情影響的賣家賦能。助力商家在特殊時期的店鋪運營。此外，其還開設(shè)了疫情專區(qū)，線上同步直播幫助賣家度過難關(guān)。

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