Lazada推出系列紓緩措施 助力特殊時(shí)期商家經(jīng)營(yíng)-ESG跨境

受疫情影響，盡管國(guó)內(nèi)部分地區(qū)已陸續(xù)復(fù)工，但對(duì)于中小商家，尤其是出海商家仍然面臨著經(jīng)營(yíng)困難，為此，Lazada于昨日表示，平臺(tái)推出了一系列紓緩措施，從平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的規(guī)則支持，訂單的履約支持，到商家的運(yùn)營(yíng)賦能，各方面對(duì)商家進(jìn)行幫扶。

Lazada特殊時(shí)期商家扶持措施主要從放寬入倉(cāng)規(guī)則、物流全力保障、資金賬款支持、和商家運(yùn)營(yíng)支持四方面來(lái)實(shí)施。在入倉(cāng)規(guī)則上，平臺(tái)針對(duì)商家因發(fā)不出貨而可能導(dǎo)致的被處罰等問(wèn)題，為商家提供營(yíng)商規(guī)則保障，以此來(lái)降低商家的服務(wù)壓力。主要包括對(duì)訂單入倉(cāng)時(shí)效進(jìn)行延長(zhǎng)等。

在物流方面，Lazada已做出額外投入，保障物流全流程服務(wù)不降級(jí)，當(dāng)?shù)豅azada物流團(tuán)隊(duì)也將優(yōu)先派送跨境商家包裹。此外，物流費(fèi)用也將在近期進(jìn)行普降。

在資金方面，Lazada預(yù)計(jì)在2月中旬上線商家索賠主動(dòng)賠付功能，針對(duì)丟失或破損的訂單，快速主動(dòng)進(jìn)行賠付，保障商家利益。

在運(yùn)營(yíng)支持上，Lazada已在2月3日上線了商家服務(wù)綠色通道，此外，其還啟動(dòng)了專屬經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)項(xiàng)目，在疫情期間為商家提供運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)。同時(shí)，平臺(tái)還將聯(lián)合站外媒體啟動(dòng)商家端疫情期培訓(xùn)，覆蓋更多跨境出口商家。二次銷售看板也即將啟用，生意參謀、搜索流量來(lái)源等功能也將在2月中下旬上線。

據(jù)了解，受疫情影響，Lazada先后發(fā)布了商家作戰(zhàn)指南三部曲，通過(guò)多個(gè)方面對(duì)受此次疫情影響的賣家賦能。助力商家在特殊時(shí)期的店鋪運(yùn)營(yíng)。此外，其還開設(shè)了疫情專區(qū)，線上同步直播幫助賣家度過(guò)難關(guān)。

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