Lazada | 針對疫情，Lazada給商家朋友的一封信-ESG跨境

由于新型冠狀病毒疫情，部分地區(qū)的物流運(yùn)輸及商家的正常營業(yè)受到影響。Lazada 時(shí)刻關(guān)注商家的心聲，和商家朋友們攜手共進(jìn)，共渡難關(guān)，盡最大的可能支持各位商家恢復(fù)正常經(jīng)營，維護(hù)商家及消費(fèi)者權(quán)益。

具體調(diào)整安排如下：

1.對之前規(guī)定在2月5日23:59:59之前掃描入倉的春節(jié)訂單，入倉時(shí)間做如下調(diào)整：1月20號(hào)00:00:00到2月9號(hào)23:59:59期間產(chǎn)生的訂單，均視為春節(jié)訂單；春節(jié)訂單在2月14號(hào)23:59:59之前掃描入倉即可（暫不考核系統(tǒng)中設(shè)置訂單ready to ship (RTS)的指標(biāo)) 。

2.春節(jié)訂單如果被消費(fèi)者取消，將不會(huì)對商家店鋪指標(biāo)產(chǎn)生影響；但平臺(tái)仍鼓勵(lì)可以正常發(fā)貨的商家保持高效發(fā)貨，維持良好消費(fèi)者體驗(yàn)，減少取消訂單，提高消費(fèi)者滿意度。

3.如果您的訂單在此期間需要發(fā)貨，目前倉庫提供收貨及上門攬收服務(wù)，請商家朋友們正常安排發(fā)貨。同時(shí)為了減少攬收司機(jī)和倉庫人員直接接觸，為雙方員工的健康提供保障。即日起，若您的倉庫在一樓以上，請配合將待包裹送到一樓，以便司機(jī)攬收。不便之處，敬請諒解。

4.由于交通管制等原因?qū)е聼o法發(fā)貨的情況，建議您通過店鋪內(nèi)、商品詳情頁、客服端做好相關(guān)公告，同時(shí)做好庫存管理工作，針對2月9日23:59:59以后依然無法保障正常發(fā)貨的商品請及時(shí)做下架處理，可與買家友好協(xié)商解決；如果店鋪中絕大多數(shù)商品2月10日起仍然無法及時(shí)送達(dá)倉庫，建議設(shè)置為假期模式(holiday mode）。

以上是基于目前形勢發(fā)展，并結(jié)合各位商家實(shí)際狀況做出的調(diào)整。如有進(jìn)一步調(diào)整，Lazada將及時(shí)與您同步。

最后，感謝您對Lazada的信任，讓我們攜手共進(jìn)，共同渡過難關(guān)。Lazada 祝您新年吉祥！生意興隆！

如果您有任何疑問，請聯(lián)系客服， 鏈接如下：

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（文章來源：Lazada東南亞電商）

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