Lazada買家給了差評，可以修改嗎？-ESG跨境

Lazada買家購物之后，如果成功交易，是可以給產(chǎn)品給予自己的評價的；而這個評價又影響著店鋪及產(chǎn)品的評分，所以各位賣家也是一定要重視起來的。

如果買家給差評，可以修改嗎？能不能通過好評返現(xiàn)呢？關(guān)于Lazada評價的常見問題如下：

1、買家退款之后還能評論嗎？

不可以，Lazada產(chǎn)品評價是需要成功交易之后，并且在30天內(nèi)才能對產(chǎn)品進行評價，過了這個期限，就無法評論，那么系統(tǒng)會默認(rèn)好評，但是不會計入店鋪評分。所以各位賣家就一定要在30天內(nèi)做好索評工作了。

2、Lazada買家的評價可以刪除嗎？

目前Lazada的評價無法刪除，除非是有買家給的惡意評價，可以嘗試開工單找平臺投訴一下看看讓他們幫忙刪除。

3、賣家要不要回復(fù)買家的評價回復(fù)？

這個不是強制性的，不過如果做到對賣家的每一條評價回復(fù)的話，不僅可以給買家?guī)砀玫馁徫矬w驗，對提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化也是有很大的幫助的。

特別是對產(chǎn)品的差評，通過回復(fù)評價，說明是什么原因，以及會提供什么服務(wù)，是可以降低差評帶來的影響，所以最好就是用心去回復(fù)。

4、Lazada可以好評返現(xiàn)嗎？

可以的，Lazada有設(shè)計好小卡片，賣家點擊“here”可以直接下載小卡片的圖案，然后放到包裹中以同寄出?？ㄆ杏卸S碼，之后客戶掃描后能直接進入寫評價的頁面，這能提高客戶寫評價的幾率的。

不過要注意的就是不要太明顯，否則如果被投訴的話，影響也是比較大的。

5、Lazada可以修改差評嗎?

目前買家無法對評價進行修改。

6、Lazada好評率是怎么計算的？

好評率是會根據(jù)賣家中心后臺展示的過去8周評價的數(shù)據(jù)計算的，所以之前的評價不太好，那么之后就要做好評價的優(yōu)化，保證好評率，否則太低，也是會影響產(chǎn)品的展示的。

東南亞的消費者對Lazada產(chǎn)品評價同樣非?？粗兀源蠹乙欢ㄒ鶕?jù)目前產(chǎn)品的實際情況去做好優(yōu)化，當(dāng)然最根本的就是產(chǎn)品如實描述、以及給買家一個好的服務(wù)體驗，這樣對提升產(chǎn)品好評率是非常重要的一件事。

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