Listing圖片“打擦邊球”？小心商品被Lazada、Shopee移除！-ESG跨境

據(jù)外媒報道，盡管Lazada和Shopee在新加坡各地的知名度不斷提高，但在本周早些時候，電商平臺上的賣家被發(fā)現(xiàn)，在宣傳諸如雙筒望遠鏡和間諜相機之類的產(chǎn)品時，銷售頁面上顯示的是不知名女性形象的不雅照片，以此暗示著這些產(chǎn)品可以用來監(jiān)視女性在自己的家中或在海灘上的情況。此外，MARKETING-INTERACTIVE的一項調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，還有的賣家在使用女性不雅圖片來推銷類似產(chǎn)品。

盡管Lazada和Shopee都有嚴(yán)格的規(guī)定要求賣家不要列出非法產(chǎn)品、用于非法目的的產(chǎn)品以及包含淫穢、褻瀆或性圖片的產(chǎn)品，但這些違規(guī)圖片還是出現(xiàn)在平臺上。

在回應(yīng)MARKETING-INTERACTIVE時，Lazada的一位發(fā)言人表示，賣家應(yīng)該遵守平臺政策，并且任何發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品listing違反Lazada政策的賣家都將被平臺上刪除。Lazada的發(fā)言人還表示，公司將積極監(jiān)控違規(guī)的商品listing，并鼓勵用戶舉報這些信息，以便共同維護一個安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。

目前，據(jù)MARKETING-INTERACTIVE的一項調(diào)查顯示，其中的一些違規(guī)商品listing已被刪除。

與此同時，對于此類違規(guī)商品圖片，Shopee的一位發(fā)言人表示，公司對違規(guī)和令人不快的商品listing采取零容忍的態(tài)度，并將毫不猶豫地對不遵守其規(guī)定準(zhǔn)則的賣家采取適當(dāng)行動。據(jù)悉，Shopee已向相關(guān)賣家發(fā)出警告，并刪除了有關(guān)商品listing上的違規(guī)圖片。

Shopee的發(fā)言人還補充表示：“ Shopee已經(jīng)采取了強有力的措施，來確保定期審查商品listing。這包括手動和自動審查流程。同時，我們發(fā)布了明確和詳細的指南，以告知我們的賣家在Shopee平臺上上傳商品時的最佳做法。這些指南會定期更新，所有賣家都可以通過Shopee幫助中心和賣家教育中心輕松訪問此指南。Shopee將與賣方、品牌合作伙伴和用戶緊密合作，以確保在Shopee上銷售的商品符合政策和規(guī)定。”

Shopee還鼓勵用戶在平臺上發(fā)現(xiàn)類似的違規(guī)商品listing時，通過點擊其平臺上任何商品listing右上角的“Report this Product”選項與其聯(lián)系。發(fā)言人表示：“我們的用戶、賣家和品牌合作伙伴的權(quán)益仍然是Shopee的重中之重，因此，我們將繼續(xù)努力為所有用戶提供安全、無憂且令人難忘的購物體驗?！?/p>

據(jù)賣家之家了解，與Lazada相似，目前，Shopee的那些違規(guī)商品listing有的已被刪除，有的商品圖片也已被替換。

在過去的一年中，新加坡的電子商務(wù)取得了巨大的發(fā)展。去年，由于許多國家/地區(qū)處于封鎖狀態(tài)，電商銷售額達到了全球零售總額的16.4%，創(chuàng)歷史新高。

根據(jù)Shopify對11個市場的全球調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在疫情大流行期間，有84%的消費者在網(wǎng)上購物。不過，在電商高速發(fā)展時也出現(xiàn)了一些不好的消息。去年，電商平臺被公認為是欺騙新加坡消費者的主要平臺，還登上了多個頭條新聞。根據(jù)新加坡警方的數(shù)據(jù)顯示，2020年頭三個月，詐騙者至少騙取了4130萬新加坡元。其中，電商詐騙居首，事件多達1159起，與2019年同期相比增長116.2%。

此外，當(dāng)黃牛們蜂擁而至，以過高的價格出售需求旺盛的產(chǎn)品時，電商平臺也引起了人們的廣泛關(guān)注。

賣家之家提醒，為了能提供良好的客戶體驗，以及順利開展銷售業(yè)務(wù)，賣家們無論在哪個平臺銷售商品，都應(yīng)遵守地區(qū)及平臺政策，合規(guī)合法經(jīng)營，切不可抱有僥幸心理。

(編輯：Nina)

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