Lazada對刷單懲罰措施多管齊下-ESG跨境

又一重要跨境電商平臺打擊刷單，去年的亞馬遜，此前的Shopee，如今的Lazada，跨境電商平臺對賣家們的合規(guī)要求到底是監(jiān)管效應(yīng)，還是擠兌效應(yīng)?

阿里巴巴旗下東南亞重要跨境電商平臺Lazada于近日發(fā)布通告，禁止任何刷單行為，包括自購自家店鋪商品、聯(lián)合他人刷單以提升店鋪銷量或指標(biāo)等行為，對刷單表達(dá)了零容忍的堅(jiān)決態(tài)度。

若發(fā)現(xiàn)商家店鋪違規(guī)，Lazada將處以以下幾種懲罰：刪除與刷單有關(guān)的所有評價、評分、訂單記錄和商品交易總額;禁止或限制其消費(fèi)者使用某些系統(tǒng)功能;降低店鋪商品在消費(fèi)者搜索結(jié)果中的排名;最多扣除16分的違規(guī)扣分。

電商平臺刷單現(xiàn)象可以說是個公開的秘密，不論是國內(nèi)的，還是海外的，這是賣家出于利己心的正常操作。但自從去年亞馬遜嚴(yán)厲打擊刷單等操縱評論行為，掀起一波封號狂潮后，今年開年不久，Shopee就祭出了一輪封號潮，如今一直與Shopee暗自較勁的Lazada也打出了刷單阻擊戰(zhàn)。

亞馬遜打擊刷單的原因有很多，但很關(guān)鍵的一點(diǎn)是來自社會的輿論壓力和繼之而來的監(jiān)管壓力。由于亞馬遜在歐美的體量已經(jīng)大到足夠影響當(dāng)?shù)厝说纳a(chǎn)生活了，亞馬遜平臺的一些自身監(jiān)管漏洞對社會造成的外部效應(yīng)已經(jīng)無法再忽略下去，所以亞馬遜迫于外部壓力，也不得不對平臺上的賣家刷單行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

然而，在東南亞，Shopee和Lazada的體量對當(dāng)?shù)氐挠绊懥€遠(yuǎn)沒有達(dá)到亞馬遜的程度，來自社會層面和監(jiān)管層面的壓力還遠(yuǎn)沒有亞馬遜所承受的大，而且東南亞市場還在快速增長，這和歐美市場有著本質(zhì)不同，平臺正是爭搶賣家做大規(guī)模的重要階段，為什么就開始如此嚴(yán)厲的打擊刷單而對賣家不友好呢?

因?yàn)閿D兌效應(yīng)。同是電商平臺，大家都對刷單睜只眼閉只眼，那就都好過，但是只要有一家站出來對刷單嚴(yán)打，那別的平臺就不得不跟進(jìn)，因?yàn)槭袌龈偁幨峭该鞯模I家會用腳投票，平臺如果不跟進(jìn)樹立自身的合規(guī)形象和公正形象，那么就會被買家拋棄。

當(dāng)然，平臺進(jìn)步了大陸，刷單在大陸還是可以的。

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