Wyndham Hotels & Resorts 選擇 AWS 作為其首選云提供商以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)-ESG跨境

西雅圖--今天，Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN) 旗下公司 Amazon Web Services, Inc. (AWS) 宣布與 Wyndham Hotels & Resorts, Inc. (NYSE: WH) 展開(kāi)全球合作，全球最大的酒店特許經(jīng)營(yíng)公司，升級(jí)其技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，并為其 21 個(gè)酒店品牌開(kāi)發(fā)和提供新的客戶服務(wù)，包括戴斯酒店、拉昆塔、麥克羅特、華美達(dá)、速 8 和溫德姆。遷移到 AWS 后，Wyndham 能夠提高業(yè)務(wù)績(jī)效，將大約 45% 的已降低數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行再投資，并關(guān)閉額外的物理數(shù)據(jù)中心，使其有望實(shí)現(xiàn)在云中運(yùn)行 90% 的基礎(chǔ)設(shè)施的目標(biāo)。該公告是溫德姆多年數(shù)字化轉(zhuǎn)型和技術(shù)投資的一部分，該技術(shù)可實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)訂自動(dòng)化，通過(guò)幫助簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)來(lái)支持其特許經(jīng)營(yíng)商，并增強(qiáng)全球溫德姆酒店的客戶體驗(yàn)。

“酒店行業(yè)最近面臨著一系列快速變化，但通過(guò)在 AWS 上運(yùn)行，Wyndham 獲得了支持其特許經(jīng)營(yíng)商、轉(zhuǎn)變其客戶參與度、服務(wù)和業(yè)務(wù)模式并保持行業(yè)領(lǐng)先地位所需的洞察力和敏捷性”

Wyndham 于 2018 年開(kāi)始與 AWS 合作，當(dāng)時(shí)它從 Wyndham Worldwide 分拆出來(lái)，需要快速建立自己的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施。這家酒店公司將其核心預(yù)訂系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理平臺(tái)遷移到 AWS，以便更輕松地為加盟商和客人推出新服務(wù)，同時(shí)提高運(yùn)營(yíng)效率。擴(kuò)大其在云中的影響力將使溫德姆能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)展其核心酒店特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)——將新酒店無(wú)縫集成到其網(wǎng)絡(luò)中——同時(shí)利用 AWS 久經(jīng)考驗(yàn)的全球基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)幫助滿足大流行后夏季旅游旺季出現(xiàn)的需求。

例如，溫德姆將使用 AWS 機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)幫助優(yōu)化其大約 9,000 家酒店的 90,000 多次每日房?jī)r(jià)變化，以幫助最大限度地提高因位置、天氣和一年中的時(shí)間等因素而異的入住率。這將使溫德姆特許經(jīng)營(yíng)商受益，幫助他們確定并提供適合地理市場(chǎng)、品牌和特定酒店的最優(yōu)惠價(jià)格、折扣和住宿規(guī)則。此外，Wyndham 將使用 AWS 為客人開(kāi)發(fā)新的數(shù)字服務(wù)，以自動(dòng)辦理入住手續(xù)，并利用 AWS 合作伙伴在酒店住宿期間提供定制的優(yōu)惠，例如當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、餐廳和娛樂(lè)的推薦。

在 COVID-19 期間，Wyndham 利用 AWS 技術(shù)為加盟商和客人提供靈活性，幫助他們駕馭不斷發(fā)展的安全協(xié)議。例如，Wyndham 能夠在短短幾周內(nèi)推出家政應(yīng)用程序，為酒店提供更新的清潔人員協(xié)議清單。該應(yīng)用程序還使加盟商能夠運(yùn)行“最后租用”房間報(bào)告，以適應(yīng)新客人要求入住已空置超過(guò) 24 小時(shí)的房間。展望未來(lái)，Wyndham 將使用 AWS 保持敏捷并適應(yīng)快速變化的客人和市場(chǎng)需求，并計(jì)劃使用 AWS 機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)推動(dòng)需求，提供更個(gè)性化和更及時(shí)和相關(guān)的客人優(yōu)惠。

“我們很高興與世界領(lǐng)先、最全面的云提供商 AWS 擴(kuò)大戰(zhàn)略關(guān)系，為我們的客人創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，并提高我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)的運(yùn)營(yíng)效率，”執(zhí)行官 Scott Strickland 說(shuō)溫德姆酒店及度假村副總裁兼首席信息官。 “通過(guò)將我們的大部分工作負(fù)載轉(zhuǎn)移到云中，溫德姆能夠快速響應(yīng) COVID-19 帶來(lái)的不斷變化的業(yè)務(wù)狀況，現(xiàn)在隨著世界不同地區(qū)開(kāi)始重新開(kāi)放，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)規(guī)模。得益于 AWS 廣泛的云技術(shù)組合，我們?cè)谶w移到云方面獲得了敏捷性，這有助于我們?cè)趲滋於皇菐讉€(gè)月內(nèi)擴(kuò)展我們的數(shù)字客戶服務(wù)并為我們的加盟商推出新的解決方案和功能。”

“酒店行業(yè)最近面臨著一系列快速變化，但通過(guò)在 AWS 上運(yùn)行，Wyndham 獲得了支持其特許經(jīng)營(yíng)商、轉(zhuǎn)變其客戶參與度、服務(wù)和業(yè)務(wù)模式并保持行業(yè)領(lǐng)先地位所需的洞察力和敏捷性，”說(shuō)Greg Pearson，Amazon Web Services, Inc. 全球商業(yè)銷(xiāo)售副總裁通過(guò)其數(shù)字渠道。這種合作正在幫助溫德姆成為一個(gè)更具彈性的組織，能夠滿足客戶不斷變化的需求并為下一步發(fā)展而努力?！?/p>

15 年來(lái)，Amazon Web Services 一直是世界上最全面、被廣泛采用的云產(chǎn)品。 AWS 一直在不斷擴(kuò)展其服務(wù)以支持幾乎任何云工作負(fù)載，現(xiàn)在它擁有 200 多項(xiàng)功能齊全的服務(wù)，用于計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能 (AI)、物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 、移動(dòng)、安全、混合、虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（VR 和 AR）、媒體和應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、部署和管理，來(lái)自 25 個(gè)地理區(qū)域內(nèi)的 81 個(gè)可用區(qū)，并宣布計(jì)劃在 21 個(gè)可用區(qū)和另外 7 個(gè) AWS 區(qū)域澳大利亞、印度、印度尼西亞、以色列、西班牙、瑞士和阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)。數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的客戶（包括發(fā)展最快的初創(chuàng)公司、最大的企業(yè)和領(lǐng)先的政府機(jī)構(gòu)）信任 AWS 來(lái)支持他們的基礎(chǔ)設(shè)施、變得更加敏捷并降低成本。

關(guān)于亞馬遜

亞馬遜遵循四項(xiàng)原則：以客戶為中心而非以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為中心、對(duì)發(fā)明的熱情、對(duì)卓越運(yùn)營(yíng)的承諾以及長(zhǎng)期思考。亞馬遜努力成為地球上最以客戶為中心的公司、地球上最好的雇主和地球上最安全的工作場(chǎng)所?？蛻粼u(píng)論、一鍵購(gòu)物、個(gè)性化推薦、Prime、亞馬遜物流、AWS、Kindle Direct Publishing、Kindle、Career Choice、Fire 平板電腦、Fire TV、亞馬遜 Echo、Alexa、Just Walk Out 技術(shù)、亞馬遜工作室和 The Climate承諾是亞馬遜開(kāi)創(chuàng)的一些東西。

關(guān)于溫德姆酒店及度假村

溫德姆酒店及度假村（紐約證券交易所代碼：WH）是全球酒店數(shù)量最多的酒店特許經(jīng)營(yíng)公司，在六大洲近 95 個(gè)國(guó)家擁有約 9,000 家酒店。 Wyndham 擁有約 798,000 間客房網(wǎng)絡(luò)，吸引了日常旅行者，在經(jīng)濟(jì)型和中檔酒店行業(yè)占據(jù)領(lǐng)先地位。該公司經(jīng)營(yíng) 21 個(gè)酒店品牌組合，包括 Super 8?、Days Inn?、Ramada?、Microtel?、La Quinta?、Baymont?、Wingate?、AmericInn?、Hawthorn Suites?、Trademark Collection? 和 Wyndham?。溫德姆酒店及度假村也是酒店管理服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商。公司屢獲殊榮的溫德姆獎(jiǎng)賞計(jì)劃忠誠(chéng)度計(jì)劃為 8900 萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供了在全球數(shù)千家酒店、度假俱樂(lè)部度假村和度假出租屋兌換積分的機(jī)會(huì)。

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