lazada平臺客服在哪里?怎么聯(lián)系?-ESG跨境

lazada平臺客服在哪里?怎么聯(lián)系?

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2022-01-25
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Lazada在線客服也是目前最多人聯(lián)系客服的一種方式,因?yàn)樵诠倬W(wǎng)就能找到客服,而且還能得到比較及時(shí)的解答。在線客服路徑:

大家在Lazada平臺上面開店運(yùn)營,可能會(huì)遇到各種各樣的情況和問題,有的時(shí)候需要尋求平臺客服的幫助,但是還有很多賣家朋友不清楚這個(gè)lazada平臺客服在哪里?一起去看看吧!

Lazada在線客服也是目前最多人聯(lián)系客服的一種方式,因?yàn)樵诠倬W(wǎng)就能找到客服,而且還能得到比較及時(shí)的解答。在線客服路徑:

a.登錄Lazada官網(wǎng)之后,將頁面拉到最下方,然后找到“customer care”,現(xiàn)在看看是否有自己遇到的問題的答案;如果沒有,則點(diǎn)擊“contact us”。

b.或者直接進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)址:https://www.lazada.com.my/contact/,在頁面中點(diǎn)擊“chat with Lazada”,即可聯(lián)系到Lazada的在線客服,將自己遇到的問題反饋給他們即可。

怎么聯(lián)系LAzada客服

c.大家還可以到Lazada賣家中心底部,找到聯(lián)系客服,是可以跳到QQ上跟客服進(jìn)行實(shí)時(shí)交談的,要更加方便。

不過要注意的就是,在線客服的服務(wù)是有一個(gè)時(shí)間的,時(shí)間為周一至周日:09:00AM-09:00PM;公眾假期09:00AM-0600PM。如果不在服務(wù)時(shí)間內(nèi)的話,那樣是聯(lián)系不到客服的。 

我們能發(fā)現(xiàn)智能服務(wù)小助手ADA在客服服務(wù)中擔(dān)任了重要的角色。事實(shí)上,為了提高商家服務(wù)效率,Lazada早在8月份就上線了智能服務(wù)小助手ADA為商家答疑解惑。

ADA身上兼具許多“優(yōu)點(diǎn)”,擁有不少于50條定制化的服務(wù)通道。Lazada技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷在流程排查、問題升級定制、工單提交場景等多方面對ADA進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化,使ADA目前具備至少可以解決50%簡單問題的能力。

在實(shí)際工作中,ADA 24小時(shí)超長待機(jī),可隨時(shí)為大家?guī)砀悄?、更高效、更快捷的服?wù)。因此,商家們在尋求客服服務(wù)的時(shí)候,可優(yōu)先與ADA進(jìn)行交流,實(shí)時(shí)在線的ADA 能快速響應(yīng)商家問詢,節(jié)約交互時(shí)間,商家可以在此過程中規(guī)避排隊(duì)情況,更快尋求解決方案。

有很多賣家在遇到問題時(shí),往往喜歡直接向人工在線客服求助,可能會(huì)直接造成排隊(duì)通道堵塞,使得很多商家排隊(duì)時(shí)間過長,從而影響人工在線客服的使用。



特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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