wish商家被誤認(rèn)為售賣仿品時，該如何進(jìn)行申訴-ESG跨境

這幾年很多賣家在網(wǎng)上了解了后，嘗試去新開，有的賺的盆滿缽滿，有的則是鼻青臉腫，關(guān)門大吉。很多平臺都是如此，進(jìn)進(jìn)出出，太正常不過了，在Wish上開店，沒有具體了解各種政策，很容易就會陷入誤區(qū)，特別是遇到wish判定我們售賣的是仿品這種情況，而被惡意投訴時，賣家就不得不來申訴，申訴成功當(dāng)然是好的，如果申訴不成功，那就非常的麻煩了。

其實打開網(wǎng)站來看，如果留心前段時間翻看平臺上的賣家，大部分評價都非常好，但過不了幾天，我們再去看的時候，有些商鋪因為被投訴仿品申訴原因，申訴不成功而被罰錢關(guān)店了。許多賣家就非常好奇了，難道因為某些原因?qū)е律暝V不成功，平臺就可以置之不理了嗎。其實，當(dāng)賣家真正了解一些申訴成功案例，就會發(fā)現(xiàn)這些申訴苛刻的條件還是wish平臺為了保護(hù)買賣雙方合法交易的措施，那么當(dāng)賣家被wish判定為仿品時，我們該如何來申訴呢。

1.很多賣家一旦遭遇被投訴時，就期望有申訴模板套用。而實際上，在賬號申訴過程中，賣家最好不要用任何模板。因為，賣家復(fù)制粘貼他人的申訴術(shù)語，工作人員一眼就能看出來，顯得賣家沒有足夠的誠意，所以建議賣家自己根據(jù)自己的實際情形組織語言進(jìn)行申訴，成功的可能性更大。

2.而要從根本上解決問題，賣家還是要避免我們售賣產(chǎn)品被誤認(rèn)為是仿品情形，盡量避免一些產(chǎn)品標(biāo)識不清的情況，例如產(chǎn)品廣告標(biāo)識，產(chǎn)品功能圖片標(biāo)識，產(chǎn)品宣傳標(biāo)識等等，賣家要做到實際產(chǎn)品與描述要匹配，產(chǎn)品必須由正規(guī)途徑采購，保證產(chǎn)品質(zhì)量，要不然會遭到客戶的投訴，另外賣家發(fā)貨前要檢查清楚，若自己覺得質(zhì)量不過關(guān)，可直接給客戶退款，但為不影響店鋪評分，賣家可贈送一個價值相等的產(chǎn)品，這樣會給客戶帶來實惠和信任。

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