wish誤導(dǎo)性產(chǎn)品新增事例和申訴流程-ESG跨境

Wish平臺上總是在強(qiáng)調(diào)商家一定要誠信經(jīng)營，嚴(yán)禁出現(xiàn)掛羊頭賣狗肉的行為（產(chǎn)品的描述詳情和實(shí)際收到的產(chǎn)品不一樣的情況，也就是貨不對版）。要求各位Wish平臺上的賣家在推出售出自己店鋪的商品過程中，嚴(yán)格審核自己的商品。本文就主要先介紹誤導(dǎo)性產(chǎn)品的申訴流程和新增的兩項事例。

先介紹上誤導(dǎo)性產(chǎn)品事例新增兩種誤導(dǎo)性為：

1.產(chǎn)品詳情頁的產(chǎn)品并不符合主圖所顯示的焦點(diǎn)產(chǎn)品。

如果進(jìn)行售賣的產(chǎn)品不是主圖中顯示的焦點(diǎn)產(chǎn)品，這一種產(chǎn)品可能會被平臺上認(rèn)定為誤導(dǎo)性產(chǎn)品。產(chǎn)品情況不符合主圖焦點(diǎn)和之前的一條“產(chǎn)品信息在圖片中的刊登和實(shí)際收到的產(chǎn)品有差異”同樣上認(rèn)定為是誤導(dǎo)性產(chǎn)品，新增條例和之前的條例對產(chǎn)品“顛倒主次”的行為大同小異，商家售出的產(chǎn)品主圖上的焦點(diǎn)產(chǎn)品一定要清晰，讓客戶知道產(chǎn)品的直接特性，主圖上出現(xiàn)的其他相關(guān)描述都也是為了對焦點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行一個直觀介紹，不要出現(xiàn)其他不相干的信息。

就比如：商家賣的是手機(jī)膜產(chǎn)品主圖上出現(xiàn)的是一款手機(jī)，表達(dá)不明確，客戶不知道產(chǎn)品焦點(diǎn)在哪里無法評判，被視為誤導(dǎo)性產(chǎn)品。

2.尺寸誤導(dǎo)也是誤導(dǎo)性產(chǎn)品中會常出現(xiàn)的誤導(dǎo)信息。

售出產(chǎn)品圖片中要顯示所售產(chǎn)品、展示出產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)等，都應(yīng)該是真實(shí)有效的信息，不可過分夸大有任何造假的嫌疑。

真實(shí)有效的展出產(chǎn)品的尺寸大小，這也是產(chǎn)品主圖信息里必須要謹(jǐn)慎的一點(diǎn)。對于是否添加尺寸信息，要記住的一點(diǎn)就是要保持產(chǎn)品主圖里產(chǎn)品的尺寸真實(shí)有效。

關(guān)于誤導(dǎo)性產(chǎn)品的申訴流程現(xiàn)在也上線了，也根據(jù)中各商家的反饋信息，為了改進(jìn)對商家產(chǎn)品的審核質(zhì)量，降低產(chǎn)品的檢查誤差。規(guī)定從6月13日開始，wish開始做出對誤導(dǎo)性產(chǎn)品的新一套申訴流程。若某一件商品被系統(tǒng)認(rèn)定是誤導(dǎo)性產(chǎn)品，商家覺得系統(tǒng)的判定有錯誤為誤判，可以在平臺產(chǎn)品的違規(guī)詳情頁發(fā)起申訴，可以多次提交，等待系統(tǒng)審核判定，也為了更方便商家。

平臺為了協(xié)助商戶通過“編輯產(chǎn)品請求”（也就是誤導(dǎo)性產(chǎn)品申訴）流程更正和重新列售更多誤導(dǎo)性產(chǎn)品，來更多的拓展新的產(chǎn)品種類，當(dāng)產(chǎn)品的申訴被同意后，回復(fù)的產(chǎn)品可以重新上架，對應(yīng)的對誤導(dǎo)性產(chǎn)品的所有判定也都會被撤回，對商家的罰款警告也會被撤回。

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