wish賣家遲發(fā)率過高，該如何進行申訴-ESG跨境

這幾年Wish平臺越來越受到創(chuàng)業(yè)者的青睞。這幾年許多賣家在之后，就會遇到各種各樣的問題，而wish遲發(fā)率過高被投訴封店對于賣家而言就是商家遇到的第一大事，而如今發(fā)生的頻率似乎越來越高。遲發(fā)率過高意味著我們會損失相當一部分的銷售額，所以這時候盡快與wish平臺申訴恢復正常運行就顯得至關重要了。那么，當我們店鋪的wish遲發(fā)率過高時，我們該怎么申訴呢，我們需要分兩部分來看。

1.常規(guī)的遲發(fā)率過高，我們進行申訴

如果賣家的店鋪由于不可抗力或者商家運營不善，店鋪總是會出現(xiàn)遲發(fā)率過高的情況，商家該怎么辦呢，首先對影響遲發(fā)率的訂單逐個的排查，聯(lián)系買家溝通，弄清楚是什么原因?qū)е碌倪t發(fā)率過高，希望買家能夠撤銷投訴。其次，對于每次的遲發(fā)率，商家如果有時間，可以逐個的寫申訴信給平臺，將所有的原因和改善建議寫進去，希望能夠理解。最后，商家一定要提高的質(zhì)量，遲發(fā)率過高很大一原因，就是由于店鋪物流沒有做到位，物流投訴率高進而側(cè)面導致遲發(fā)率居高不下，所以這一點希望賣家一定要注意。

2.非常規(guī)的，惡意的遲發(fā)率過高，我們進行申訴

首先wish正不斷更新相關政策和規(guī)定。對于買家惡意的差評導致的遲發(fā)率過高，wish平臺還是非常嚴厲的在打擊，這對賣家來說是個好消息。對于惡意的遲發(fā)率過高，要求賣家店鋪需要發(fā)送一封詳細的申訴信，里面需要附帶一些證據(jù)證明我們的遲發(fā)率過高是因為某些惡意事件引起的，如果一切順利的話，賬號會在15分鐘后解封。

最后，當賣家一旦遇到遲發(fā)率過高情況時，首先一定要提前做下數(shù)據(jù)統(tǒng)計，看下自己遲發(fā)率維持在什么樣的水平之上，如果遲發(fā)率一直居高不下，就一定要弄清楚緣由，對癥下藥。

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