【賣家親測(cè)】從一次促銷活動(dòng)開始轉(zhuǎn)折，日出200+單，店鋪GMV飛速提升-ESG跨境

從店鋪無流量到平臺(tái)重點(diǎn)跟進(jìn)賣家

詹先生一直以來都很注重韓國市場(chǎng)，對(duì)韓國市場(chǎng)的各大主流平臺(tái)都很關(guān)注?！拔矣浀檬窃诰W(wǎng)上搜索資料時(shí)看到的平臺(tái)入駐通道，然后才聯(lián)系到ESG入駐到Gmarket和Auction平臺(tái)。”

詹先生表示，選擇韓國eBay（Gmarket&Auction）平臺(tái)主要還是看重了平臺(tái)的流量大，而且也是經(jīng)過了一番仔細(xì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小米生態(tài)鏈的產(chǎn)品在平臺(tái)上的銷售量是比較大的，是值得入駐的平臺(tái)。

“在剛?cè)腭v的第一個(gè)月，店鋪基本上是沒流量的。因?yàn)槲覀兪莿傔M(jìn)入，然后店鋪上面的產(chǎn)品鏈接也不多?！闭蚕壬f差不多是開店鋪的第二個(gè)月才開始慢慢的有流量和訂單。

Gmarket平臺(tái)：賣家店鋪月GMV增長圖

詹先生的店鋪在5月份開始有起色之后，一直保持著一個(gè)相當(dāng)穩(wěn)定的發(fā)展趨勢(shì)?！懊刻斓某鰡瘟恳餐Ψ€(wěn)定的，然后我們也是會(huì)積極參加配合平臺(tái)的活動(dòng)，店鋪流量明顯增加，銷售額也是跟著增長！”店鋪出色的表現(xiàn)引起了平臺(tái)的重視，詹先生目前已經(jīng)成為平臺(tái)重點(diǎn)跟進(jìn)的賣家之一。

店鋪銷量好轉(zhuǎn)，從一次平臺(tái)活動(dòng)開始

從無流量到高速增長，店鋪是怎么有起色的？這還是源于一場(chǎng)平臺(tái)大促活動(dòng)！

是ESG會(huì)員的老客戶應(yīng)該都知道，ESG平臺(tái)經(jīng)理經(jīng)常會(huì)在群里推薦一些平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)大促活動(dòng)供賣家報(bào)名參加，其中也包括一些ESG向平臺(tái)爭取的專屬活動(dòng)坑位，能夠享受到平臺(tái)專門的促銷資源位置等等。

而在5月份的時(shí)候，正是韓國Gmarket和Auction平臺(tái)“BigSmileDay”第一場(chǎng)年度大促開始，詹先生在ESG的賣家服務(wù)群里看到平臺(tái)經(jīng)理有發(fā)出活動(dòng)報(bào)名通知，就立馬報(bào)名參加這個(gè)活動(dòng)。

賣家周GMV變化圖

絕佳的促銷時(shí)間以及活動(dòng)坑位，給店鋪帶來了的是最直觀的巨大流量及超多訂單，據(jù)悉，活動(dòng)期間在Gmarket平臺(tái)上，一個(gè)店鋪一天就可以出200+訂單。

此后，詹先生就非常的重視平臺(tái)活動(dòng)，很積極的報(bào)名參與每一場(chǎng)適合的促銷！

說到這里，你可能會(huì)想，這不就是多參加活動(dòng)就好了。那你就想錯(cuò)了，成功絕不是偶然！想要一直維持良好的流量和訂單，在店鋪運(yùn)營技巧上也很重要！

資源和運(yùn)營技巧很重要，服務(wù)一定要做到位

詹先生做過的韓國電商平臺(tái)遠(yuǎn)不止Gmarket和Auction這兩個(gè)平臺(tái)，根據(jù)他的開店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，他覺得最大的一個(gè)難點(diǎn)是文化差異。語言不相通、文化有差異、消費(fèi)者的購買習(xí)慣也是很不一樣的，韓國消費(fèi)者想要的服務(wù)質(zhì)量跟我們國內(nèi)是也不太一樣的。另外，作為跨境銷售，售后這一塊也是比較麻煩的。

了解客戶真正需求很重要！對(duì)此，詹先生是成立了專門的會(huì)韓語運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，為了讓消費(fèi)者更加快速直觀的了解產(chǎn)品信息，詹先生則是聽從了ESG平臺(tái)經(jīng)理的建議，將詳情頁描述全部換成了韓文，且同時(shí)保證了詳情頁信息完成度很高！

此外，每次參加完平臺(tái)活動(dòng)后，詹先生都會(huì)主動(dòng)找ESG平臺(tái)經(jīng)理進(jìn)行活動(dòng)反饋，認(rèn)真分析每次出單/不出單的影響因素，并在下一次活動(dòng)中積極改進(jìn)。

對(duì)于售后這一塊， “韓國消費(fèi)者最在意的服務(wù)是物流時(shí)效，還有售后的回復(fù)率和處理速度。”詹先生選擇的是多開發(fā)一些韓國那邊的資源，積極改善做得不夠好的地方。同時(shí)，也因?yàn)樽陨淼哪芰唾Y源有限，所以會(huì)去對(duì)接第三方服務(wù)商進(jìn)行合作。

“做好了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量這兩點(diǎn)，我覺得開發(fā)韓國市場(chǎng)并不是一件很難的事情！”詹先生也表示未來會(huì)在平臺(tái)上再多開一些店鋪，根據(jù)自身的產(chǎn)品屬性，分類開店進(jìn)行銷售。

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