wish平臺確認妥投政策常見問題解答-ESG跨境

1. 確認妥投政策適用于哪些訂單？

確認妥投政策適用于配送至下列目的國/地區(qū)，且訂單金額，即數(shù)量 *（商戶設(shè)定產(chǎn)品價格 + 商戶設(shè)定運費），超過相應閾值的訂單：

下表提供了各種訂單情況的示例。表中已經(jīng)標注哪類訂單受此政策約束：

2. 在哪里查看訂單的“價格”、“運費”和“數(shù)量”信息？

若要查看訂單的價格、運費和數(shù)量信息，請前往訂單 > 未履行的訂單頁面，點擊“操作”列下的三個點，然后選擇“查看詳情”：

您也可以在商戶平臺上前往訂單 > 歷史記錄頁面，查看訂單的價格、運費和數(shù)量信息：

3. 如何知道訂單是否適用此政策并需要確認妥投？

您可以前往訂單 > 未履行的訂單頁面，查看訂單是否受此政策約束。如果訂單需要提供確認妥投信息，訂單旁邊會顯示一個徽章。

在訂單 > 歷史記錄頁面，受此政策約束的訂單旁邊也會顯示該徽章。

4. 受確認妥投政策約束的訂單需滿足哪些要求？

必須滿足以下要求：

1. 履行訂單時，必須提供有效的物流跟蹤信息。

2. 訂單必須在7個自然日內(nèi)確認履行。

3. 訂單須在可履行后的30個自然日內(nèi)由商確認妥投。

4. 訂單必須使用可確認妥投的，并選擇可提供尾程物流跟蹤信息的服務(wù)等級。

如果受確認妥投政策約束的訂單的有效物流跟蹤率低、確認妥投率低，或發(fā)貨前取消率高，則相應的商戶賬戶有可能會被暫停交易。

5. 什么是“尾程物流跟蹤信息”？

“尾程物流跟蹤信息”是指物流服務(wù)商提供配送包裹的確認妥投信息。

6. 如何查看受此政策約束的訂單的履行及配送表現(xiàn)？

如需查看受此政策約束的訂單的履行及配送表現(xiàn)，請在商戶平臺上前往此頁面。

7. 哪些可確認妥投的物流服務(wù)商可提供尾程物流跟蹤信息？

如需查看提供尾程物流跟蹤信息的可確認妥投的物流服務(wù)商名單，請前往可確認妥投的物流服務(wù)商頁面查看。請注意，這些可確認妥投的物流服務(wù)商提供各種等級的投遞服務(wù)（收費不同）。為遵循 政策，您必須使用所選物流服務(wù)商的適當服務(wù)等級，即所選服務(wù)等級必須提供尾程物流跟蹤信息。如果商戶選擇可確認妥投的物流服務(wù)商，但沒有選擇提供尾程物流跟蹤信息的服務(wù)等級，則該物流服務(wù)商可能不會提供 Wish 要求的確認妥投信息。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。