搶占Wish流量！做好這4點(diǎn)，不刷單也能優(yōu)化產(chǎn)品評(píng)分！-ESG跨境

隨著產(chǎn)品評(píng)分對(duì)流量分配的影響權(quán)重的逐步提高，優(yōu)化產(chǎn)品評(píng)價(jià)成為了時(shí)下眾多賣家爭(zhēng)搶用戶流量和注意力的必備打法。那么，合規(guī)合理地提高產(chǎn)品評(píng)分成了眾多商家亟待增強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)技巧。

下面為大家奉上一套易于操作且合規(guī)科學(xué)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)優(yōu)化方法論。

產(chǎn)品評(píng)分影響運(yùn)營(yíng)的方方面面

產(chǎn)品評(píng)分的重要性不言而喻，它影響了一款產(chǎn)品的上升空間和銷售表現(xiàn)。

從賣家的角度來(lái)看，一款產(chǎn)品的評(píng)價(jià)優(yōu)劣不僅影響ProductBoost的使用效率和投入產(chǎn)出比，甚至還是系統(tǒng)評(píng)價(jià)店鋪評(píng)分與等級(jí)的參考指標(biāo)。

“一個(gè)優(yōu)質(zhì)爆款養(yǎng)活一家公司”的現(xiàn)象也并非坊間傳聞，不斷挖掘優(yōu)質(zhì)爆款是所有賣家的終極業(yè)務(wù)目標(biāo)。

從買家的角度來(lái)看，產(chǎn)品評(píng)價(jià)是用戶在對(duì)一款產(chǎn)品是否值得購(gòu)買打分，買家的反饋很大程度上影響了那些潛在購(gòu)買者的行為。

用戶在下單前往往會(huì)審視一款產(chǎn)品的評(píng)分表現(xiàn)，如果產(chǎn)品評(píng)級(jí)和評(píng)價(jià)過(guò)低，那么買家會(huì)下意識(shí)認(rèn)為這款產(chǎn)品的使用體驗(yàn)不佳，無(wú)法滿足用戶期待，從而不會(huì)選擇購(gòu)買這款產(chǎn)品。

從平臺(tái)的角度來(lái)看，一款有口皆碑的產(chǎn)品更值得平臺(tái)為其賦予更多的流量和資源，從而提高用戶復(fù)購(gòu)率和用戶的購(gòu)買體驗(yàn)，滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求。

從賣家、買家和平臺(tái)三者的視角來(lái)看待產(chǎn)品評(píng)分，我們發(fā)現(xiàn)它影響了運(yùn)營(yíng)的方方面面。

到底是什么影響了產(chǎn)品評(píng)價(jià)？

影響產(chǎn)品評(píng)價(jià)的因素主要有以下四類：

1.產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量是決定產(chǎn)品評(píng)分最關(guān)鍵的因素，質(zhì)量不佳的產(chǎn)品很難獲得好評(píng)。

2.物流

高效快捷的物流服務(wù)，往往能給用戶帶來(lái)意外之喜；低效的物流服務(wù)，往往令用戶難以承受。

3.客戶服務(wù)

妥善解決客戶問(wèn)題，提升產(chǎn)品包裝等運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)能瞬間提升用戶對(duì)產(chǎn)品的好感度。

4.產(chǎn)品Listing

完備清晰的產(chǎn)品展現(xiàn)，合規(guī)得體的產(chǎn)品描述、美觀真實(shí)的產(chǎn)品圖片、等產(chǎn)品Listing呈現(xiàn)效果影響了用戶對(duì)產(chǎn)品的期待，也是用戶作為真實(shí)評(píng)價(jià)的依據(jù)。

影響產(chǎn)品評(píng)價(jià)分因素不止一種，提前優(yōu)化可待改善的各個(gè)環(huán)節(jié)，一旦出現(xiàn)差評(píng)趨勢(shì)便可及時(shí)鎖定紕漏之處，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)優(yōu)化，快速止損。

優(yōu)化產(chǎn)品評(píng)分的四個(gè)方向

我們發(fā)現(xiàn)優(yōu)化產(chǎn)品差評(píng)的邏輯很簡(jiǎn)單：分析差評(píng)→利用現(xiàn)有資源改進(jìn)→獲取好評(píng)。

我們可以從以下四個(gè)方向著手優(yōu)化產(chǎn)品評(píng)分：巧妙選品、優(yōu)化產(chǎn)品Listing、提升物流服務(wù)以及處理客戶問(wèn)題，并根據(jù)以上四個(gè)優(yōu)化方向提前思考優(yōu)化和解決方案。

我們要嘗試換位思考，站在平臺(tái)角度思考產(chǎn)品定位，站在買家角度對(duì)自己的產(chǎn)品抱有期待。

不同的視角對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了不同的訴求，能讓買家和平臺(tái)滿意的好產(chǎn)品，一定不缺好評(píng)。

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