wish平臺中退換貨時，有哪些時效要求？-ESG跨境

作為一個國際性的跨境電商大平臺，從規(guī)則設定上來說，其是接近于完美的；但是對于平臺中的商家們來說，完美的規(guī)則也就意味著繁瑣，意味著我們需要了解的內(nèi)容更多。那么買家進行退換貨操作時，店鋪在時效性方面需要注意哪些內(nèi)容呢？接下來就讓小編帶大家詳細梳理下。

首先，我們需要知道的是，當我們店鋪的商品訂單在五天之內(nèi)未履行完成手續(xù)時，該商品就會被自動調(diào)整為退換貨商品，而且店鋪中的相關(guān)商品也會被平臺予以下架處理。而且，該商品的退換記錄也會被記錄到店鋪的退換率之中，成為黑點般的存在。此外，如果咱們的店鋪退換貨率過高的話，店鋪也將會被暫停運營，這懲罰算是非常嚴重了。

而在Wish平臺中，關(guān)于訂單退換貨時效性方面的要求，則主要有這幾點

第一點要求，商品的發(fā)貨時間不得超過五天，這里所謂的發(fā)貨時間，指的是賣家在wish平臺中進行“發(fā)貨”這一操作；

第二點要求，wish平臺規(guī)定商家在填寫單號之后，系統(tǒng)抓取到的物流信息間隔時間不得超過10天，超過后即會得到相應的懲罰；

第三點規(guī)定，如果我們的單號上網(wǎng)時間大于5天，商品訂單就會被系統(tǒng)按照“延遲訂單”處理，而如果延遲訂單的數(shù)量過多的話（延遲履行率大于20%），店鋪則會有關(guān)閉風險。

那么，為了杜絕因為此類現(xiàn)象而造成的財產(chǎn)名譽損失，這些的商家又可以進行哪些操作呢？

首先，我們要及時做好店鋪的訂單信息處理；

其次，我們要鉆研商品自身的品質(zhì)，以最大的誠意減少退換貨現(xiàn)象的出現(xiàn)；

最后，也是最主要的，我們要有一個良好的心態(tài)，學會用溝通的方式來說服買家，做好售后服務，以此來保證店鋪的正常運營。

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