Wish疫情期政策再次更新：履行時(shí)間將再延長(zhǎng)-ESG跨境

所有2020年2月10日凌晨0時(shí)至2020年3月31日23時(shí)59分（太平洋時(shí)間）期間產(chǎn)生的ProductBoost費(fèi)用，都將于2020年4月1日支付結(jié)款日進(jìn)行費(fèi)用扣除，不會(huì)在此結(jié)款日之前扣除。

*更多說(shuō)明，請(qǐng)登錄Wish商戶(hù)平臺(tái)，查看相應(yīng)公告。

此次PB費(fèi)用扣除時(shí)間的推遲將在短期內(nèi)為商戶(hù)緩解一些資金壓力。各位商戶(hù)可以充分利用這次費(fèi)用推遲扣除的機(jī)會(huì)，開(kāi)展更多PB產(chǎn)品引流活動(dòng)，在疫情期間為潛力產(chǎn)品、爆款產(chǎn)品等做好曝光量、流量?jī)?chǔ)備，為2020年接下來(lái)的產(chǎn)品發(fā)展打好流量基礎(chǔ)！

時(shí)間已經(jīng)到了2020年2月中旬，考慮到此次疫情的持續(xù)，為了讓商戶(hù)能夠更好地應(yīng)對(duì)疫情的持續(xù)影響、積極開(kāi)展2020年的跨境銷(xiāo)售，Wish平臺(tái)再次調(diào)整政策，加大對(duì)商戶(hù)的支持與幫助！

2020年2月11日，Wish平臺(tái)再次發(fā)布疫情期政策更新公告，本文是對(duì)目前平臺(tái)最新的相關(guān)政策的整理與匯總，請(qǐng)各位商戶(hù)仔細(xì)閱讀。更多關(guān)于相關(guān)政策的深度解讀、案例講解及疫情期的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，請(qǐng)閱讀本期第二篇微信文章《疫情期政策再更新（2）：政策全解讀，不懂的看這里！》。

在2020年2月1日發(fā)布的支持政策基礎(chǔ)上，Wish對(duì)商戶(hù)政策5.1、5.5、5.9、5.11、7.4、7.5、12.2條做進(jìn)一步的調(diào)整支持，并且，2月1日發(fā)布的政策公告中的商戶(hù)政策5.2、5.3、6.1、7.11條依舊有效。

從消費(fèi)者到商戶(hù)，新政策做足支持！

相比于2月1日發(fā)布的支持政策，2020年2月11日發(fā)布的政策支持力度更大，考慮得也更加全面！這樣全面的支持下，持續(xù)開(kāi)展店鋪運(yùn)營(yíng)、持續(xù)銷(xiāo)售、持續(xù)積累訂單，依然是目前最佳的操作哦~

Wish已經(jīng)通過(guò)多種渠道告知您的全球消費(fèi)者，受不可抗力影響，接收訂單的時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)，請(qǐng)他們多一些耐心等待收到訂單；同時(shí)，Wish也在Wish APP和wish.com中為相關(guān)商戶(hù)的產(chǎn)品延長(zhǎng)了訂單的預(yù)計(jì)到貨時(shí)間。讓消費(fèi)者了解目前的情況，調(diào)整對(duì)于收貨時(shí)間的預(yù)期，減少退貨的風(fēng)險(xiǎn)。

受疫情持續(xù)影響，供應(yīng)、物流等都有不程度的延遲甚至完全暫停，在2月1日政策的基礎(chǔ)上，多項(xiàng)商戶(hù)政策的時(shí)間再次延長(zhǎng)。

商戶(hù)政策7.4

對(duì)于2020年1月16日0時(shí)到2020年3月1日0時(shí)（北京時(shí)間，且由此前通知的2020年2月15日0時(shí)延長(zhǎng)）期間釋放給從中國(guó)大陸發(fā)貨的商戶(hù)的訂單，訂單釋放時(shí)間之后若在35個(gè)自然日（由此前通知的25個(gè)自然日延長(zhǎng)）內(nèi)確認(rèn)履行，商戶(hù)將無(wú)需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任。

商戶(hù)政策7.5

對(duì)于2020年1月16日0時(shí)到2020年3月1日0時(shí)（北京時(shí)間，且由此前通知的2020年2月15日0時(shí)延長(zhǎng)）期間釋放給從中國(guó)大陸發(fā)貨的商戶(hù)的訂單，訂單釋放時(shí)間之后若在（X+30）個(gè)自然日（由此前通知的X+20個(gè)日延長(zhǎng)）內(nèi)確認(rèn)妥投，商戶(hù)將無(wú)需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任。

請(qǐng)注意，商戶(hù)需同時(shí)遵守根據(jù)以上調(diào)整的商戶(hù)政策第7.4條和第7.5條，以及所有其他的退款政策（即merchant.wish.com/policy/refunds），才能免除退款責(zé)任。

商戶(hù)政策5.5

對(duì)于2020年1月16日0時(shí)到2020年3月1日0時(shí)（北京時(shí)間，且由此前通知的2020年2月15日0時(shí)延長(zhǎng)）期間釋放給從中國(guó)大陸發(fā)貨的商戶(hù)的訂單，將被免除延時(shí)確認(rèn)履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準(zhǔn)）。

商戶(hù)政策5.1

對(duì)于目前還未被標(biāo)記為“已發(fā)貨”的現(xiàn)有訂單，和現(xiàn)在至2020年3月1日0時(shí)（北京時(shí)間，且由此前通知的2020年2月15日0時(shí)延長(zhǎng)）期間釋放給從中國(guó)大陸發(fā)貨的商戶(hù)的新訂單，商戶(hù)若在此類(lèi)訂單釋放時(shí)間后30個(gè)自然日內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”，訂單將不會(huì)被自動(dòng)退款，也不會(huì)產(chǎn)生每個(gè)自動(dòng)退款訂單50美元的賠款；相關(guān)產(chǎn)品也不會(huì)被下架。

商戶(hù)政策5.9

商戶(hù)于2020年1月16日0時(shí)至2020年3月1日0時(shí)（北京時(shí)間，且由此前通知的2020年1月29日至2020年2月15日延長(zhǎng)）期間在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝?，將被免除每?美元的賠款。

商戶(hù)政策5.11和12.2

對(duì)于2020年1月16日0時(shí)至2020年3月1日0時(shí)（北京時(shí)間，且由此前通知的2020年2月15日0時(shí)延長(zhǎng)）期間釋放給商戶(hù)的EPC，EPC Blue，和/或A+物流計(jì)劃訂單，若對(duì)應(yīng)運(yùn)單延遲抵達(dá)相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)，將被免除到倉(cāng)超時(shí)費(fèi)（即外加的50%運(yùn)費(fèi)）。

上述幾項(xiàng)商戶(hù)政策都做了時(shí)間的延長(zhǎng)，支持商戶(hù)做好疫情期間的店鋪運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步減少疫情影響。同時(shí)，Wish于2020年2月1日發(fā)布的政策公告中商戶(hù)政策第5.2，5.3，6.1，和7.11條，依然是有效的。

商戶(hù)政策5.2/5.3/6.1/7.11

若由于新冠狀病毒疫情導(dǎo)致了高退款率和/或低訂單履行率，中國(guó)商戶(hù)的店鋪賬戶(hù)將不會(huì)被停用，產(chǎn)品也將不會(huì)被下架。此項(xiàng)政策支持由系統(tǒng)自動(dòng)完成，無(wú)需商戶(hù)進(jìn)行額外操作，如果你的店鋪或產(chǎn)品符合此項(xiàng)政策，但沒(méi)有被免除責(zé)任，您可以在后續(xù)進(jìn)行申訴。

對(duì)于商戶(hù)從中國(guó)大陸以外地區(qū)發(fā)貨的海外倉(cāng)訂單，即Wish Express海外倉(cāng)、FBW海外倉(cāng)、FBS訂單，也是享有上述部分政策支持的：包括政策5.9、5.2、5.3、6.1、7.11。但這些訂單是不適用于以上描述的商戶(hù)政策7.4、7.5和商戶(hù)政策5.1、5.5的相關(guān)調(diào)整。

而Wish Express海外倉(cāng)訂單仍需要：

在訂單釋放后的5個(gè)自然日內(nèi)履行（即標(biāo)記“已發(fā)貨”）。

訂單需要在釋放時(shí)間后要求的時(shí)間內(nèi)由物流商確認(rèn)妥投（各目的路向國(guó)/地區(qū)的要求時(shí)間，商戶(hù)可在https://merchant.wish.com/wish-express/tos中查看）。

升級(jí)的政策支持已經(jīng)開(kāi)始，商戶(hù)有了更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)履行訂單，也有更好的政策保障。綜合目前的疫情發(fā)展及政策調(diào)整，繼續(xù)保持店鋪運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售，盡可能地積極履行訂單，都會(huì)為你帶來(lái)顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更快地占領(lǐng)市場(chǎng)；如果不能盡快履行訂單，那么盡可能地積累訂單，而不是下架產(chǎn)品、取消訂單，將最大可能地為你保留銷(xiāo)售收益！

來(lái)源：Wish商戶(hù)平臺(tái)

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。