Wish | 針對(duì)針對(duì)疫情情況，Wish更新賠款免除、訂單履行時(shí)間延長(zhǎng)等政策-ESG跨境

Wish最新推出了7大政策支持

從訂單履行時(shí)間延長(zhǎng)、賠款免除、訂單退款責(zé)任免除到延遲到倉(cāng)超時(shí)費(fèi)免除……在如此多的政策支持下，持續(xù)開展店鋪運(yùn)營(yíng)、盡快履行訂單，在這個(gè)特殊的時(shí)期，將會(huì)為你帶來不一樣的機(jī)遇！

商戶政策5.1

對(duì)于目前還未被標(biāo)記為“已發(fā)貨”的現(xiàn)有訂單，和現(xiàn)在至北京時(shí)間2020年2月15日0時(shí)期間釋放給中國(guó)商戶的新訂單，商戶若在此類訂單釋放時(shí)間后20個(gè)自然日內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”，訂單將不會(huì)被自動(dòng)退款，也不會(huì)產(chǎn)生每個(gè)自動(dòng)退款訂單50美元的賠款；相關(guān)產(chǎn)品也不會(huì)被下架。

商戶政策5.5

對(duì)于所有北京時(shí)間2020年1月16日0時(shí)到北京時(shí)間2020年2月15日0時(shí)期間釋放給中國(guó)商戶的訂單，將被免除延時(shí)確認(rèn)履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準(zhǔn)）。

上述時(shí)間范圍內(nèi)釋放的訂單，如果已經(jīng)產(chǎn)生了延遲確認(rèn)履行賠款，相應(yīng)的賠款也會(huì)被撤銷。

商戶政策5.9

中國(guó)商戶于北京時(shí)間2020年1月29日0時(shí)至北京時(shí)間2020年2月15日0時(shí)期間在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝?，將被免除每?美元的賠款。

商戶政策5.2/5.3/6.1/7.11

若由于新冠狀病毒疫情導(dǎo)致了高退款率和/或低訂單履行率，中國(guó)商戶的店鋪賬戶將不會(huì)被停用，產(chǎn)品也將不會(huì)被下架。此項(xiàng)政策支持由系統(tǒng)自動(dòng)完成，無需商戶進(jìn)行額外操作，如果你的店鋪或產(chǎn)品符合此項(xiàng)政策，但沒有被免除責(zé)任，您可以在后續(xù)進(jìn)行申訴。

也就是說，各位商戶不用擔(dān)心因?yàn)橐咔樵驅(qū)е碌耐丝盥?、訂單履行率較差影響店鋪運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品銷售，可以繼續(xù)積極銷售，開拓全球市場(chǎng)！

商戶政策7.4

對(duì)于北京時(shí)間2020年1月15日上午8時(shí)到北京時(shí)間2020年2月15日0時(shí)期間釋放給中國(guó)商戶的訂單，訂單釋放時(shí)間之后，若在25個(gè)自然日內(nèi)確認(rèn)履行，中國(guó)商戶將無需承擔(dān)任何與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任。

商戶政策7.5

對(duì)于北京時(shí)間2020年1月15日上午8時(shí)到北京時(shí)間2020年2月15日0時(shí)期間釋放給中國(guó)商戶的訂單，訂單釋放時(shí)間后，若在（X+20）個(gè)自然日內(nèi)確認(rèn)妥投，中國(guó)商戶將無需承擔(dān)任何與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任。

X值請(qǐng)以常見問題解答文章中列出的主要目的地國(guó)家/地區(qū)所對(duì)應(yīng)的確認(rèn)的妥投時(shí)間X為準(zhǔn)，具體X值，請(qǐng)?jiān)L問http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018進(jìn)行查看。

商戶政策5.11/12.2

對(duì)于北京時(shí)間2020年1月16日0時(shí)至北京時(shí)間2020年2月15日0時(shí)期間釋放給商戶的EPC、EPC Blue、A+物流計(jì)劃訂單，若對(duì)應(yīng)運(yùn)單延遲抵達(dá)相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)，將被免除到倉(cāng)超時(shí)費(fèi)（即外加的50%運(yùn)費(fèi)）。

Wish相信疫情終將散去，2020年的發(fā)展依然值得期待！在這樣特殊的時(shí)刻，Wish與每一位商戶一起共同面對(duì)困難，幫助各位商戶做好這個(gè)特殊時(shí)期的店鋪運(yùn)營(yíng)。不畏困難，持續(xù)開展店鋪運(yùn)營(yíng)、盡可能快速地履行訂單，將為你疫情后的店鋪發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)！Wish也將持續(xù)聆聽商戶聲音與需求，為商戶接下來的店鋪運(yùn)營(yíng)提供最大的支持！

也請(qǐng)各位商戶持續(xù)與你的客戶經(jīng)理、與Wish保持緊密的聯(lián)系，積極提供疫情期間的任何與訂單履行相關(guān)的反饋，也祝愿每一位商戶健康平安！2020，Wish與你同在！

（文章來源：Wish）

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