Wish物流單號(hào)被取消的訂單將被重新釋放，可重新履行-ESG跨境

商戶的物流單號(hào)被取消的訂單（基于 WishPost 物流記錄）將被重新釋放，可重新履行

Wish于北京時(shí)間2020年11月7日已就物流單號(hào)被取消的訂單發(fā)布相關(guān)公告 (https://merchant.wish.com/announcement/5fa5efe16f23f380007621f8)。在此基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步幫助商戶妥善管理物流單號(hào)被取消的訂單（基于 WishPost 物流記錄），我們上線了一些新功能。此前，這些功能僅向部分商戶開放使用，現(xiàn)全面向所有中國大陸商戶推出。新功能具體如下，對(duì)于 UTC 時(shí)間2021年3月4日凌晨0時(shí)之后釋放的訂單：

1. 如果在訂單初次釋放之日的25個(gè)自然日內(nèi)，訂單的物流單號(hào)被取消，則 Wish 將把該訂單重新釋放給商戶，商戶可使用新的有效的物流信息（必須提供新的物流單號(hào)）重新履行訂單。

請(qǐng)注意，根據(jù)商戶政策5.1，商戶須在訂單重新釋放之日起的5個(gè)自然日內(nèi)將訂單標(biāo)記發(fā)貨。

被重新釋放的訂單將會(huì)在商戶平臺(tái)的“訂單”>“待處理”頁面顯示，且“訂單 ID”下方將顯示“物流單號(hào)已取消”標(biāo)志。

2. 如果在訂單初次釋放之日的25個(gè)自然日之后（包括25個(gè)自然日），訂單的物流單號(hào)被取消，則 Wish 會(huì)將訂單自動(dòng)退款給用戶。

請(qǐng)注意，以上內(nèi)容也適用于 A+ 物流計(jì)劃訂單。具體而言：

1). 由于合作物流服務(wù)商取消物流單號(hào)而被重新釋放的 A+ 物流計(jì)劃訂單將顯示“A+ 物流單號(hào)已取消”標(biāo)志，且該訂單將被移除 A+ 物流計(jì)劃，商戶可通過 WishPost 直發(fā)該訂單。商戶可在“訂單”>“待處理”>“訂單詳情”頁面，或“訂單”>“待處理”>“配送至”列下方查看用戶配送地址。

2). 由于商戶取消物流單號(hào)而被重新釋放的 A+ 物流計(jì)劃訂單將顯示“物流單號(hào)已取消”標(biāo)志。商戶仍需將其視為 A+ 物流計(jì)劃訂單來履行。

如需了解關(guān)于上述新功能的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問以下鏈接：https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/360056941014

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。