Wish放大招，慣性退貨買(mǎi)家將受限！-ESG跨境

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這也許是一個(gè)好消息，Wish將禁止那些從客戶(hù)支持中多次發(fā)起退貨的消費(fèi)者。接受禁令的慣性退貨者幾乎沒(méi)有得到任何警告，并且有報(bào)道說(shuō)有一個(gè)案例是單次退貨引發(fā)的。重要的是，買(mǎi)家要意識(shí)到，禁令將阻止您在貨物到達(dá)后獲取任何其他近期或掛單的幫助。

慣性退貨者是整個(gè)零售業(yè)的一個(gè)問(wèn)題，但這是一個(gè)與網(wǎng)絡(luò)特別相關(guān)的問(wèn)題，因?yàn)橄M(fèi)者有權(quán)在收到貨物后檢查貨物，而且法律規(guī)定他們不需要理由便可行使退貨權(quán)。

由于一些wish賣(mài)家傾向于以低價(jià)出售廉價(jià)商品，這通常會(huì)出現(xiàn)大幅膨脹的“推薦零售價(jià)”，因此wish市場(chǎng)上的頻繁退貨問(wèn)題可能會(huì)加劇，幾乎所有關(guān)于Wish的產(chǎn)品都會(huì)被廣告宣傳70%s，80%s甚至高90%s的折扣。當(dāng)客戶(hù)被一個(gè)“165英鎊，現(xiàn)在是7英鎊，95%的折扣”的商品吸引，認(rèn)為這可能是本世紀(jì)最大折扣時(shí)，如果顧客有點(diǎn)失望，想退貨，這可能并不奇怪。

與在歐盟運(yùn)營(yíng)的所有市場(chǎng)一樣，客戶(hù)通常會(huì)在收到后的14天內(nèi)退回在Wish市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。但是，在實(shí)施客戶(hù)服務(wù)禁令之前，并沒(méi)有提供太多退貨情況的指導(dǎo)。

　你被禁止了......但請(qǐng)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)!

與Wish有關(guān)的一個(gè)有趣的轉(zhuǎn)折是(他們不是唯一一個(gè)禁止連續(xù)退貨的市場(chǎng)——亞馬遜也是這樣做的)，這個(gè)禁令只是一個(gè)客戶(hù)支持禁令——消費(fèi)者可以繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)。事實(shí)上，Wish建議收到該禁令的消費(fèi)者，解決這個(gè)問(wèn)題的最好辦法是購(gòu)買(mǎi)更多的商品，以恢復(fù)他們的Wish賬戶(hù)聲譽(yù)，當(dāng)數(shù)量不詳?shù)纳唐繁毁?gòu)買(mǎi)后，將恢復(fù)獲得客戶(hù)支持的權(quán)限。

編譯/美鷗網(wǎng) Yan.

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