Wish賣家故事：做Wish罰款百萬，還要賣房還債-ESG跨境

大家起初做跨境就是因?yàn)榭缇畴娚滔鄬?duì)利潤較高，這幾年，有人賺得盆滿缽滿，有人平平淡淡，也有人無奈淪落到要賣房的境地!

某Wish賣家竟被逼到賣房子

這位賣家添加小編好友后，向小編講述了他做Wish的經(jīng)歷：去年到現(xiàn)在，罰款總計(jì)超過100萬、現(xiàn)在銀行負(fù)債100多萬、前年買的房子今年也掛出來賣了……

這好像不太符合人們認(rèn)為的跨境電商從業(yè)者高大上的形象，不禁讓人十分好奇他是如何短短幾年時(shí)間就落到了這步田地。

這位賣家詳細(xì)講述了他做Wish這幾年的“凄慘”故事：

我是13年開始做跨境電商的賣家，最開始我們接觸速賣通，其實(shí)14年，就已經(jīng)知道Wish這個(gè)平臺(tái)，但是當(dāng)時(shí)對(duì)于這個(gè)新興的平臺(tái)并沒有很大興趣，開始做Wish是16年，當(dāng)時(shí)聽說了Wish的猛烈增長，所以我把整個(gè)公司投入相當(dāng)大的精力在Wish中，并且那個(gè)階段業(yè)務(wù)也確實(shí)一直猛漲。

我們有個(gè)單品，曾經(jīng)一直在Wish的整個(gè)平臺(tái)銷售榜的前100名，服飾類的單品日銷量能達(dá)到1000-1500單，當(dāng)時(shí)唯一的缺點(diǎn)是匯款資金慢，雖然利潤不高，但是業(yè)務(wù)增量迅速，所以我不斷投入更多資金，招聘更多的員工來做這個(gè)平臺(tái)，公司wish業(yè)務(wù)人數(shù)最多時(shí)有15個(gè)業(yè)務(wù)員，并且貸款一百多萬繼續(xù)跟進(jìn)業(yè)務(wù)。

到18年初的時(shí)候，Wish陸陸續(xù)續(xù)更新了很多的罰款政策，而且不斷升級(jí)，剛開始我并未在意，但是當(dāng)罰款的理由越來越離譜時(shí)，我們才意識(shí)到嚴(yán)重性。

1、延遲發(fā)貨罰款：我們很多產(chǎn)品的利潤，只有0.6美金，但是一單的延遲發(fā)貨，能到2美金;

2、產(chǎn)品上架罰款：只要不符合wish的規(guī)定，直接罰款50-100美金，并不是侵權(quán);

3、GBC的各種投訴：有一點(diǎn)很奇怪，我們的GBC投訴的案件，幾乎都是wish直接把款項(xiàng)給扣除，只收到一封站內(nèi)信關(guān)于投訴的，并且直接扣除款項(xiàng)，金額大致2000-8000美金，我們連和解的機(jī)會(huì)都沒有，錢就已經(jīng)消失了;

4、誤導(dǎo)性產(chǎn)品罰款：好端端賣的很不錯(cuò)的產(chǎn)品，wish把我們產(chǎn)品判為誤導(dǎo)性，罰款30萬美金，賬號(hào)直接關(guān)閉，賬號(hào)里的錢全部用于抵扣罰款金額。

種種因素，18年初的時(shí)候，我們賬號(hào)里的資金總共有230萬人民幣左右，等到去年底的時(shí)候賬戶資金就已經(jīng)僅剩40萬左右人民幣。

18年底的時(shí)候，我徹底解散wish團(tuán)隊(duì)，如今重新開始二次創(chuàng)業(yè)，選擇亞馬遜等其他平臺(tái)，wish對(duì)于我來說是一場噩夢：兩年多下來，銀行負(fù)債100多萬，加上之前的資金，也都投入進(jìn)去，早年自己買的房子和車子，現(xiàn)在都已經(jīng)掛出來在賣，但是壓力依然不輕?，F(xiàn)在希望能夠找到更多和我一樣有類似經(jīng)歷的人，一起進(jìn)行組織維權(quán)!

不少跨境賣家都有過這樣的經(jīng)歷，當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)猛漲的時(shí)候，會(huì)追投更多資金。但這并不意味著獲得相應(yīng)的回報(bào)。

其實(shí)遭遇罰款的Wish賣家并不是個(gè)例，近日一位賣家找到小編訴苦，稱其被判誤導(dǎo)，被罰了1000美金。

賣家：時(shí)運(yùn)不濟(jì)，太虧了!

這位賣家找到小編，稱其被誤導(dǎo)性罰款了，罰款的理由是價(jià)格不合理。

這位賣家提到，他的這款產(chǎn)品在Wish上架了20個(gè)，原本想著把這個(gè)產(chǎn)品的庫存清掉就不打算賣了，沒想到8月6號(hào)下午3點(diǎn)就收到了Wish的罰款郵件，被判誤導(dǎo)性的原因竟然是價(jià)格不合理。

他也感到很納悶，都賠本賣了，為啥還會(huì)被罰款呢?據(jù)這位賣家所述，該產(chǎn)品的成本大概為150元，他在Wish上售價(jià)為15美金(約合人民幣105元)，即使這樣，還是被判誤導(dǎo)了。

億恩網(wǎng)了解到，近日Wish降低了罰款金額，政策顯示是2019年8月6日晚8時(shí)生效，不過這位賣家收到的罰款郵件的時(shí)間是8月6日下午3點(diǎn)。這位賣家感慨自己運(yùn)氣太差，剛被罰完，Wish的罰款政策就變了。

關(guān)于罰款，Wish在一篇文章中表示，對(duì)于絕大多數(shù)誠信經(jīng)營的賣家而言，持續(xù)提升物流效率和庫存管理是降低罰款幾率的最優(yōu)選擇。

除了罰款政策，加價(jià)也是很多賣家吐槽的點(diǎn)。

賣家痛斥Wish加價(jià)

近日，一位賣家向小編透露了Wish加價(jià)的“內(nèi)幕”：“Wish加價(jià)過后，對(duì)買家顯示的是被加價(jià)后的價(jià)格，但是賣家卻只能收到原本的價(jià)格。這樣Wish賺了中間的差價(jià)，不僅如此，還照常收取產(chǎn)品的傭金，而且這樣加價(jià)，很容易讓賣家銷量好的產(chǎn)品變得日益慘淡，甚至沒單?！?/p>

該賣家還展示了一款產(chǎn)品被加價(jià)后的截圖：

他表示，這款產(chǎn)品原本售價(jià)為9.99美金，可是被Wish加價(jià)到12-15美金，到最后卻只能收到85%的錢。

這位賣家還講到：“Wish加價(jià)還有一個(gè)重要的點(diǎn)，就是加完價(jià)后發(fā)現(xiàn)別人還是爆款，自己的自營店也會(huì)出現(xiàn)同樣的產(chǎn)品?！辈⑶疫€說道：“這是事實(shí)?！?/p>

關(guān)于Wish自營業(yè)務(wù)，坊間一直有很多說法，不過至今該業(yè)務(wù)并未得到平臺(tái)官方證實(shí)。

下面小編從用戶端分析一下該平臺(tái)。

Wish上榜青少年最常用購物APP

據(jù)App Annie統(tǒng)計(jì)，作為銷售廉價(jià)家居用品、電子配件和服裝的平臺(tái)，Wish是Z一代(95后、00后)第三常用的購物應(yīng)用，而沃爾瑪和塔吉特分別位居第四和第七。

據(jù)CNBC報(bào)道，其應(yīng)用界面連續(xù)不斷地隨機(jī)展示無品牌的商品，在上面可以花1美元買一套貓咪賀卡，或者花2美元買一個(gè)擠牙膏器。據(jù)《福布斯》報(bào)道，這些商品直接由中國賣家發(fā)貨，由于中國郵政與USPS之間的協(xié)議，運(yùn)費(fèi)較低。

盡管這個(gè)應(yīng)用可能是一個(gè)有趣的小裝飾物在線購物中心，但有Wish用戶抱怨他們在應(yīng)用上購買的服裝。比如，YouTube相關(guān)視頻顯示，一些女性試穿Wish服裝(比如以低于20美元購買的婚紗)時(shí)發(fā)現(xiàn)尺寸不合適、服裝破損或做工粗糙。

Apptopia最新數(shù)據(jù)顯示，在美國，一些與中國相關(guān)的應(yīng)用程序的下載量很高。比如Wish，在蘋果和谷歌應(yīng)用商店中，其應(yīng)用都位居美國購物應(yīng)用排行榜第一。過去幾個(gè)季度，Wish一直專注于美國的下載，利用直面消費(fèi)者的低價(jià)購物趨勢。

據(jù)Observer報(bào)道，Wish宣稱擁有5億多用戶使用其平臺(tái)買賣商品，推動(dòng)其收入每年增長一倍，2017年收入超過10億美元。

除了用戶下載量高，Wish的商業(yè)模式也得到了資本的認(rèn)可。

Wish商業(yè)模式受到資本青睞

億恩網(wǎng)獲悉，本月初，Wish宣布完成3億美元H輪融資。自其成立以來該平臺(tái)累計(jì)融資16億美元，這項(xiàng)新投資讓其估值從2017年底的87億美元上升至112億美元。

據(jù)報(bào)道，Wish計(jì)劃將資金用于市場營銷和營運(yùn)資金，擴(kuò)大其在歐洲和北美的商業(yè)版圖，優(yōu)化物流服務(wù)。最近，該平臺(tái)推出Wish Local計(jì)劃，該計(jì)劃將與當(dāng)?shù)氐膶?shí)體零售商建立合作關(guān)系，允許用戶在當(dāng)?shù)厣痰曩徺I產(chǎn)品，使產(chǎn)品更接近客戶群。

該公司首席執(zhí)行官Peter Szulczewski說：“Wish成功創(chuàng)造了一種娛樂體驗(yàn)，激發(fā)消費(fèi)者在移動(dòng)設(shè)備上瀏覽和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品，對(duì)于General Atlantic的加入，我們感到很榮幸，我們的使命是讓世界上每個(gè)人都能買到實(shí)惠的商品?！?/p>

領(lǐng)投方General Atlantic董事總經(jīng)理Tanzeen Syed表示：“我們很高興與Wish合作，因?yàn)樗鼘⒊掷m(xù)其市場領(lǐng)先地位，創(chuàng)造一個(gè)持久的全球平臺(tái)事業(yè)?！?/p>

Wish采用大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)和搜索技術(shù)，為用戶創(chuàng)造可視化、娛樂性和個(gè)性化的瀏覽體驗(yàn)。截至2018年，該平臺(tái)擁有8000多萬月活用戶、100多萬賣家，每年銷售近10億件產(chǎn)品。

Wish模式如何具有可持續(xù)性?

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，Wish的模式其實(shí)就是低價(jià)模式，中國商品在美國約等于便宜貨，美國雖然是發(fā)達(dá)國家，但貧富分化嚴(yán)重，有相當(dāng)一部分人手頭也不是那么寬裕，包括一些年輕人，這就是Wish要吸引的用戶群體。

美聯(lián)儲(chǔ)最近的一項(xiàng)研究也可以佐證這一說法——超過三分之一的美國成年人難以支付400美元的意外開支，12%的人根本無力支付這樣的開支。

不少賣家將該平臺(tái)戲稱為“美國版拼多多”，而拼多多主要針對(duì)的就是低收入群體，或者說下沉市場。

人們常說便宜沒好貨，好貨不便宜。對(duì)賣家來說，要保持低價(jià)就要犧牲一部分產(chǎn)品質(zhì)量，甚至是冒著侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，而對(duì)買家來說可能也不是特別好的體驗(yàn)。所以，對(duì)平臺(tái)來說，提高產(chǎn)品質(zhì)量可能是更具持續(xù)性的經(jīng)營方式。

一周前，Wish商戶平臺(tái)公眾號(hào)文章寫道：“互利互惠、共同成長是賣家與平臺(tái)最優(yōu)的相處模式，為此，在2018年規(guī)整平臺(tái)亂象，完善平臺(tái)政策的基礎(chǔ)上，Wish將于2019年陸續(xù)頒布更多正向激勵(lì)政策(目前已發(fā)布“店鋪排名”激勵(lì)政策)，鼓勵(lì)賣家提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。”

這是不是意味著，通過低價(jià)吸引到一定的用戶基礎(chǔ)后，Wish也要轉(zhuǎn)型升級(jí)，走高大上路線了呢? 如果真是這樣，賣家純粹銷售低價(jià)產(chǎn)品的路子以后可能就不那么行得通了。

來源：億恩

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