wish商品被誤判“誤導(dǎo)性變體”如何申訴？Wish誤導(dǎo)性變體申訴指南-ESG跨境

Wish致力于持續(xù)有效地改善商戶(hù)體驗(yàn)，并將根據(jù)Wish商戶(hù)政策仔細(xì)審核每一件產(chǎn)品。但是，在極少情況下，產(chǎn)品可能會(huì)被誤判為“誤導(dǎo)性變體”。就此情況而言，您可以通過(guò)此申訴流程提供更多信息，使產(chǎn)品再次接受審核。

如果申訴獲批，產(chǎn)品將可恢復(fù)上架，相關(guān)的誤導(dǎo)性違規(guī)罰款也將會(huì)撤銷(xiāo)。以下為處理“誤導(dǎo)性變體”申訴的分步指南：

1. 在發(fā)起申訴前，請(qǐng)查閱“禁售品政策”，以確保您的產(chǎn)品符合政策規(guī)定。請(qǐng)注意，“誤導(dǎo)性變體”是誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策的一部分，它們均屬于同一類(lèi)禁售品。敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn)此常見(jiàn)問(wèn)題解答，了解被誤定義為“禁售品”的相關(guān)內(nèi)容。請(qǐng)注意，所有類(lèi)型的“禁售品”的申訴流程都非常相似。

2. 請(qǐng)前往相應(yīng)違規(guī)的“罰款詳情”頁(yè)，對(duì)“誤導(dǎo)性變體”違規(guī)及相關(guān)罰款發(fā)起申訴。

3. 請(qǐng)確認(rèn)所申訴的產(chǎn)品變體確實(shí)符合Wish政策，并準(zhǔn)備必要的產(chǎn)品信息，包括照片和發(fā)票(在后續(xù)步驟中)。如果發(fā)生濫用此申訴流程的情況，店鋪可能將面臨額外的罰款。

4. 接下來(lái)，您可以在提供所需信息之前，查看相關(guān)變體的詳細(xì)信息。

5. 在下列字段中提供所需的信息。所有均為必填字段。

6. 提供所有必要信息后，請(qǐng)點(diǎn)擊表單底部的“提交”，將出現(xiàn)以下“確認(rèn)”消息。點(diǎn)擊“是，提交”以確認(rèn)并提交申訴，隨后Wish管理員將在5-7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。

7. 提交申訴后，界面返回至違規(guī)頁(yè)面，“申訴狀態(tài)”將更改為“申訴已提交”。

您還可以查看申訴詳情：

如果仍有其它疑問(wèn)，敬請(qǐng)與您的客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系。

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