wish賣家須知：當(dāng)我的庫(kù)存充足時(shí)，為何產(chǎn)品卻顯示為‘‘售罄’’？-ESG跨境

商戶有時(shí)可能會(huì)注意到，自己的產(chǎn)品在Wish的APP或網(wǎng)站上顯示為"Sold Out"(‘‘售罄’’)而實(shí)際上商戶確實(shí)有充足的庫(kù)存可供銷售。通常有三種情況可解釋為什么會(huì)發(fā)生這種情形以及如何解決這種信息差異：

情況1：商戶正從未設(shè)置配送服務(wù)的國(guó)家/地區(qū)查看產(chǎn)品

此前，商戶已在商戶后臺(tái)“賬戶 > 配送設(shè)置”設(shè)置過(guò)產(chǎn)品的配送目的國(guó)：

如果商戶目前位于預(yù)先設(shè)置的配送目的國(guó)以外的國(guó)家/地區(qū)，則產(chǎn)品將在Wish的APP或網(wǎng)站上顯示為‘‘售罄’’;位于商戶預(yù)先設(shè)置的配送目的國(guó)范圍內(nèi)的用戶將仍可在Wish上查看和購(gòu)買商品。商戶可訪問(wèn)‘‘產(chǎn)品展示狀態(tài)’’頁(yè)面查看其產(chǎn)品狀態(tài)詳情。

商戶還可以查看和修改產(chǎn)品的國(guó)際運(yùn)費(fèi)設(shè)置，包括不同國(guó)家/地區(qū)的運(yùn)費(fèi)。敬請(qǐng)參閱本指南了解更多詳情。

情況2：商戶在“國(guó)家運(yùn)費(fèi)設(shè)置”中沒有為產(chǎn)品啟用某些國(guó)家/地區(qū)

商戶能在商戶后臺(tái)中為每個(gè)產(chǎn)品啟用和禁用某些預(yù)先設(shè)置的配送目的國(guó)。位于已啟用國(guó)家/地區(qū)的用戶能夠查看和購(gòu)買Wish上的產(chǎn)品，而位于被禁用國(guó)家/地區(qū)的用戶則不能。因此，產(chǎn)品顯示為‘‘售罄’’的一個(gè)潛在原因是商戶沒有為該產(chǎn)品啟用相應(yīng)目的地國(guó)家/地區(qū)的配送設(shè)置。

若需檢查和變更已啟用的目的地國(guó)家/地區(qū)，請(qǐng)導(dǎo)航至“產(chǎn)品 > 查看所有產(chǎn)品”頁(yè)面。找到有問(wèn)題的產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊“國(guó)家配送費(fèi)”列下方的“查看”：

商戶可在“編輯國(guó)際運(yùn)費(fèi)”的彈窗內(nèi)啟用/禁用特定的目的地國(guó)家/地區(qū)：

情況3：商戶在某些國(guó)家/地區(qū)的Wish Express參與資格已被暫停

產(chǎn)品顯示為“售罄”但商戶仍有庫(kù)存的另一個(gè)原因是，由于違反了Wish Express政策和條款，商戶無(wú)法再配送至某些Wish Express國(guó)家/地區(qū)。因此，商戶在這些國(guó)家/地區(qū)的Wish Express參與資格被暫停。如果商戶沒有為標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)中的相應(yīng)產(chǎn)品啟用這些特定的國(guó)家/地區(qū)，則產(chǎn)品將在這些國(guó)家/地區(qū)的用戶端顯示為“售罄”。

即便在某些國(guó)家/地區(qū)的Wish Express項(xiàng)目資格被暫停，若需繼續(xù)銷售產(chǎn)品，請(qǐng)確保在標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)中為您的產(chǎn)品啟用這些國(guó)家/地區(qū)。商戶可參照“情況2”中的兩篇常見問(wèn)題解答文章進(jìn)行操作。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。