Wish賬號(hào)被封申訴如何申訴？常見(jiàn)封號(hào)問(wèn)題申訴教程-ESG跨境

Wish封號(hào)原因主要有高退款率、產(chǎn)品侵權(quán)、賬戶關(guān)聯(lián)等情況，本文針對(duì)退款封號(hào)、侵權(quán)封號(hào)、關(guān)聯(lián)封號(hào)等問(wèn)題為大家講解Wish賬號(hào)被封后應(yīng)該如何申訴。

1.1 物流問(wèn)題：有些時(shí)候因?yàn)槲锪鞲叻迤趯?dǎo)致物流癱瘓快遞延遲，最好能提供相關(guān)的證據(jù)。（已收到的貨品物流截圖）

1.2 產(chǎn)品問(wèn)題：

產(chǎn)品是否帶電：帶電的產(chǎn)品按鍵比較嚴(yán)格，如果完全看到發(fā)光的物體會(huì)直接被退回，會(huì)延長(zhǎng)收貨期或者是退回貨物。（減少開(kāi)發(fā)此類產(chǎn)品，或者更換更加可靠的物流）

產(chǎn)品是否帶磁：同上這些都是不是很好走的。（減少開(kāi)發(fā)此類產(chǎn)品，或者更換更加可靠的物流）

產(chǎn)品是否是液體膏狀體：膏狀體會(huì)這是液體也是不好走的。很可能積壓了很久再給按鍵通過(guò)，導(dǎo)致買家未能在約定時(shí)間收到貨。（減少開(kāi)發(fā)此類產(chǎn)品，或者更換更加可靠的物流）

產(chǎn)品損壞：是否是易碎的物品，或者是沒(méi)包裝號(hào)。再或者是暴力物流（能提供包裝的外形都有利于申訴回來(lái)）。（易碎品不在開(kāi)發(fā)，沒(méi)有包裝好的包裝的更加嚴(yán)實(shí)）

1.3 備貨情況不足，未能按照約定時(shí)間履行訂單（備貨）

1.4 產(chǎn)品誤導(dǎo)買家導(dǎo)致買家退款（修改一下產(chǎn)品描述、圖片等）

1.5 產(chǎn)品質(zhì)量太差，買家退款。（那就提高產(chǎn)品質(zhì)量）

2.1 分析店鋪一個(gè)月總的銷量和退款率狀況，在看看幾個(gè)月下來(lái)訂單是不是有增加，退款率是不是有所下降。

2.2 分析所有訂單發(fā)的什么物流，時(shí)效性如何。

2.3 分析店鋪價(jià)格比例。

2.4 分析售后問(wèn)題

3.1 詳情請(qǐng)看以上括號(hào)內(nèi)容

3.2 關(guān)于物流的時(shí)效性，為了店鋪盈利可以將物流分幾塊操作，盡可能的提高物流的時(shí)效性。

3.3 關(guān)于訂單履行狀況

3.4 關(guān)于售后如何解決，看個(gè)人。

3.5 關(guān)于倉(cāng)庫(kù)備貨情況，有打包或者是倉(cāng)庫(kù)備貨的情況照片最好

3.6 穩(wěn)定的貨源，或者是充足的備貨情況

3.7 堅(jiān)決抵制次品，或者是誤導(dǎo)買家的產(chǎn)品（wish最討厭這一塊）

下面是某位wish賣家成功申訴的模板：

A、所有店鋪都會(huì)被暫停銷售

B、Wish 會(huì)給你發(fā)郵件處理

●解釋你為什么有兩個(gè)賬號(hào)

●你今后打算怎么做，有什么計(jì)劃

●最重要的一點(diǎn)是，告訴wish 你希望保留哪個(gè)賬號(hào)，總之主動(dòng)積極認(rèn)錯(cuò)，態(tài)度誠(chéng)懇的去申訴，還是有機(jī)會(huì)的。

1、如果你是真的侵權(quán)或售假了，直接下架侵權(quán)產(chǎn)品，重新編輯可能涉及侵權(quán)的產(chǎn)品信息，刪除侵權(quán)要素，從產(chǎn)品的圖片、標(biāo)題和描述中移除未經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品的品牌信息。跟wish保證在后續(xù)的選品過(guò)程中，會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待相關(guān)政策，不會(huì)再刊登、銷售可能涉及侵權(quán)的產(chǎn)品，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)wish店鋪。

2、如果你有真正的授權(quán)書，肯定就是OK的。如果沒(méi)有的話，據(jù)說(shuō)也有人PS一個(gè)全真的， 這樣你發(fā)上去，有百分之50的幾率拿回來(lái)。

3、你沒(méi)有授權(quán)書的，你也找不到PS的。這種也是有成功的案例。你可以向wish說(shuō)你的產(chǎn)品是外貿(mào)尾單，產(chǎn)品的質(zhì)量是一樣的，你找你的廠家提供一份證明，蓋個(gè)章就可以。這種成功的幾率更高一些。因?yàn)檫@種情況更符合中國(guó)的現(xiàn)狀。

另外，由于廠家是中國(guó)的廠家，所以用中文更好。 你可以在蓋章的掃描件下，再自己把廠家的證明翻譯成英文的供wish審核。

下面我們看一下一位wish大賣家分享的產(chǎn)品申訴的具體實(shí)操：

首先，當(dāng)你編輯后的產(chǎn)品違規(guī)了，wish官方會(huì)給你提示，如下圖

 在接到違規(guī)提示后，很多賣家都不知道自己侵權(quán)了什么產(chǎn)品。不要灰心，繼續(xù)申訴。

至于右邊的如何選擇品牌的話，不知道就寫no。然后提交。

沒(méi)有足夠的證明，當(dāng)然申訴不成功。賣家們會(huì)受到wish拒絕產(chǎn)品申訴通知，如下

與此同時(shí)， 賣家們需要去找供應(yīng)商寫證明材料，蓋好章，然后繼續(xù)發(fā)申訴。

發(fā)了幾次，如果申訴成功的話就萬(wàn)事大吉了，如果申訴不成功過(guò)，你也會(huì)知道自己侵權(quán)了什么品牌。當(dāng)出現(xiàn)下圖后，賣家們就不需要再去折騰了，除非能拿到真正的授權(quán)。

另外，如果是因?yàn)橹貜?fù)鋪貨或者虛假?gòu)V告被封店的，申訴時(shí)說(shuō)明你已下架重復(fù)鋪貨的商品，確保今后不會(huì)再以極端低價(jià)虛假SKU進(jìn)行虛假?gòu)V告，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。態(tài)度誠(chéng)懇，改進(jìn)方案詳盡些，很大概率都是可以解封賬戶的。

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