wish退款政策是什么？怎么申請(qǐng)？-ESG跨境

不管大家是在Wish跨境電商平臺(tái)上面購物。還是在wish跨境電商平臺(tái)上面開店運(yùn)營(yíng)，都需要了解清楚wish平臺(tái)的退款規(guī)則是什么，那么wish退款政策有哪些?在wish平臺(tái)上面怎么申請(qǐng)退款呢?

兩級(jí)退款率政策

依照商戶兩級(jí)退款率政策，有著高退款率的商戶需承擔(dān)退款的所有費(fèi)用。

商戶退款率每周評(píng)估一次，如果商戶的退款率有所改善，則商戶根據(jù)Wish退款政策承擔(dān)相應(yīng)退款責(zé)任。

但是，退款率極高的商家有被暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。

兩級(jí)退款率政策下，Wish使用兩個(gè)指標(biāo)考核退款率：

0-30天退款率

63-93天退款率

可接受的退款率不高于10%。商戶應(yīng)該控制店鋪退款率并將其維持在可接受范圍內(nèi)。

請(qǐng)?jiān)L問 Customer Service Performance 頁面來查看您的店鋪退款率。

請(qǐng)注意：商戶必須同時(shí)保持30天退款率和93天退款率有好的表現(xiàn)。

常見問題解答：

為什么要對(duì)取消訂單處以賠款?

Wish 致力于提供出色的用戶體驗(yàn)，并為用戶帶來最好的產(chǎn)品。對(duì)取消訂單處以賠款有助于保護(hù)并創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)。

哪些訂單會(huì)被視為在確認(rèn)履行之前被取消或退款的訂單?

在我們的內(nèi)部跟蹤信息表明訂單確認(rèn)履行之前已在 Wish 系統(tǒng)中被退款的訂單。

這里只考慮由商戶退款的訂單，不考慮由用戶取消的訂單。

如果我遇到涉嫌欺詐行為的訂單，該怎么辦?

Wish 推出了一些保護(hù)商戶免受不良或欺詐型用戶侵害的功能。因此，商戶應(yīng)正常履行該訂單。

所以旺季物流能選擇做海外倉的產(chǎn)品盡量提前布局海外倉，預(yù)算能支持走掛號(hào)的產(chǎn)品絕不要走平郵!

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