wish退款政策是什么?怎么申請?-ESG跨境

wish退款政策是什么?怎么申請?

wish觀察
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2022-02-07
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依照商戶兩級退款率政策,有著高退款率的商戶需承擔(dān)退款的所有費用。

不管大家是在Wish跨境電商平臺上面購物。還是在wish跨境電商平臺上面開店運營,都需要了解清楚wish平臺的退款規(guī)則是什么,那么wish退款政策有哪些?在wish平臺上面怎么申請退款呢?

兩級退款率政策

依照商戶兩級退款率政策,有著高退款率的商戶需承擔(dān)退款的所有費用。

商戶退款率每周評估一次,如果商戶的退款率有所改善,則商戶根據(jù)Wish退款政策承擔(dān)相應(yīng)退款責(zé)任。

但是,退款率極高的商家有被暫停交易的風(fēng)險。

兩級退款率政策下,Wish使用兩個指標(biāo)考核退款率:

0-30天退款率

63-93天退款率

可接受的退款率不高于10%。商戶應(yīng)該控制店鋪退款率并將其維持在可接受范圍內(nèi)。

請訪問 Customer Service Performance 頁面來查看您的店鋪退款率。

請注意:商戶必須同時保持30天退款率和93天退款率有好的表現(xiàn)。

常見問題解答:

為什么要對取消訂單處以賠款?

Wish 致力于提供出色的用戶體驗,并為用戶帶來最好的產(chǎn)品。對取消訂單處以賠款有助于保護(hù)并創(chuàng)造良好的用戶體驗。

哪些訂單會被視為在確認(rèn)履行之前被取消或退款的訂單?

在我們的內(nèi)部跟蹤信息表明訂單確認(rèn)履行之前已在 Wish 系統(tǒng)中被退款的訂單。

這里只考慮由商戶退款的訂單,不考慮由用戶取消的訂單。

如果我遇到涉嫌欺詐行為的訂單,該怎么辦?

Wish 推出了一些保護(hù)商戶免受不良或欺詐型用戶侵害的功能。因此,商戶應(yīng)正常履行該訂單。

所以旺季物流能選擇做海外倉的產(chǎn)品盡量提前布局海外倉,預(yù)算能支持走掛號的產(chǎn)品絕不要走平郵!



特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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