從客戶那里獲得五星級(jí)評(píng)價(jià)的 7 個(gè)技巧-Bukalapak-ESG跨境

獲得五星級(jí)評(píng)價(jià)是許多在線賣家的夢(mèng)想。原因是，這個(gè)最好的評(píng)估將成為其他顧客購物時(shí)的參考。不管你喜不喜歡，你都得想辦法讓客戶滿意。

你知道，你可以在顧客購物之前很久就讓他們滿意。那么，想知道怎么做嗎？在下面查看從客戶那里獲得五星級(jí)評(píng)價(jià)的提示！

如何獲得客戶的好評(píng)

ZenDesk 的一項(xiàng)調(diào)查表明，85% 的買家信任以前買家給出的在線評(píng)論。其中，87% 的人愿意在購物時(shí)分享他們的愉快經(jīng)歷。

因此，您需要利用這個(gè)數(shù)字來傳播他們的積極體驗(yàn)。您可以采取以下步驟來獲得客戶的五星級(jí)評(píng)價(jià)！

1.提供清晰的產(chǎn)品描述

成品描述是客戶的重要元素。您需要在描述列中創(chuàng)建一個(gè)非常具有描述性的描述。說明產(chǎn)品規(guī)格，從品牌、型號(hào)、尺寸、顏色、功能入手。

此外，還提供一些與交付過程相關(guān)的信息。更好的是，當(dāng)運(yùn)輸出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，您可以添加有關(guān)退貨的信息。這將使客戶在交易中更加舒適。

2.使用清晰的實(shí)物照片

您自己制作的真實(shí)產(chǎn)品照片會(huì)更受客戶喜歡。避免使用從互聯(lián)網(wǎng)上拍攝的產(chǎn)品照片。除了侵犯版權(quán)，客戶還可以擔(dān)心來貨與原廠不符。

提供不同角度的照片，展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)。如果您確實(shí)出售已經(jīng)有缺陷的二手商品，請(qǐng)?zhí)峁в挟a(chǎn)品缺點(diǎn)的照片。這可以是購買前的客戶考慮。

3. 提供快速響應(yīng)

顧客在他要去購物的時(shí)候往往會(huì)發(fā)送消息（聊天）。所以不要讓他們等待。對(duì)所有客戶查詢提供及時(shí)和響應(yīng)式響應(yīng)。

您也可以設(shè)置在線商店的運(yùn)營時(shí)間表，真的。它旨在在回復(fù)消息時(shí)向客戶提供信息。但是，請(qǐng)確保您致力于在商店?duì)I業(yè)時(shí)間內(nèi)提供快速響應(yīng)。

4.提供發(fā)貨信息

交付對(duì)于讓客戶滿意同樣重要。因此，您必須提供到達(dá)客戶地址的貨物的估計(jì)值。然后，確保交貨確實(shí)在指定時(shí)間到達(dá)。

出城時(shí)也需要小心。確保僅使用受信任的運(yùn)輸服務(wù)。運(yùn)輸時(shí)使用保險(xiǎn)為您和客戶提供便利。如果在運(yùn)輸過程中發(fā)生任何事情，您仍然可以對(duì)客戶承擔(dān)良好的責(zé)任。

5. 包裝好

為您銷售的每種產(chǎn)品使用良好的包裝有兩個(gè)好處。首先，包裝將保護(hù)產(chǎn)品，直到它到達(dá)客戶手中。其次，客戶更相信你是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的賣家。

您提供可重復(fù)使用的獨(dú)特包裝或物品也沒有錯(cuò)。不僅保證您將獲得五星級(jí)評(píng)價(jià)，還保證在客戶社交媒體上進(jìn)行免費(fèi)促銷。

6. 按訂單交付產(chǎn)品

作為一個(gè)好的賣家，您有義務(wù)按照訂單發(fā)貨。發(fā)送前請(qǐng)確保訂購的規(guī)格、尺寸和顏色正確無誤。很好，您在包裝并將其交給運(yùn)輸服務(wù)之前進(jìn)行不止一項(xiàng)檢查。

如果訂購的產(chǎn)品缺貨，請(qǐng)立即通知客戶。在繼續(xù)交易流程之前向客戶提供替換產(chǎn)品。

7. 說謝謝

盡管這實(shí)際上是微不足道的，但謝謝在買賣雙方的關(guān)系中非常重要。這是您在在線商店購物后可以讓客戶滿意的最后一點(diǎn)。

嗯，有幾種方式可以向客戶表示感謝，你知道的。您可以在發(fā)送前將賀卡插入產(chǎn)品中。您還可以使用您的在線商店帳戶發(fā)送消息。此步驟將為客戶在購物后立即提供評(píng)論提供機(jī)會(huì)。

這些是獲得客戶好評(píng)的一些方法。如果你把所有事情都做好，你的在線商店評(píng)分會(huì)非常好也不是不可能的。祝你好運(yùn)！

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