亞馬遜自配送訂單預付費退貨標簽計劃內容-ESG跨境

今天小編分享自配送訂單預付費退貨標簽計劃詳解

一、“預付費退貨標簽計劃”

指的是您需要為您正在銷售的站點提供一個當地的退貨地址，在退貨請求符合要求時，亞馬遜會自動批準符合亞馬遜退貨政策的自配送訂單預付費退貨，通過當地“購買配送”服務中的承運商，為買家提供預付費退貨標簽及退換貨運輸服務。買家將包裹退給承運商時，亞馬遜會從您的賬戶扣除預付費退貨標簽費用。

能夠幫助您簡化并規(guī)范您與買家間的商品退貨流程

亞馬遜會自動批準符合亞馬遜退貨政策的自配送訂單預付費退貨，您只用人工審核不屬于亞馬遜政策范圍內或不受此要求約束的退貨請求，減少您的處理時間

亞馬遜將及時響應退貨請求，最大程度地提升買家的好感度，減少差評

1 為您的賬戶設置默認目的國國內退貨地址。亞馬遜將對所有預付費退貨使用買家所在國家/地區(qū)當地的退貨地址

小貼士：如何設置您的默認退貨地址

您可以從賣家賬戶中選擇【設置】，進入賣家【賬戶信息】頁面，點擊前往【發(fā)貨和退貨信息】>選擇【退貨信息】>點擊【退貨地址設置】選項卡>點擊【更改地址】即可編輯您的默認退貨地址（如果您之前沒有設置任何地址，請點擊【設置地址】）。

2.您也可以為每個站點配置多個退貨地址。您還可以設定讓不同的產品退貨到不同地址。

3.為您銷售的商品維護和更新準確的重量和尺寸信息

亞馬遜會根據此信息計算退貨運輸成本。

賣家始終需要承擔由由國際退貨所產生的運費，但如果您使用“預付費退貨標簽計劃”提供買家所在國家/地區(qū)當地的退貨地址，則無需退還因買家過失而退貨的原始運費。

4.亞馬遜自動豁免品類，亞馬遜不會提供預付費退貨標簽，即不會參加預付費標簽計劃。

您不需要為這些分類再次請求豁免：

手工藝品

亞馬遜定制計劃

成人用品

商業(yè)、工業(yè)與科學用品 > 專業(yè)醫(yī)療用品

商業(yè)、工業(yè)和科學用品 > 專業(yè)牙科用品

經過認證的二手鐘表（僅限亞馬遜美國站）

危險品（僅限亞馬遜英國站）

請注意：

自2021年8月31日起，在亞馬遜美國站，以下商品分類也將自動豁免預付費退貨：

商品為非實物商品（例如保修、數字軟件或數字優(yōu)惠券）

法律不允許退貨的商品和危險品

重型大件商品

自2021年8月30日起，在亞馬遜英國站，以下商品分類也將自動豁免預付費退貨：

食品和酒類

視頻、視頻游戲、軟件和DVD

鮮花和花束以及鮮切花

“母嬰”、“美妝”、“個護健康”、“個護用品”分類中的衛(wèi)生用品

亞馬遜美國站：

商品有特殊的運輸或處理要求（例如危險品）

商品依法不可退貨

高于$100的需要特殊運輸的高價值商品（例如需要特殊運輸保險的商品）

商品為非實物商品（例如保修、數字軟件或數字優(yōu)惠券）

亞馬遜英國站：

需要特殊配送和保險的高價值商品

非實物商品（保修、數字軟件或數字優(yōu)惠券）

依法屬于不可退貨的商品

請注意：

您可以復制以下鏈接至瀏覽器，查看更多申請豁免自動退貨批準的詳情信息

不符合預付費退貨條件的商品：

在以下買家產生退貨要求時，亞馬遜并不會自動批準退貨且不會提供預付費退貨貨件標簽，您需要自行手動審核。

亞馬遜將向買家提供您的地址。然后通過“管理退貨”發(fā)送通知給您，以便您自行決定，完成手動審核，聯系買家協(xié)調退貨事宜，并在適當時發(fā)放退款。此時，您也可以向買家發(fā)放您自己的預付費標簽。

具體情況包括：

亞馬遜美國站：

買家的地址不在美國境內

賣家的退貨地址不在美國境內

商品的重量超過150磅且長度超過108英寸，或長度與圍度之和超過165英寸

危險品的商品

請注意：

如果買家和賣家的地址位于美國本土48 個州（而不是夏威夷、阿拉斯加和波多黎各等），亞馬遜將為含有鋰離子 (UN3481) 或鋰金屬 (UN3091) 電池的商品發(fā)放預付費退貨貨件標簽。

亞馬遜英國站：

承運人不提供保險

不符合承運人約定的重量和尺寸指南的商品

危險品的商品

您可以復制以下鏈接至瀏覽器，查看

不符合預付費退貨條件的商品

https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/help.html?itemID=202174960

（來源：K哥聊出海）

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