Anti Baper，這是識別印度尼西亞在線買家類型的方法-Bukalapak-ESG跨境

每個在線購物者都有不同類型的購物方式，具有自己的風(fēng)格。前段時間，我們聽說過“Ghosting”或“CLBK”（Old Chat Buy Kagak）這個詞嗎？這些類型的買家足以讓我們饑腸轆轆，充滿希望，對吧？

現(xiàn)在要解決這個問題，每個在線商人都必須敏銳而聰明，才能吸引買家的注意力。有多種方法可以做到這一點，您可以敏銳地捕捉買家喜歡的因素，更深入地識別買家類型的標(biāo)準，尤其是我們在印度尼西亞的目標(biāo)市場。

這很合適，歡迎9月4日的全國顧客日，讓我們更多地了解印度尼西亞的在線購物者類型。希望本文的評論可以幫助您提高攤位的服務(wù)質(zhì)量，是的。

噓，通過了解買家的類型，您還可以應(yīng)用更有效的攤位服務(wù)策略，因為潛在買家將更有信心在您的攤位購物。下面一起來看看吧！

1.輸入“獵人促銷”

這種類型的買家在尋找折扣方面最積極，只有在有促銷活動的情況下才想在網(wǎng)上購物。他們不會錯過特別時刻，例如 HarBolnas、Hari Raya 時刻或在線商店賣家舉行大規(guī)模促銷的時刻。

他們也不會錯過任何折扣券或提供的現(xiàn)金返還。對于這種類型的買家，您可以向 Cashback Vouchers 提供閃購信息、活動。

Hunter Promo 類型將等待像這樣的“預(yù)告片”內(nèi)容和促銷信息。制定引人注目的內(nèi)容計劃并通過 Bukalapak 的客戶管理傳播促銷活動。

您可以根據(jù)分組的目標(biāo)受眾發(fā)送促銷信息。通過向正確的目標(biāo)受眾發(fā)送促銷信息，交易發(fā)生的機會肯定會更大。

另請閱讀：

2.占有型

收據(jù)發(fā)出才幾分鐘，這類買家就問“什么時候到貨？”。貨發(fā)出的第二天，聊天框里又出現(xiàn)了一個問題：“貨怎么還沒到??？”。

好吧，接下來是那種傾向于占有欲或不耐煩的買家。實際上，這很正常，因為買家確實有一種熱情和焦慮的感覺。網(wǎng)上購物的藝術(shù)，他們看不到眼前的產(chǎn)品或賣家，所以他們往往會擔(dān)心，特別是如果他們已經(jīng)付款的話。

事實上，每一筆交易都必須有一個過程。收到訂單通知后，您還必須在包裝前準備產(chǎn)品，對嗎？但是，在與此類買家打交道時，請盡力而為。

快速響應(yīng)每個問題并提供詳細解釋。不要讓這種類型的買家感到被忽視。請記住，這種模式一開始會有點棘手。如果您的服務(wù)很好，他們當(dāng)然會感到滿意，并相信您會再次在您的攤位購物。

事實上，在解釋和回應(yīng)占有欲強的買家的擔(dān)憂時，您必須格外耐心。但從積極的方面來說，占有欲強的買家通常屬于付款速度快的買家類別，你知道的。

另請閱讀：

3. 可疑類型

經(jīng)常遇到那些勤奮詢問顏色類型或產(chǎn)品變體的買家？問了很多但從來沒有檢查過？也許你遇到了一種可疑的買家。

通常，這種類型的買家經(jīng)常會多次更改訂單。例如，關(guān)于改變顏色，甚至向 Pelapak 朋友尋求最佳建議。

請記住，作為賣家，您必須具備為買家服務(wù)的溝通技巧。這就是為什么，您還需要增加對您銷售的產(chǎn)品的洞察力以回答問題并說服這類買家想要在您的攤位購買產(chǎn)品。

您積極回答客戶問題和以前買家的評論對建立對您攤位的信任有很大影響。

另請閱讀：

4. Hit 'n Run 類型

像這樣的買家在網(wǎng)上商店世界中仍然很常見。最初他們會發(fā)送訂單格式，然后在賣家將總交易加起來并提供帳號后，買家就消失了，完全沒有任何消息。

或者，如果您在像 Bukalapak 這樣的市場上銷售，有時這種類型的買家會進入電子商務(wù)的“添加到購物車”階段，但從不付款。

5.忠實客戶類型

那么，這個買家是最受在線商務(wù)人士青睞的。在聯(lián)系賣家之前，他們已經(jīng)知道要購買哪些商品。他們還關(guān)注產(chǎn)品描述，以及如何購買的細節(jié)。因此，當(dāng)他們與您聯(lián)系時，他們確定他們想要購買的產(chǎn)品。

因此，為了向這類買家提供最好的服務(wù)，最好在他們的訂單進入您的攤位通知時立即處理您的訂單。想象一下，他們肯定會毫不猶豫地在您的攤位購物，當(dāng)然他們也期望良好的服務(wù)質(zhì)量，對吧？忠誠的客戶是您必須保護的資產(chǎn)，是的。

因此，這些是您可以了解的印度尼西亞的一些買家類型，因此您可以提供正確的服務(wù)，以便他們購買。要添加參考資料，您還可以在 Bukalapak 社區(qū)與 Pelapak 朋友討論或分享經(jīng)驗。

不僅如此，您還可以找到許多靈感和銷售技巧來幫助您與 Bukalapak 一起成長。來吧，現(xiàn)在點擊下面加入。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。