物流篇：Shopee蝦皮運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題系列-ESG跨境

重磅消息!!!

臺(tái)灣賣家已經(jīng)一周(或以上)沒(méi)有登錄蝦皮，需要花一分鐘時(shí)間在問(wèn)卷中反饋遇到的問(wèn)題。收到此消息三次后仍不填寫問(wèn)卷，將會(huì)導(dǎo)致1010活動(dòng)前你的SIP店鋪將被關(guān)停，表格鏈接：

https://shimo.im/forms/tKq3xCPcDPpcwKq6/fill

7天未登錄將會(huì)對(duì)你店鋪降權(quán)，如果長(zhǎng)時(shí)間不登錄不操作店鋪shopee將會(huì)直接屏蔽店鋪和商品。

一：關(guān)于藏價(jià)，為什么要藏價(jià)?

SLS渠道的訂單，買家一單無(wú)論多重，買了多少件，只會(huì)給其中一部分固定運(yùn)費(fèi)。但是物流商跟賣家收取的是按實(shí)際重量收取的，如果你不把運(yùn)費(fèi)差價(jià)藏到產(chǎn)品售價(jià)里面，那么這部分的差價(jià)都需要由你自行承擔(dān)。

二：如何發(fā)貨與打包規(guī)范?

這個(gè)之前文章有很詳細(xì)的講解，可點(diǎn)擊文字查看“”

三：申請(qǐng)換倉(cāng)

1，華東倉(cāng)指的是上海、義烏、泉州的萬(wàn)色倉(cāng)庫(kù).

2，需要申請(qǐng)轉(zhuǎn)上海、義烏、泉州倉(cāng)的(新店都是默認(rèn)深圳倉(cāng)的)，點(diǎn)擊下方鏈接申請(qǐng)，轉(zhuǎn)倉(cāng)申請(qǐng)一遍需要一周左右的時(shí)間進(jìn)行操作。

https://www.wjx.top/jq/35045500.aspx

3，已申請(qǐng)換倉(cāng)成功之后，就不可以再發(fā)深圳倉(cāng)庫(kù)，如果需要發(fā)深圳倉(cāng)庫(kù)需要再次申請(qǐng)。

四：到倉(cāng)庫(kù)后未掃描，出庫(kù)之后物流查詢

微信打開(kāi)登記鏈接:http://t.cn/EaXfsCd

1，華南深圳倉(cāng)，華東萬(wàn)色倉(cāng)(未出庫(kù)狀態(tài))

——到倉(cāng)庫(kù)后未掃描及爭(zhēng)議問(wèn)題

①到倉(cāng)庫(kù)后未掃描：倉(cāng)庫(kù)簽收24小時(shí)未掃描，(快遞丟件、包裝破損、發(fā)錯(cuò)渠道、面單貼錯(cuò)、無(wú)面單件、漏發(fā)丟件等問(wèn)題)

②體積重異常：包裹入庫(kù)稱重過(guò)重或過(guò)輕，導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)差別過(guò)大

③尾程面單貼錯(cuò)：倉(cāng)庫(kù)貼錯(cuò)面單導(dǎo)致包裹送錯(cuò)

——普通業(yè)務(wù)咨詢

①倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)咨詢：如發(fā)貨規(guī)范、地址等關(guān)于倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)問(wèn)題咨詢

②重量查詢：入庫(kù)稱重記錄等

③異常件查詢：如取消，重復(fù)發(fā)件，超材，違禁品等異常件查詢

④違禁品類咨詢：倉(cāng)庫(kù)截?cái)r違禁品品類查詢

2，已出庫(kù)的物流查詢(深圳+華東)

①包裹從倉(cāng)庫(kù)發(fā)出后長(zhǎng)期無(wú)貨品狀態(tài)：超過(guò)15天不更新貨態(tài)

②尾程派送問(wèn)題：顯示Arrived at Sorting hub就是到達(dá)尾程

③各站點(diǎn)退貨退件咨詢

包括但不局限于以上問(wèn)題，尾程物流這塊可以先持尾程物流單號(hào)到相應(yīng)的物流商網(wǎng)站查詢或讓買家聯(lián)系物流商咨詢貨態(tài)或聯(lián)系當(dāng)?shù)乜头f(xié)助。

五：當(dāng)?shù)乜头?lián)系方式

臺(tái)灣郵箱：support@shopee.tw

臺(tái)灣客服：02-66366559

馬來(lái)郵箱：support@shopee.com.my

馬來(lái)電話：+603-27779222

新加坡郵箱：support@shopee.sg

新加坡電話：+65-62066610

印尼郵箱：support@shopee.co.id

印尼電話：021-39500300&1500702

泰國(guó)郵箱：support@shopee.co.th

泰國(guó)客服：02-017-8399

菲律賓郵箱：support@shopee.ph

菲律賓電話：02 880 5200

越南郵箱：support@shopee.vn

越南電話：南部：028-73020079

北部：024-7305122

六：當(dāng)?shù)匚渤叹W(wǎng)址(For buyer&Seller)和聯(lián)系電話(For buyer)

包裹需抵達(dá)當(dāng)?shù)夭趴梢詮呢浧窢顟B(tài)查看尾程單號(hào)

TW-HEIMAO

黑貓客服專線412-8888(手機(jī)加02)

查件網(wǎng)址：https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx

　TW-直串

查詢官網(wǎng)link: https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx

需要在尾程號(hào)前 +861

也就是輸入 861+尾程單號(hào)

MY-POSLAJU (尾程單號(hào)：ER開(kāi)頭)

電話1-300-300-300

郵箱：care@pos.com.my

查件網(wǎng)址：https://poslaju.com.my/track-trace-v2/

MY-ABX (尾程單號(hào)：SHX開(kāi)頭)

ABX http://abxexpress.com.my/tracking.html

東馬: 03-80843111 西馬: 088-335666

郵箱：customerservice@abxexpress.com.my

ABX各分站點(diǎn)聯(lián)系方式：https://www.abxexpress.com.my/kelantan.html

MY-NJV (尾程單號(hào)：NV開(kāi)頭)

website：https://www.ninjavan.co/en-my

email：support_my@ninjavan.co tel： +60111-7225600

MY-SPX (尾程單號(hào)：可直接使用MY運(yùn)單號(hào)查詢)

查件網(wǎng)址：https://shopeexpress.com.my

聯(lián)系方式：603 2777 9222"

　MY-CJ

聯(lián)系電話：03-27779222

郵箱：support@shopee.com.my

MY-Yunda

馬來(lái)yunda客服熱線：+60 12256 9598

馬來(lái)yunda客服郵箱：yihub.cs01@gmail.com;pa@yunda.asia

PH-BAE (尾程單號(hào)：BEX開(kāi)頭)

電話： +632 823 9901

郵箱：info@blackarrow.express

查件網(wǎng)址： https://locator.blackarrow.express/

PH-2GO (尾程單號(hào)：Y開(kāi)頭)

hotline number (+63 2) 77-99-222/(+632) 528-7400

查詢網(wǎng)址：

https://supplychain.2go.com.ph/CustomerSupport/etrace/index.asp"

　PH-Entergo (尾程單號(hào)：0038-開(kāi)頭)

查詢網(wǎng)址：https://www.parcelmonitor.com/entrego/

郵箱：info@entrego.com.ph

PH-SPX (尾程單號(hào)：可直接使用PH運(yùn)單號(hào)查詢)

查詢網(wǎng)址：https://spx.ph/#/

電話：028805200

TH-SPX (尾程單號(hào)：TH開(kāi)頭)

電話：02-017-8399

查件網(wǎng)址：https://spx.co.th/#/

TH -Kerry (尾程單號(hào)：SHX開(kāi)頭)

電話：+662 747 9117 (shopee物流信息若無(wú)顯示轉(zhuǎn)單號(hào)請(qǐng)登記表格)

Kerry郵箱：TH.Expresscallcenter@kerrylogistics.com

查件網(wǎng)站：https://th.kerryexpress.com/en/track/?track"

TH-DHL (尾程單號(hào)：HKA開(kāi)頭)(7/18即將關(guān)閉)

電話：+66 2 029 0965

cs-ecom.hk@dhl.com

https://ecommerceportal.dhl.com/track/?ref="

SG-Ninjavan (尾程單號(hào)：NV開(kāi)頭)

電話：+65 66028271(shopee物流信息若無(wú)顯示轉(zhuǎn)單號(hào)和cs拿)

NJV郵箱：support_sg@ninjavan.co

查件網(wǎng)站：https://www.ninjavan.co/en-sg"

SG-Speedpost(尾程單號(hào)：SHCB開(kāi)頭)

Web: http://www.speedpost.com.sg/

Tel：+65 6222 5777"

VN-GHTK (尾程單號(hào)：9位數(shù)字)

電話：1800.6092

查詢網(wǎng)址：https://giaohangtietkiem.vn/"

ID-JNE (尾程單號(hào)：0開(kāi)頭，16位數(shù)字)

電話：+62 (021) 29278888

郵箱：customercare@jne.co.id

查詢網(wǎng)址：http://www.jne.co.id/id/beranda

七：開(kāi)通海外倉(cāng)

關(guān)于海外倉(cāng)之前也有講過(guò)，可點(diǎn)擊文字查看：“”

由于海外倉(cāng)備貨時(shí)間比較長(zhǎng)，所以海外倉(cāng)暫時(shí)不對(duì)孵化期賣家開(kāi)放，只有結(jié)束孵化期之后可以聯(lián)系對(duì)接團(tuán)隊(duì)咨詢海外倉(cāng)相關(guān)事宜。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。