物流篇：Shopee蝦皮運營常見問題系列-ESG跨境

重磅消息!!!

臺灣賣家已經(jīng)一周(或以上)沒有登錄蝦皮，需要花一分鐘時間在問卷中反饋遇到的問題。收到此消息三次后仍不填寫問卷，將會導致1010活動前你的SIP店鋪將被關停，表格鏈接：

https://shimo.im/forms/tKq3xCPcDPpcwKq6/fill

7天未登錄將會對你店鋪降權，如果長時間不登錄不操作店鋪shopee將會直接屏蔽店鋪和商品。

一：關于藏價，為什么要藏價?

SLS渠道的訂單，買家一單無論多重，買了多少件，只會給其中一部分固定運費。但是物流商跟賣家收取的是按實際重量收取的，如果你不把運費差價藏到產(chǎn)品售價里面，那么這部分的差價都需要由你自行承擔。

二：如何發(fā)貨與打包規(guī)范?

這個之前文章有很詳細的講解，可點擊文字查看“”

三：申請換倉

1，華東倉指的是上海、義烏、泉州的萬色倉庫.

2，需要申請轉上海、義烏、泉州倉的(新店都是默認深圳倉的)，點擊下方鏈接申請，轉倉申請一遍需要一周左右的時間進行操作。

https://www.wjx.top/jq/35045500.aspx

3，已申請換倉成功之后，就不可以再發(fā)深圳倉庫，如果需要發(fā)深圳倉庫需要再次申請。

四：到倉庫后未掃描，出庫之后物流查詢

微信打開登記鏈接:http://t.cn/EaXfsCd

1，華南深圳倉，華東萬色倉(未出庫狀態(tài))

——到倉庫后未掃描及爭議問題

①到倉庫后未掃描：倉庫簽收24小時未掃描，(快遞丟件、包裝破損、發(fā)錯渠道、面單貼錯、無面單件、漏發(fā)丟件等問題)

②體積重異常：包裹入庫稱重過重或過輕，導致運費差別過大

③尾程面單貼錯：倉庫貼錯面單導致包裹送錯

——普通業(yè)務咨詢

①倉庫業(yè)務咨詢：如發(fā)貨規(guī)范、地址等關于倉庫的業(yè)務問題咨詢

②重量查詢：入庫稱重記錄等

③異常件查詢：如取消，重復發(fā)件，超材，違禁品等異常件查詢

④違禁品類咨詢：倉庫截攔違禁品品類查詢

2，已出庫的物流查詢(深圳+華東)

①包裹從倉庫發(fā)出后長期無貨品狀態(tài)：超過15天不更新貨態(tài)

②尾程派送問題：顯示Arrived at Sorting hub就是到達尾程

③各站點退貨退件咨詢

包括但不局限于以上問題，尾程物流這塊可以先持尾程物流單號到相應的物流商網(wǎng)站查詢或讓買家聯(lián)系物流商咨詢貨態(tài)或聯(lián)系當?shù)乜头f(xié)助。

五：當?shù)乜头?lián)系方式

臺灣郵箱：support@shopee.tw

臺灣客服：02-66366559

馬來郵箱：support@shopee.com.my

馬來電話：+603-27779222

新加坡郵箱：support@shopee.sg

新加坡電話：+65-62066610

印尼郵箱：support@shopee.co.id

印尼電話：021-39500300&1500702

泰國郵箱：support@shopee.co.th

泰國客服：02-017-8399

菲律賓郵箱：support@shopee.ph

菲律賓電話：02 880 5200

越南郵箱：support@shopee.vn

越南電話：南部：028-73020079

北部：024-7305122

六：當?shù)匚渤叹W(wǎng)址(For buyer&Seller)和聯(lián)系電話(For buyer)

包裹需抵達當?shù)夭趴梢詮呢浧窢顟B(tài)查看尾程單號

TW-HEIMAO

黑貓客服專線412-8888(手機加02)

查件網(wǎng)址：https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx

　TW-直串

查詢官網(wǎng)link: https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx

需要在尾程號前 +861

也就是輸入 861+尾程單號

MY-POSLAJU (尾程單號：ER開頭)

電話1-300-300-300

郵箱：care@pos.com.my

查件網(wǎng)址：https://poslaju.com.my/track-trace-v2/

MY-ABX (尾程單號：SHX開頭)

ABX http://abxexpress.com.my/tracking.html

東馬: 03-80843111 西馬: 088-335666

郵箱：customerservice@abxexpress.com.my

ABX各分站點聯(lián)系方式：https://www.abxexpress.com.my/kelantan.html

MY-NJV (尾程單號：NV開頭)

website：https://www.ninjavan.co/en-my

email：support_my@ninjavan.co tel： +60111-7225600

MY-SPX (尾程單號：可直接使用MY運單號查詢)

查件網(wǎng)址：https://shopeexpress.com.my

聯(lián)系方式：603 2777 9222"

　MY-CJ

聯(lián)系電話：03-27779222

郵箱：support@shopee.com.my

MY-Yunda

馬來yunda客服熱線：+60 12256 9598

馬來yunda客服郵箱：yihub.cs01@gmail.com;pa@yunda.asia

PH-BAE (尾程單號：BEX開頭)

電話： +632 823 9901

郵箱：info@blackarrow.express

查件網(wǎng)址： https://locator.blackarrow.express/

PH-2GO (尾程單號：Y開頭)

hotline number (+63 2) 77-99-222/(+632) 528-7400

查詢網(wǎng)址：

https://supplychain.2go.com.ph/CustomerSupport/etrace/index.asp"

　PH-Entergo (尾程單號：0038-開頭)

查詢網(wǎng)址：https://www.parcelmonitor.com/entrego/

郵箱：info@entrego.com.ph

PH-SPX (尾程單號：可直接使用PH運單號查詢)

查詢網(wǎng)址：https://spx.ph/#/

電話：028805200

TH-SPX (尾程單號：TH開頭)

電話：02-017-8399

查件網(wǎng)址：https://spx.co.th/#/

TH -Kerry (尾程單號：SHX開頭)

電話：+662 747 9117 (shopee物流信息若無顯示轉單號請登記表格)

Kerry郵箱：TH.Expresscallcenter@kerrylogistics.com

查件網(wǎng)站：https://th.kerryexpress.com/en/track/?track"

TH-DHL (尾程單號：HKA開頭)(7/18即將關閉)

電話：+66 2 029 0965

cs-ecom.hk@dhl.com

https://ecommerceportal.dhl.com/track/?ref="

SG-Ninjavan (尾程單號：NV開頭)

電話：+65 66028271(shopee物流信息若無顯示轉單號和cs拿)

NJV郵箱：support_sg@ninjavan.co

查件網(wǎng)站：https://www.ninjavan.co/en-sg"

SG-Speedpost(尾程單號：SHCB開頭)

Web: http://www.speedpost.com.sg/

Tel：+65 6222 5777"

VN-GHTK (尾程單號：9位數(shù)字)

電話：1800.6092

查詢網(wǎng)址：https://giaohangtietkiem.vn/"

ID-JNE (尾程單號：0開頭，16位數(shù)字)

電話：+62 (021) 29278888

郵箱：customercare@jne.co.id

查詢網(wǎng)址：http://www.jne.co.id/id/beranda

七：開通海外倉

關于海外倉之前也有講過，可點擊文字查看：“”

由于海外倉備貨時間比較長，所以海外倉暫時不對孵化期賣家開放，只有結束孵化期之后可以聯(lián)系對接團隊咨詢海外倉相關事宜。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。