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Shopee新退貨/退款流程更新
Shopee新聞
2022-03-09
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新流程中，Shopee 會(huì)替各位賣(mài)家審理所有退貨/退款訂單，幫助賣(mài)家節(jié)省時(shí)間，且能夠更專(zhuān)注于完成訂單。
簡(jiǎn)化流程
新流程中，Shopee 會(huì)替各位賣(mài)家審理所有退貨/退款訂單，幫助賣(mài)家節(jié)省時(shí)間，且能夠更專(zhuān)注于完成訂單。
審理速度
因具體情況而異，有可能可以更快地審理和解決申請(qǐng)。
保護(hù)賣(mài)家權(quán)益
Shopee 會(huì)對(duì)濫用退貨/退款的買(mǎi)家采取更嚴(yán)格的限制。若買(mǎi)家有濫用行為，平臺(tái)會(huì)限制買(mǎi)家重復(fù)提出退貨退款的次數(shù)。
提高申訴效率
賣(mài)家可以一次性針對(duì)多筆訂單提出賠付，無(wú)需依照第三方物流分類(lèi)，讓整體申訴流程更方便。
系統(tǒng)會(huì)在賣(mài)家收到退貨商品的一、兩周后從賣(mài)家錢(qián)包中自動(dòng)扣除。
退貨運(yùn)費(fèi)只會(huì)在退貨/退款是由賣(mài)家過(guò)錯(cuò)造成時(shí)收取。若并非賣(mài)家因素導(dǎo)致退貨/退款，賣(mài)家可以對(duì)退貨/退款判決提出申訴并申請(qǐng)賠付。
貨退賣(mài)家的運(yùn)費(fèi)（寄件失敗）將自動(dòng)從賣(mài)家錢(qián)包中扣除。賣(mài)家亦可透過(guò)您的客戶(hù)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或 Shopee 客服渠道對(duì)此運(yùn)費(fèi)收取提出申訴。
（來(lái)源 | 公眾號(hào)：Shopee菲律賓電商平臺(tái)）
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