Shopee遇到惡意下單怎么辦?Shopee惡意下單預(yù)防方法來(lái)了!-ESG跨境

Shopee遇到惡意下單怎么辦?Shopee惡意下單預(yù)防方法來(lái)了!

Shopee新聞
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2021-09-13
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經(jīng)營(yíng)Shopee賣場(chǎng)時(shí),最煩人的事情之一莫過(guò)于遇到惡意下單的買家。

經(jīng)營(yíng)賣場(chǎng)時(shí),最煩人的事情之一莫過(guò)于遇到惡意下單的買家。


給的送貨地址是亂碼……

下單時(shí)還不忘發(fā)聊聊小廣告給你……

瘋狂下單又瘋狂取消……


為了減少類似的詐欺行為,自 9 月 13 日起,Shopee 將在賣家安排發(fā)貨前驗(yàn)證訂單詳情。


新規(guī)詳情


買家下單后,Shopee 將核對(duì)訂單詳情。訂單驗(yàn)證完成后,您將在賣家中心收到安排出貨的通知。


注意:

  • 必要時(shí),系統(tǒng)將延長(zhǎng)發(fā)貨日期且不會(huì)產(chǎn)生任何計(jì)分。

  • 延長(zhǎng)發(fā)貨的訂單將不會(huì)被計(jì)入延遲出貨率(Late Shipping Rate)。


待驗(yàn)證訂單在賣家中心/Shopee App的狀態(tài)將顯示為 “待驗(yàn)證(Pending)”。驗(yàn)證通過(guò)后,訂單狀態(tài)將更新為 “待處理(To Process)”。




常見(jiàn)問(wèn)題


Q  訂單沒(méi)通過(guò)驗(yàn)證會(huì)怎樣?
A 沒(méi)有通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)證的訂單將會(huì)被取消。買賣雙方將收到通知,訂單款項(xiàng)也將退還給買家。


Q 我該如何處理待驗(yàn)證訂單?
A 您無(wú)需采取任何行動(dòng)。訂單驗(yàn)證成功后,您將收到通知并可以開(kāi)始安排發(fā)貨。


Q 買家如果因訂單待驗(yàn)證而聯(lián)系我該怎么辦?
A 您可以向買家解釋 Shopee 已收到他們的訂單并正在驗(yàn)證他們的訂單內(nèi)容。


如:Shopee has received your order and is currently processing it.


您可以在驗(yàn)證通過(guò)后,告知買家訂單最新?tīng)顟B(tài)。


若買家想取消訂單請(qǐng)他們?cè)谀才虐l(fā)貨前按下取消(Cancel)。


(來(lái)源 公眾號(hào):Shopee菲律賓電商平臺(tái))


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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