Shopee物流運(yùn)輸失敗會扣運(yùn)費(fèi)嗎？-ESG跨境

大家查看交易明細(xì)時，是否見過類似扣款呢？這其實是逆物流成本（Return-to-seller cost）。

商品退還給賣家的過程中會產(chǎn)生一系列物流成本。此乃電商的基礎(chǔ)成本之一、屬于常規(guī)費(fèi)用。

※ 因賣家過失造成的退貨/退款（如：賣家寄錯商品）也將由賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。如退貨非賣家過失，可按本文介紹的方法申請退貨運(yùn)費(fèi)退款。

此前為減少賣家開支、幫大家過渡到電子商務(wù)，Shopee 承擔(dān)了大部分 RTS 費(fèi)用。如今菲律賓電商運(yùn)營已趨于成熟，Shopee 決定讓賣家共同承擔(dān)此費(fèi)用。

Shopee 將每周處理這些款項并在商品退還給賣家的兩周后自動從賣家錢包扣除相關(guān)費(fèi)用。

為了幫賣家更好地過渡到新規(guī)則，Shopee 將提供退款渠道。如逆物流非賣家過錯（如：買家無故拒收包裹），皆可在退貨完成后 35 天內(nèi)通過下列表單申請退款。

申請核準(zhǔn)后，Shopee 將在 5-7 個工作天內(nèi)將款項歸還。

或復(fù)制鏈接：https://shopee-support.formstack.com/forms/ph_seller_claims_form_unmanaged_sellers

或復(fù)制鏈接：https://shopee-support.formstack.com/forms/ph_bdops

※ 原因代碼請選擇 RTS Shipping Fee Refund

※ 若需反饋多筆訂單可至賣家中心匯出相應(yīng)時間段的記錄并統(tǒng)一整理在 Excel 表單中提交。

Shopee 將繼續(xù)陪伴賣家成長，也將致力于打造良好的銷售體驗、持續(xù)改進(jìn)流程以降低逆物流發(fā)生的機(jī)率。

（來源：Shopee菲律賓電商平臺）

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