Shopee物流運(yùn)輸失敗會(huì)扣運(yùn)費(fèi)嗎？-ESG跨境

大家查看交易明細(xì)時(shí)，是否見過類似扣款呢？這其實(shí)是逆物流成本（Return-to-seller cost）。

商品退還給賣家的過程中會(huì)產(chǎn)生一系列物流成本。此乃電商的基礎(chǔ)成本之一、屬于常規(guī)費(fèi)用。

※ 因賣家過失造成的退貨/退款（如：賣家寄錯(cuò)商品）也將由賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。如退貨非賣家過失，可按本文介紹的方法申請(qǐng)退貨運(yùn)費(fèi)退款。

此前為減少賣家開支、幫大家過渡到電子商務(wù)，Shopee 承擔(dān)了大部分 RTS 費(fèi)用。如今菲律賓電商運(yùn)營已趨于成熟，Shopee 決定讓賣家共同承擔(dān)此費(fèi)用。

Shopee 將每周處理這些款項(xiàng)并在商品退還給賣家的兩周后自動(dòng)從賣家錢包扣除相關(guān)費(fèi)用。

為了幫賣家更好地過渡到新規(guī)則，Shopee 將提供退款渠道。如逆物流非賣家過錯(cuò)（如：買家無故拒收包裹），皆可在退貨完成后 35 天內(nèi)通過下列表單申請(qǐng)退款。

申請(qǐng)核準(zhǔn)后，Shopee 將在 5-7 個(gè)工作天內(nèi)將款項(xiàng)歸還。

或復(fù)制鏈接：https://shopee-support.formstack.com/forms/ph_seller_claims_form_unmanaged_sellers

或復(fù)制鏈接：https://shopee-support.formstack.com/forms/ph_bdops

※ 原因代碼請(qǐng)選擇 RTS Shipping Fee Refund

※ 若需反饋多筆訂單可至賣家中心匯出相應(yīng)時(shí)間段的記錄并統(tǒng)一整理在 Excel 表單中提交。

Shopee 將繼續(xù)陪伴賣家成長，也將致力于打造良好的銷售體驗(yàn)、持續(xù)改進(jìn)流程以降低逆物流發(fā)生的機(jī)率。

（來源：Shopee菲律賓電商平臺(tái)）

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