Shopee賬戶突發(fā)凍結(jié)? Shopee賬戶健康你懂多少？-ESG跨境

Shopee大促不斷，爆單持續(xù)進(jìn)行中~大賣固然好，賬戶健康不能少。1分鐘看完本文，秒懂賬戶健康狀態(tài)，店鋪表現(xiàn)更出色！

賬戶健康狀態(tài)是賣家中心的功能，可讓你長時(shí)間監(jiān)測運(yùn)營表現(xiàn)，幫助你發(fā)現(xiàn)需改善的地方，以獲得更好的商店及商品評(píng)價(jià)、更高的訂單完成率和銷售額，同時(shí)帶給買家更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。如果賬戶健康狀態(tài)不好，商品搜索結(jié)果可能受限，無法享有運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助，甚至無法參加活動(dòng)。

賣家可通過Shopee賣家中心，選擇“數(shù)據(jù)”，選擇“賬戶健康狀態(tài)”，進(jìn)行查看。整體賬戶健康狀態(tài)將分成等級(jí)顯示為優(yōu)秀、良好、需改善或差。賬戶健康狀態(tài)的等級(jí)根據(jù)賣家達(dá)到績效目標(biāo)的程度，和過去12周內(nèi)的計(jì)分統(tǒng)計(jì)所得。

在“賬戶健康狀態(tài)”頁面，可查看：①我的計(jì)分；②待改進(jìn)的問題；③指標(biāo)。

賣家可在我的計(jì)分欄位快速查看本季計(jì)分和目前處分。賣家可點(diǎn)擊更多并進(jìn)入計(jì)分頁面，來查看計(jì)分的詳細(xì)信息。

在“計(jì)分”頁面，可查看：①本季計(jì)分；②計(jì)分；③處分。

①本季計(jì)分

賣家可通過本季計(jì)分查看目前得到的計(jì)分，每個(gè)類別中的計(jì)分概述和本季計(jì)分的趨勢圖表。計(jì)分每季度更新一次，從每季度的第1個(gè)星期一（1月、4月、7月、10月）開始計(jì)算。

②計(jì)分

賣家可通過計(jì)分查看歷史違規(guī)項(xiàng)目以及對(duì)應(yīng)得到的計(jì)分。

a.通過下拉菜單篩選計(jì)分周期和全部違規(guī)類型。

b.點(diǎn)擊查看詳情查看計(jì)分的詳細(xì)情況。

③處分

賣家可通過處分查看所有的處分記錄，并通過下拉菜單篩選處分的狀態(tài)（目前／已結(jié)束）或處分等級(jí)。

查看可改進(jìn)的問題, 全面提升狀態(tài)

在賬戶健康狀態(tài)頁面，賣家可通過待改進(jìn)的問題查看您需要解決的問題，以優(yōu)化商店的賬戶健康狀態(tài)。

此處會(huì)顯示這2類待改進(jìn)的問題：①有問題的商品：規(guī)范上架規(guī)范的商品；②逾期訂單：被記為遲發(fā)貨的訂單。

賣家可點(diǎn)擊更多，并選擇不同的問題標(biāo)簽來查看詳情。然后在操作欄位下，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)操作以解決問題。

查看績效指標(biāo), 全面改善業(yè)績

在賬戶健康狀態(tài)頁面，賣家可通過指標(biāo)查看以下4種績效目標(biāo)的詳細(xì)情況：

1?? 違反上架規(guī)范

2?? 訂單完成率

3?? 客戶服務(wù)

4?? 客戶滿意度

根據(jù)每個(gè)指標(biāo)旁邊的圖標(biāo)，可一目了然地得知自己在每個(gè)類別中的表現(xiàn)：

①綠色大拇指表示已達(dá)到該類別下的所有績效目標(biāo)

②紅色感嘆號(hào)則表示在該類別下，績效目標(biāo)至少有1項(xiàng)未達(dá)成

在每個(gè)類別下，賣家可通過各項(xiàng)指標(biāo)來衡量績效目標(biāo)?？蓪⑹髽?biāo)移到圖標(biāo)上來查看各項(xiàng)指標(biāo)的更多信息，包含指標(biāo)的定義和如何達(dá)成目標(biāo)的小建議。

特別提醒，計(jì)分欄處有數(shù)字的就是計(jì)分項(xiàng)，“-”代表非計(jì)分項(xiàng)。計(jì)分累計(jì)到一定程度會(huì)限制店鋪活動(dòng)。非計(jì)分項(xiàng)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)標(biāo)紅也要注意，說明商店運(yùn)營健康狀態(tài)待改進(jìn)。

Shopee跨境賣家朋友們請(qǐng)熟悉新政策，保持良好的賬戶健康狀態(tài)，又好又穩(wěn)地運(yùn)營！對(duì)賬戶健康狀態(tài)還有問題？速速評(píng)論告訴我們，Shopee及時(shí)為您解答。

（來源：Shopee跨境電商）

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