shopee店鋪后臺六種訂單狀態(tài)分別代表什么意思？-ESG跨境

操作過shopee后臺的賣家都清楚，在后臺的訂單狀態(tài)主要有六種，這六種狀態(tài)分別是：未付款訂單、待發(fā)貨訂單、運(yùn)送中的訂單、已完成的訂單、已取消的訂單、退款/退貨訂單。那么這六種狀態(tài)分別代表什么意思呢？下面就一起來了解一下吧。

Shopee后臺的訂單有以下六種狀態(tài)，所有狀態(tài)下的訂單都可通過訂單編號（Order ID）搜索，還可以設(shè)置訂單創(chuàng)建時間（Order Ceration Date）選擇特定時間段的訂單進(jìn)行查看，也可以導(dǎo)出（Export）訂單詳情進(jìn)行查看。

1.未付款訂單（Unpaid）：買家下單后還未完成付款的訂單；

賣家可點(diǎn)擊查看訂單詳情（Check Details）或者訂單任意位置查看更多訂單詳細(xì)信息；

2.待發(fā)貨訂單（To ship）：買家已完成付款，等待賣家發(fā)貨的訂單；

賣家可點(diǎn)擊發(fā)貨（Arrange Shipment）按鈕操作發(fā)貨；

3.運(yùn)送中的訂單（Shipping）：賣家已發(fā)貨在運(yùn)送途中的訂單；

賣家可點(diǎn)擊查看訂單詳情（Check Details）或者訂單任意位置查看更多訂單詳細(xì)信息；

4.已完成訂單（Completed）：買家自行點(diǎn)擊確認(rèn)收貨或者買家一直未操作確認(rèn)，由系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨的訂單；

賣家還可以點(diǎn)擊評價（Rate）按鈕評價相應(yīng)訂單的買家。

5.已取消訂單（Cancellation）：交易完成前，由買家或者賣家取消的訂單；

　點(diǎn)擊已取消訂單的任意位置進(jìn)入訂單詳情頁面，可以查看該訂單被取消的原因；

6.退款/退貨（Return/refund）：買家申請退款/退貨的訂單；

點(diǎn)擊退款/退貨訂單的任意位置進(jìn)入訂單詳情頁面，可以查看該訂單申請退款/退貨的原因；

問：買家已付款，為什么后臺仍顯示為未付款訂單？

答：若買家選用了銀行轉(zhuǎn)賬的支付方式，訂單付款狀態(tài)更新會有一定的延遲。

問：賣家已發(fā)貨，為什么后臺仍顯示為待出貨訂單？

答：賣家發(fā)出的貨物，需要倉庫收到之后掃描才會變?yōu)檫\(yùn)送中狀態(tài)。

問：待出貨和運(yùn)送中的訂單金額為什么不同？

答：待出貨訂單顯示的金額為買家實(shí)際支付的金額；運(yùn)送中訂單顯示的金額為扣除相應(yīng)費(fèi)用如國際段物流費(fèi)之后，賣家實(shí)際收入的金額。

問：如何攔截包裹？

答：Shopee現(xiàn)已上線自動攔截功能，若賣家在包裹入庫前取消訂單，倉庫收到包裹進(jìn)行掃描時會被提醒該包裹已被取消，便會進(jìn)行攔截操作。

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