shopee平臺目前規(guī)則更新速度越來越頻繁,從DTS時間更改、運費補(bǔ)貼和優(yōu)選賣家門檻的提高等,數(shù)不勝數(shù),感受較深的小伙伴,應(yīng)該是和我一樣因為這個、那個的失誤,被計分了吧?
shopee平臺目前規(guī)則更新速度越來越頻繁,從DTS時間更改、運費補(bǔ)貼和優(yōu)選賣家門檻的提高等,數(shù)不勝數(shù),感受較深的小伙伴,應(yīng)該是和我一樣因為這個、那個的失誤,被計分了吧?
目前綜合shopee平臺賣家的情況,被計分的多發(fā)因素為:訂單未完成率、延遲發(fā)貨率、重復(fù)鋪貨和侵權(quán)。其中關(guān)于仿牌方面,泰國臺灣是比較容易計分的,對于一些時效不穩(wěn)定的產(chǎn)品,建議設(shè)置為7天,寧愿顯示為預(yù)售,也別因延遲發(fā)貨而計分。
印尼站點預(yù)售比例過高也會計分,估計其他站點也會陸續(xù)跟進(jìn)。
被計分很嚴(yán)重,有1分就不能整個季度評優(yōu)選,3分會被限制參加活動30天,6分則取消運費補(bǔ)貼,最嚴(yán)重的后果是直接被凍結(jié)賬戶。星球里已經(jīng)有小伙伴直接被凍結(jié)。
上面這張是各項計分和對應(yīng)的懲罰。
但是,已經(jīng)被計分的小伙伴也不必絕望,因為Shopee官方會在每個新季度開始的時候,將賣家上季度的計分?jǐn)?shù)清零,我稱之為“大赦”。下個大赦是在7月份,每3個月為一個季度。
計分過高可能會被凍結(jié)會失去經(jīng)理扶持,所以只要你還沒被凍結(jié),,店鋪就還有救。雖然失去經(jīng)理扶持影響很大,但如果表現(xiàn)好,還是會重新對接上經(jīng)理。
那么Shopee這頻繁的規(guī)則更新,意味著什么?作為賣家的我們,又該如何面對?
平臺不斷地提高門檻,是為了優(yōu)化平臺的用戶體驗,這是任何一個平臺正向發(fā)展的路徑。只有買家可以更快地收到商品,更少地發(fā)生取消訂單的情況,平臺才能留住用戶。
而在這個過程中,那些自身變化能力跟不上平臺規(guī)則的賣家,自然就會被淘汰出去。
目前,Shopee規(guī)則更新中,我認(rèn)為最重要的一條就是“很多閃購活動,需要賣家發(fā)貨時間在2.5天甚至2天以內(nèi)才能報名”。
這意味著如果你的發(fā)貨時間無法做到2-2.5天以內(nèi),將永遠(yuǎn)無法上閃購(閃購是目前出單效果最好的)。
對此,我的思考是,Shopee店鋪運營的下個方向已經(jīng)加快進(jìn)入“精細(xì)化運營”時代。
還是需要鋪貨,繼續(xù)依靠簡單的人力不斷上新,保持出單也不難。因為東南亞的市場情況,決定了Shopee需要鋪貨,且官方有流量扶持。
但鋪貨,想要更上一個臺階,就不能總是一個勁地“泛鋪”,而是要有目的地鋪。目的是什么?
目的就是為了達(dá)到上閃購活動的條件,發(fā)貨時間在2-2.5天以內(nèi)。因此,不能再使勁泛鋪,因為產(chǎn)品過多過雜的情況下,你很難控制時效,總有部分產(chǎn)品突然發(fā)貨延遲或沒有貨,尤其是你一個訂單里有多個產(chǎn)品,都需要從不同供應(yīng)商采購的時候。
泛鋪,指的是數(shù)量越多越好,因為我們需要經(jīng)過此來測試哪些產(chǎn)品好賣、時效穩(wěn)定且不容易被差評。
精鋪,指的是數(shù)量還是要有,但是在泛鋪的基礎(chǔ)上,我們將哪些“好賣、時效穩(wěn)定且不容易被差評”的產(chǎn)品篩選出來,精細(xì)化運營。
有些商家會用多套賬號交叉鋪貨,實現(xiàn)這個目的。
不過這是官方禁止的,一旦被查出來,兩邊都有凍結(jié)的風(fēng)險??梢酝ㄟ^修改標(biāo)題、主圖和描述避開機(jī)器的檢查,不過始終有被查出來的風(fēng)險。
或者也可以從一開始就精鋪,不追求快速地泛鋪。這個可以從平臺的熱銷店鋪參考,或自己其他平臺店鋪的熱銷產(chǎn)品中參考。
只要能確保店鋪中的的時效即可。
總結(jié)一下:
最近規(guī)則更新快,容易違規(guī)計分,常見的違規(guī)有:延遲、未完成率和侵權(quán)。
計分很嚴(yán)重,輕則不能上優(yōu)選,重則被凍結(jié),具體參考上面的表格。
規(guī)則頻繁更替,是Shopee在提升平臺體驗,這意味著對店鋪運營要求愈來愈高。
Mike的判斷是,現(xiàn)在開始,最好開始逐漸從“泛鋪”過渡到“精鋪”,只有這樣才能滿足發(fā)貨時間在2.5天以內(nèi)的要求,才能報名活動。
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