shopee賣(mài)家扣3分影響是什么？常見(jiàn)的違規(guī)情形有哪些？-ESG跨境

在Shopee平臺(tái)開(kāi)店，如果賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)，操作不當(dāng)，導(dǎo)致違規(guī)，可能會(huì)被平臺(tái)扣分處理，扣分達(dá)到一個(gè)節(jié)點(diǎn)，會(huì)有額外的不同的處罰，如果賣(mài)家被扣三分會(huì)有什么影響呢?一起來(lái)看看吧!

Shopee賣(mài)家扣3分，也是最低的一級(jí)懲罰，是會(huì)被禁止參加Shopee主題活動(dòng)，為期28天的一個(gè)處罰;如果是因?yàn)楫a(chǎn)品違規(guī)扣分，那么產(chǎn)品還會(huì)被下架，從而影響曝光和流量的。

扣3分的影響相對(duì)比較小，各位賣(mài)家也不用太擔(dān)心的。懲罰周期滿(mǎn)28天，則該賣(mài)家累計(jì)的懲罰積分會(huì)在下一個(gè)季度第一個(gè)周的周一清零。

如果您認(rèn)為平臺(tái)誤扣分了，請(qǐng)您收集好相關(guān)證據(jù)，提交給您對(duì)接的客戶(hù)經(jīng)理申請(qǐng)幫忙申訴。

Shopee扣分級(jí)別越高，懲罰也越嚴(yán)重，Shopee扣分節(jié)點(diǎn)分為3分、6分、9分、12分和15分這5個(gè)節(jié)點(diǎn)，可以參考下表：

雖然Shopee賣(mài)家扣3分不用過(guò)于擔(dān)心，但是大家也是要清楚哪些情況會(huì)導(dǎo)致扣分的情形，然后有針對(duì)性的去優(yōu)化，是可以累計(jì)扣分越來(lái)越多，帶來(lái)不必要的處罰的。

常見(jiàn)的違規(guī)情形：

1、產(chǎn)品違規(guī)

如果你的Shopee產(chǎn)品上架有違規(guī)的情況，如銷(xiāo)售侵權(quán)產(chǎn)品和禁售產(chǎn)品等，被Shopee發(fā)現(xiàn)，情節(jié)較輕的扣1分，情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)計(jì)2分。

2、考核指標(biāo)不達(dá)標(biāo)

Shopee是會(huì)對(duì)賣(mài)家的遲發(fā)貨率及未完成訂單率進(jìn)行考核的，如果這兩個(gè)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的話(huà)，那么也是會(huì)導(dǎo)致扣分懲罰。

3、預(yù)售商品過(guò)多

Shopee對(duì)賣(mài)家店鋪預(yù)售商品是有一個(gè)比例限制的，如果超過(guò)這個(gè)比例，就會(huì)被平臺(tái)計(jì)1分扣分處罰。

4、客服語(yǔ)言不當(dāng)

如果Shopee賣(mài)家在與買(mǎi)家溝通的過(guò)程中，出現(xiàn)了言語(yǔ)不當(dāng)及冒犯的行為，平臺(tái)一經(jīng)核實(shí)，也是會(huì)被判處扣分處理的。

但是日常在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)，要多多了解清楚平臺(tái)規(guī)則，了解常見(jiàn)的扣分情況，避免踩坑。從根本上杜絕店鋪會(huì)被扣分的情況發(fā)生，避免店鋪在重要時(shí)刻被限流。

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