eBay物流：關(guān)于發(fā)往烏克蘭和俄羅斯訂單的重要更新-ESG跨境

eBay物流：關(guān)于發(fā)往烏克蘭和俄羅斯訂單的重要更新

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2022-03-03
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由于烏克蘭和俄羅斯當(dāng)前局勢影響造成物流服務(wù)受阻，為此，eBay將暫停收貨地址為烏克蘭和俄羅斯的大部分交易。

由于烏克蘭和俄羅斯當(dāng)前局勢影響造成物流服務(wù)受阻，為此，eBay將暫停收貨地址為烏克蘭和俄羅斯的大部分交易。


如果您目前有物品在發(fā)往烏克蘭或俄羅斯的過程中，請注意這些包裹有可能無法送達(dá)買家或被退回。請定期檢查這些訂單的物流狀況。


若交易符合以下條件，eBay 將會(huì)自動(dòng)保護(hù)賣家：

  • 商品目的地或商品所在地為烏克蘭和俄羅斯；

  • 商品處理時(shí)間(Handling by date) 或預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間(Estimated delivery date)介于2月20日至3月20日之間 。


保護(hù)賣家的范圍包括：

  • 延遲送達(dá)率；

  • 有效追蹤信息上傳率；

  • 因延遲送達(dá)而引起的“物品未收到(Item Not Received)”糾紛，前提是賣家在買家發(fā)起糾紛前已上傳追蹤信息并收到來自物流承運(yùn)商的實(shí)體掃描信息；

  • 因賣家取消交易而產(chǎn)生的不良交易。


此外，eBay還會(huì)移除所有相關(guān)的差評(píng)和中評(píng)，糾紛不會(huì)影響賣家的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)。


由于本次事件的影響，賣家可能會(huì)在賣家成績表（Seller Dashboard）中看到延遲送達(dá)記錄。eBay將在下一次賣家表現(xiàn)評(píng)估前自動(dòng)移除這些記錄，賣家無須聯(lián)絡(luò)eBay客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以移除這些記錄。


一如既往，感謝您在上銷售。eBay將會(huì)繼續(xù)密切監(jiān)視相關(guān)情況，并在必要時(shí)向賣家提供額外的支持、保護(hù)和更新信息。



特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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