一年一度的春季賣家更新如約而至,這次更新包括費(fèi)率更新、營銷管理升級以及刊登與促銷三個方面。
一年一度的春季賣家更新如約而至,這次更新包括費(fèi)率更新、營銷管理升級以及刊登與促銷三個方面。
▲ 費(fèi)率更新旨在簡化銷售,讓平臺交易更活躍,從而為賣家吸引更多買家;
▲ 營銷管理升級包括信用評價提升,減少未付款物品,從而讓信譽(yù)優(yōu)秀的賣家獲得更多曝光機(jī)會,減少買家的不良行為;
▲ 而在刊登與促銷方面的更新頗多,包括促銷刊登擴(kuò)展和提升、Seller Hub更新、物品頁面更新和店鋪更新。
2月24日下午三點(diǎn)到五點(diǎn),我們將推出本次賣家更新的在線培訓(xùn),對更新內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解,歡迎大家到時準(zhǔn)時收看,點(diǎn)擊鏈接或掃二維碼收看:
https://university.eBay.cn/trainingcenter/live_content/1524
● 如果買方在賣方?jīng)]有過錯的情況下取消交易,將退還所有成交費(fèi)(Final Value Fee),包括$0.30每筆訂單費(fèi)用(Per-order Fee);
● 成交費(fèi)用將有所提升,在大多數(shù)類別中,店鋪賣家成交費(fèi)(Final Value Fee)將增加0.3%,非店鋪賣家成交費(fèi)將增加0.35%;低于標(biāo)準(zhǔn)(Below Standard)的額外成交費(fèi)將從5%增加到6%;
● 副標(biāo)題升級費(fèi)用也將有所調(diào)整,低于150美元的刊登的副標(biāo)題升級費(fèi)用(Subtitle Upgrade Fee)將會提升$0.50,固定價格(Fixed Price Listing)將從$1.50增加到$2.00,拍賣(Auction) 將從$1.00增加到$1.50。
● 在部分退款交易中,平臺會根據(jù)賣家的部分退款按比例自動返還成交費(fèi)(Final Value Fee),包括標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登及國際費(fèi)用,但不包括$0.30每筆訂單費(fèi)用(Per-order Fee) 、快速促銷刊登(Promoted Listings Express)費(fèi)用和高級促銷刊登(Promoted Listings Advanced)費(fèi)用。
●所有市場的標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登(Promoted Listings Standard)廣告費(fèi)將根據(jù)最終銷售價格加上適用的稅費(fèi)、運(yùn)費(fèi)計(jì)算和其他適用費(fèi)用。
此外,還有屬于大中華區(qū)賣家的專屬福利——自2022年2月15日開始,大中華區(qū)賣家在eBay英國站的電子品類和家居園藝品類下創(chuàng)建的新刊登,其訂單總價在10英鎊或以下,將享受調(diào)降的成交費(fèi)固定費(fèi)用,即每筆訂單成交費(fèi)的固定部分從0.3英鎊(30便士)降至0.1英鎊(10便士)。
訂單成交費(fèi)固定部分將會按照原先的0.3英鎊收取,所減免的費(fèi)用(即每筆訂單0.2英鎊)將在每個日歷月結(jié)束后的28天內(nèi)返還至賣家的eBay帳戶。此次活動只適用于2022年2月15日后創(chuàng)建的新刊登,新刊登數(shù)量不限,活動詳情可查詢:
https://mp.weixin.qq.com/s/FdRTs-CWeFLFnUWMGMXJjA
2022年4月1日,對于高級商店 (Featured Store)賣家,每月固定價格刊登(Fixed Price Listing)額度將從10,000降至2,500個。同時,平臺會推出平均售價分界(ASP Tranche),對所有類別的高單價商品減少成交費(fèi)。
信用評價提升:
為了讓信譽(yù)良好的賣家獲得更多曝光率,eBay對信用評價進(jìn)行了提升,將在eBay APP上向買家發(fā)出在線通知,主動提醒他們?nèi)チ粝滦庞迷u價。
新的“信用評價”選項(xiàng)卡已在澳洲站、德國站和英國站的app端推出,并將在2022年初夏推廣到桌面和移動網(wǎng)絡(luò)。
2022年晚些時候,信用評價還將進(jìn)一步升級,屆時,如果買家想留差評,但之前沒有在eBay平臺上與賣家聯(lián)系過,系統(tǒng)會自動鼓勵他們通過站內(nèi)消息與賣家聯(lián)系,從而幫助賣家降低差評率。
此外,賣家還可以對信用評價進(jìn)行設(shè)置,設(shè)定自動為買家留下評價:
2021年10月,eBay試行了一種新流程,用于在賣家接受買家議價后自動向買家收款。為此,eBay要求買家在議價(Best Offer)流程中提供付款和運(yùn)送地址詳情。自2022年4月起,eBay將擴(kuò)展此新流程的覆蓋范圍,將更多的買家納入其中,以期進(jìn)一步減少買家議價后的未付款物品(unpaid items)糾紛。
到2022年中,eBay還將開始在其他議價(Best Offer)情形下要求買家提供付款詳情,包括還價(counter offers)和向買家提供議價(Offers to buyers)。這些變更將自動適用于買家,賣家無需更新或更改自己的物品刊登。
為了幫助賣家能夠更好地與買家溝通,eBay提升了站內(nèi)消息的體驗(yàn),界面外觀更簡潔友好,所有消息可以按買家或物品刊登進(jìn)行分組,今年晚些時候還將推出自動回復(fù)買家和給買家發(fā)送報價(Send offer)功能,而且賣家將能夠標(biāo)記和刪除消息對話。
目前,賣家可以選擇使用有新體驗(yàn)的測試版本,也可以選擇退出測試版;但從2022年春季末開始,eBay將向所有賣家推出使用完整版本。到時,賣家將在eBay app中收到有關(guān)切換到新消息體驗(yàn)完整版的提示,完整版本將與iOS、安卓兼容,以后還將與桌面兼容。
在未來幾周內(nèi),賣家將會看到各版促銷刊登(Promoted Listings)的額外功能、進(jìn)入點(diǎn)、管理能力等。這些新元素將使eBay更接近付費(fèi)廣告的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并且都能夠幫助賣家獲得更多曝光和銷售轉(zhuǎn)化。
● 對于標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登(Promoted Listings Standard),平臺推出了新的活動管理平臺(Campaign Dashboard),賣家可以使用其中的過濾器來查看每個活動中的有效內(nèi)容以及需要改進(jìn)的內(nèi)容。賣家現(xiàn)在還可以直接通過管理平臺對活動進(jìn)行更新。
● 快速促銷刊登(Promoted Listings Express)是用于拍賣式刊登的廣告工具,已經(jīng)擴(kuò)展到eBay應(yīng)用程序和桌面上使用。此外,eBay應(yīng)用程序中還增加了報告功能,并即將在桌面上推出這項(xiàng)功能。
● 對于高級促銷刊登測試版(Promoted Listings AdvancedBETA),在我們引入廣泛匹配關(guān)鍵詞定位功能后,賣家的物品刊登將更頻繁地出現(xiàn)在相關(guān)買家面前。我們還致力于通過引入否定詞組匹配關(guān)鍵詞定位功能,讓賣家更好地控制何時不會出現(xiàn)物品刊登。
回頭客指標(biāo)在訂單(Orders)和議價(Best Offer)流程上出現(xiàn),回頭客是指自當(dāng)前日期起2年內(nèi)從賣家那里購買了兩個或以上訂單的買家。這是eBay平臺第一次向賣家披露回頭客數(shù)據(jù)。了解這些買家的情況,將有助于賣家進(jìn)一步掌握消費(fèi)者的行為習(xí)慣和偏好,有針對性地向這些買家進(jìn)行促銷,比如發(fā)放優(yōu)惠券等。
在議價上的回頭客指標(biāo)(桌面):
在訂單細(xì)明上的回頭客指標(biāo)(桌面):
從訂單內(nèi)發(fā)送優(yōu)惠券(Send coupon)(桌面 & APP)
此次春季賣家更新中,用戶界面做了較大更新:
在app端,現(xiàn)在可以支持視頻播放,圖像面板增加了45%,圖片欄中加入了分頁點(diǎn)提示其他圖片,所有圖像以網(wǎng)格視圖顯示,這樣用戶就可以一鍵查看所有圖片。在桌面端,現(xiàn)在同樣可以支持視頻播放,還增加了單擊放大圖像及懸停放大圖像欄。
app端:
桌面端:
此外,值得一提的是,1月31日起,商品購買歷史頁面包含增值稅(VAT),購買歷史上的所有價格都有適用于它們的歷史匯率。
店鋪選項(xiàng)卡在Seller Hub推出,賣家可以在此管理店鋪及其訂閱,還可以為尚未訂閱店鋪的賣家添加訂閱提示。
精選類別(Featured Categories)讓賣家在其店面高亮展示最多6個店鋪類別;
精選物品刊登(Feature your listings)讓賣家可在店面上添加4行精選物品,每行最多6個物品刊登,總共最多展示24個項(xiàng)目;
店鋪視頻(Store Video)上線,賣家能夠上傳視頻展示店鋪特色,具體步驟如下:
上傳:
視頻符合要求-生成縮略圖-排隊(duì)等候?qū)徍?/p>
調(diào)節(jié):
如果獲得批準(zhǔn), 視頻會出現(xiàn)在店面,如果失敗,賣家將在編輯店鋪頁面上收到通知及原因
播放:
視頻可在店面和編輯店鋪上播放
關(guān)于本次春季賣家更新的重點(diǎn),我們就為大家介紹到這里,如果有疑問,歡迎在評論區(qū)留言告訴我們;后續(xù),我們還將推出更多文章介紹本次賣家更新的細(xì)節(jié),歡迎大家持續(xù)關(guān)注~
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