2022年eBay春季賣家更新來了！-ESG跨境

● 如果買方在賣方?jīng)]有過錯的情況下取消交易，將退還所有成交費(Final Value Fee)，包括$0.30每筆訂單費用(Per-order Fee)；

● 成交費用將有所提升，在大多數(shù)類別中，店鋪賣家成交費(Final Value Fee)將增加0.3%，非店鋪賣家成交費將增加0.35%；低于標(biāo)準(zhǔn)(Below Standard)的額外成交費將從5%增加到6%；

● 副標(biāo)題升級費用也將有所調(diào)整，低于150美元的刊登的副標(biāo)題升級費用(Subtitle Upgrade Fee)將會提升$0.50，固定價格(Fixed Price Listing)將從$1.50增加到$2.00，拍賣(Auction) 將從$1.00增加到$1.50。

● 在部分退款交易中，平臺會根據(jù)賣家的部分退款按比例自動返還成交費(Final Value Fee)，包括標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登及國際費用，但不包括$0.30每筆訂單費用(Per-order Fee) 、快速促銷刊登(Promoted Listings Express)費用和高級促銷刊登(Promoted Listings Advanced)費用。

●所有市場的標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登(Promoted Listings Standard)廣告費將根據(jù)最終銷售價格加上適用的稅費、運費計算和其他適用費用。

此外，還有屬于大中華區(qū)賣家的專屬福利——自2022年2月15日開始，大中華區(qū)賣家在eBay英國站的電子品類和家居園藝品類下創(chuàng)建的新刊登，其訂單總價在10英鎊或以下，將享受調(diào)降的成交費固定費用，即每筆訂單成交費的固定部分從0.3英鎊（30便士）降至0.1英鎊（10便士）。

訂單成交費固定部分將會按照原先的0.3英鎊收取，所減免的費用（即每筆訂單0.2英鎊）將在每個日歷月結(jié)束后的28天內(nèi)返還至賣家的eBay帳戶。此次活動只適用于2022年2月15日后創(chuàng)建的新刊登，新刊登數(shù)量不限，活動詳情可查詢：

https://mp.weixin.qq.com/s/FdRTs-CWeFLFnUWMGMXJjA

2022年4月1日，對于高級商店 (Featured Store)賣家，每月固定價格刊登(Fixed Price Listing)額度將從10,000降至2,500個。同時，平臺會推出平均售價分界(ASP Tranche)，對所有類別的高單價商品減少成交費。

為了讓信譽良好的賣家獲得更多曝光率，eBay對信用評價進行了提升，將在eBay APP上向買家發(fā)出在線通知，主動提醒他們?nèi)チ粝滦庞迷u價。

新的“信用評價”選項卡已在澳洲站、德國站和英國站的app端推出，并將在2022年初夏推廣到桌面和移動網(wǎng)絡(luò)。

2022年晚些時候，信用評價還將進一步升級，屆時，如果買家想留差評，但之前沒有在eBay平臺上與賣家聯(lián)系過，系統(tǒng)會自動鼓勵他們通過站內(nèi)消息與賣家聯(lián)系，從而幫助賣家降低差評率。

此外，賣家還可以對信用評價進行設(shè)置，設(shè)定自動為買家留下評價：

2021年10月，eBay試行了一種新流程，用于在賣家接受買家議價后自動向買家收款。為此，eBay要求買家在議價（Best Offer）流程中提供付款和運送地址詳情。自2022年4月起，eBay將擴展此新流程的覆蓋范圍，將更多的買家納入其中，以期進一步減少買家議價后的未付款物品（unpaid items）糾紛。

到2022年中，eBay還將開始在其他議價（Best Offer）情形下要求買家提供付款詳情，包括還價（counter offers）和向買家提供議價（Offers to buyers）。這些變更將自動適用于買家，賣家無需更新或更改自己的物品刊登。

為了幫助賣家能夠更好地與買家溝通，eBay提升了站內(nèi)消息的體驗，界面外觀更簡潔友好，所有消息可以按買家或物品刊登進行分組，今年晚些時候還將推出自動回復(fù)買家和給買家發(fā)送報價（Send offer）功能，而且賣家將能夠標(biāo)記和刪除消息對話。

目前，賣家可以選擇使用有新體驗的測試版本，也可以選擇退出測試版；但從2022年春季末開始，eBay將向所有賣家推出使用完整版本。到時，賣家將在eBay app中收到有關(guān)切換到新消息體驗完整版的提示，完整版本將與iOS、安卓兼容，以后還將與桌面兼容。

回頭客指標(biāo)在訂單(Orders)和議價(Best Offer)流程上出現(xiàn)，回頭客是指自當(dāng)前日期起2年內(nèi)從賣家那里購買了兩個或以上訂單的買家。這是eBay平臺第一次向賣家披露回頭客數(shù)據(jù)。了解這些買家的情況，將有助于賣家進一步掌握消費者的行為習(xí)慣和偏好，有針對性地向這些買家進行促銷，比如發(fā)放優(yōu)惠券等。

在議價上的回頭客指標(biāo)(桌面)：

在訂單細(xì)明上的回頭客指標(biāo)(桌面)：

從訂單內(nèi)發(fā)送優(yōu)惠券(Send coupon)(桌面 & APP)

此次春季賣家更新中，用戶界面做了較大更新：

在app端，現(xiàn)在可以支持視頻播放，圖像面板增加了45%，圖片欄中加入了分頁點提示其他圖片，所有圖像以網(wǎng)格視圖顯示，這樣用戶就可以一鍵查看所有圖片。在桌面端，現(xiàn)在同樣可以支持視頻播放，還增加了單擊放大圖像及懸停放大圖像欄。

app端：

桌面端：

此外，值得一提的是，1月31日起，商品購買歷史頁面包含增值稅(VAT)，購買歷史上的所有價格都有適用于它們的歷史匯率。

店鋪選項卡在Seller Hub推出，賣家可以在此管理店鋪及其訂閱，還可以為尚未訂閱店鋪的賣家添加訂閱提示。

精選類別(Featured Categories)讓賣家在其店面高亮展示最多6個店鋪類別；

精選物品刊登(Feature your listings)讓賣家可在店面上添加4行精選物品，每行最多6個物品刊登，總共最多展示24個項目；

店鋪視頻（Store Video）上線，賣家能夠上傳視頻展示店鋪特色，具體步驟如下：

上傳：